在裝修過程中，如果購買的瓷磚出現裂紋怎么辦。今天小編就和大家分享一個經典的案例。
案件簡介：
10月，范某、曹某向黃某經營的建材店購買瓷磚用于裝修名下房產。10月5日，范某、曹某向黃某支付了瓷磚定金2000元。10月10日、10月13日、10月20日黃某依約向范某、曹某供貨。供貨完畢后經結算，范某、曹某尚欠黃某貨款2000元。次年7月，范某、曹某發現客廳、廚房的40*80某品牌爵士白瓷磚表面出現不規則裂痕，若需更換瓷磚必須拆除原有裝修。因協商賠償事項未果，范某、曹某遂將建材店、廠家訴至法院。
案件評析：
承辦法官了解情況后，向各方當事人講述有關法律規定，引導他們將解決問題的方式回到調解、審判程序中來，對范某和曹某提出的意見及訴求逐一分析，并提出解決對策和調解方案。
經法院主持調解，雙方當事人達成協議：一、黃某及建材店同意不再要求范某、曹某支付剩余尚未支付的瓷磚款2000元并一次性補償范某、曹某補償款20000元；二、佛山市某陶瓷有限公司同意一次性補償范某、曹某瓷磚補償款10000元。三、各方當事人同意不再以本次糾紛為由主張相關民事權利。
消費警示：
廣大消費者在產品使用過程中，若發現產品存在質量問題，應立即與商家和生產廠家進行溝通，也可以向產品質量監督部門進行投訴，并及時進行證據保全，在溝通無果情形下，向人民法院提起訴訟，以保護自身合法權益。
（來源：寧化法院，侵刪）
