精裝占比愈來愈大，工程采購比例加大，整裝、互聯(lián)網(wǎng)家裝等裝修新模式進(jìn)一步壓迫傳統(tǒng)零售。很明顯，整裝、精裝趨勢(shì)是不可逆轉(zhuǎn)的，即便它目前仍有很多痛點(diǎn)待解決。
而傳統(tǒng)經(jīng)銷商作為終端產(chǎn)品流通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，掌控了銷售渠道，便能在市場中占領(lǐng)一席之地。但隨著瓷磚終端正在發(fā)生改變，傳統(tǒng)經(jīng)銷商似乎深陷多重危機(jī)。
目前瓷磚行業(yè)的經(jīng)銷商面對(duì)：
1：房地產(chǎn)政策與形勢(shì)變化飄忽不定；
2：精裝房比例大幅增長；
3：整裝（含互聯(lián)網(wǎng)家裝、全屋定制等）大勢(shì)所趨；
4：設(shè)計(jì)師營銷成為終端零售的一大部分；
5：終端建材市場賣場星羅棋布，消費(fèi)者被大量分流；
6：裝配式建筑與整體廚房等，減少瓷磚零售。
……
尤其是整裝業(yè)務(wù)，圍繞一個(gè)家提供整體解決方案；能否可能成為一種主流的盈利模式？這個(gè)答案是不確定的。于家居企業(yè)目前已進(jìn)入密集探索期，上市家居公司基本均有涉足，分別為，一是設(shè)立整裝業(yè)務(wù)線，招經(jīng)銷商開整裝門店；二是聯(lián)合相關(guān)品類品牌或經(jīng)銷商，形成整裝產(chǎn)品包，提供給經(jīng)銷商、家裝公司或地產(chǎn)商等客戶；三是整合自己的產(chǎn)品，推整裝套餐。現(xiàn)如今社會(huì)主消費(fèi)群體（80后與90后甚至00后）面前，整裝的發(fā)展談得上橫掃千軍。如果經(jīng)銷商還是按照“傳統(tǒng)”的經(jīng)銷套路，沒有適當(dāng)轉(zhuǎn)型必要“升級(jí)”，在整裝與精裝房的大浪面前，很容易被淹沒。
記得參加過個(gè)別佛山陶企經(jīng)銷商年會(huì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部都有成立整裝部門，該整裝部一年銷售份額，被告知占30-40%。驚訝整裝的發(fā)展速度，這部分陶企是從小步走，從品類的搭配開始進(jìn)軍或者從客廳，廚房，衛(wèi)浴間等其中一個(gè)空間場景入手，從小整裝慢慢拓展做到大整裝。
種種跡象及研究都表明精裝房、互聯(lián)網(wǎng)家裝、套餐裝修等帶有整裝概念都發(fā)展迅速，產(chǎn)品基本全包，干掉單品訂單；經(jīng)銷商零售明顯被擠壓，不少經(jīng)銷商感到迷茫。
轉(zhuǎn)變經(jīng)銷商服務(wù)理念，未來，你不一定做整裝，但必須找到自己在大整裝生態(tài)鏈中的位置。因此給予經(jīng)銷商三大建議：其一做好服務(wù)體系向運(yùn)營商轉(zhuǎn)型升級(jí)；其二自強(qiáng)不息，變成家居服務(wù)商。未來數(shù)年老房存量市場、老舊小區(qū)改造越來越龐大，有著巨大的家居后服務(wù)剛需消費(fèi)；其三升級(jí)成家居新零售商，未來的家居消費(fèi)會(huì)出現(xiàn)零售消費(fèi)的常態(tài)化。
打火機(jī)出現(xiàn)，革了火柴的命；計(jì)算器出現(xiàn)，革了算盤的命；CD出現(xiàn)，革了磁帶的命；手機(jī)出現(xiàn)，革了BP機(jī)的命；數(shù)碼相機(jī)出現(xiàn)，膠卷沒市場了……我們必須懂得接受新事物，做出改變，不然就會(huì)像商品一樣被淘汰掉。這幾年都有傳出“干掉傳統(tǒng)經(jīng)銷商”的口號(hào)，當(dāng)然并非無中生有，反觀傳統(tǒng)經(jīng)銷商不做改變、不做任何提升，估計(jì)不用別人去把他干掉，也會(huì)自取滅亡。
反觀某些瓷磚經(jīng)銷商沒有被建材超市沖垮，沒有被電子商務(wù)的風(fēng)暴吹散，這些傳統(tǒng)經(jīng)銷商精于“轉(zhuǎn)型”就是向“服務(wù)商”層面上轉(zhuǎn)型。實(shí)際上，業(yè)內(nèi)部分陶企早已將自己的經(jīng)銷商稱之為品牌服務(wù)商，直接介入工程與整裝業(yè)務(wù)，銷售與服務(wù)并重。國內(nèi)市場實(shí)在太大了，錯(cuò)綜復(fù)雜，類似瓷磚這樣的半成品，需要大量的售前售后服務(wù)，經(jīng)銷商必須全面提升服務(wù)能力，在每個(gè)服務(wù)流程輸出客戶價(jià)值，做好服務(wù)商。
當(dāng)然，包括供貨、運(yùn)輸、倉存之間的矛盾與協(xié)調(diào)等等，都不是廠家或某一個(gè)銷售環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)可以全部攬下的，消費(fèi)者需要的是一種極致客制化的服務(wù)來乘載，這種服務(wù)，不再是響應(yīng)式的，而是主動(dòng)的；不再是觸點(diǎn)式的，而是集成的、整合的。這種體驗(yàn)整合將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于純粹的產(chǎn)品銷售，帶來的是消費(fèi)者對(duì)于品牌更深刻的認(rèn)同和情有獨(dú)鐘。“服務(wù)商”是整個(gè)營銷應(yīng)用過程中最好的服務(wù)協(xié)調(diào)角色。亦經(jīng)常聽到有同行感嘆：撼山易改變經(jīng)銷商難，目前瓷磚行業(yè)的經(jīng)銷商路就在前方，且行且珍惜吧！
