第18屆上海國際廚房、衛浴設施展覽會，于5月28日于上海新國際博覽中心開幕。眾多知名企業紛紛亮相于此，新泰和也攜同2013衛浴新品高調出現，并且接受了美家網的采訪。
【時間】：5月29日
【地點】：18屆上海廚衛展現場
【記者】：美家網編輯 劉泳虹
【對話嘉賓】：新泰和衛浴營銷總監 廖川
新泰和衛浴營銷總監 廖川
【美家網】：廖總您好，很感謝你接受美家網的采訪，您覺得今天的展會是在一個怎樣的大環境下舉辦的呢？
【廖川】：其實這一次的展會本來跟往年比參展商下降了30%，我們參觀的人流量也下降了將近40%左右，這種大環境的情況下，我們還來堅持參展，除了招商之外，我們更多的是想宣傳我們的一個理念，我們的產品研發的理念，對社會的一些責任，比如說我們現在都在走智能化，而且綠色平面化，我們也在做綠色低炭環保這一塊，我認為這是新泰和企業的責任。
【美家網】：這一次參展，新泰和有沒有給我們帶來一些驚喜，或者亮點之類的？
【廖川】：新產品我們有帶來一部分，亮點我覺得我們重新把空間整合了，也就是說任意裝修風格的空間，新泰和的衛浴都可以搭配，而且非常完美的搭配，這就是我們新泰和今年的亮點，就是個性化定制。
【美家網】：新泰和除了很注重產品質量以外，也很照顧客戶的服務，這方面有沒有一些革新呢？
【廖川】：這個問題其實很多企業一直也在說，一直在喊，但是真正做到的企業不多，因為我們新泰和現在對客戶這邊的一個服務，主要是集中在兩個點，第一個是完善的售后體系，第二個是完善的應變機制，我們基本上會在12個小時之內把所有的經銷商反映的問題，在一個工作日之內必須要解決，也就是說一個工作日之內所有的問題全部要在我們的手上完成，然后給經銷商答復。
【美家網】：在銷售渠道方面，又有什么樣的規劃？
【廖川】：這個問題涉及到一些公司的核心機密，我也可以簡單講一講，公司現在主要是做兩點。第一，立體式營銷，就是全民營銷，從它的店員、導購售后全部都在進行一下，這個我們有系統的培訓方式，另外一個，除了全部營銷之外，我們會跟公司所有的客戶建立數據庫，就是建立客戶檔案，也就是說10年以后還可以把檔案調出來，這個是新泰和的核心，一個是立體營銷，一個是數據庫的建立。
【美家網】：您認為今年下半年的市場會不會和上半年有很大的變化呢？
【廖川】：其實我們每一年都在預估市場，但是每一年預估的都不準，按照今年來說三線以下的城市是比較好做的，因為我們尤其是習主席提出了農村群居化，這種群居化的規范化的管理，未來的三線城市是比較有前景。
那么，一線、二線城市他們也有增長，但是相對來說比較緩慢，新泰和今年的重點可能會放在二、三線城市。
【美家網】：很感謝廖總接受我們的采訪，謝謝！
