2003年非典，造就阿里、京東、網易、新浪等一批企業崛起，17年后新冠肺炎來勢洶洶，各行業均遭受影響，實體經濟的生存發展再次面臨嚴峻挑戰，倒逼著企業尋求轉變。

　　現如今線下終端賣場延遲復工，交通運輸屢屢受限，出口貨物遭受限制，假如沒有國家政策的扶持，各行業會更困難，倒閉的企業會更多。筆者認為，疫情下的不確定性會持續發生，企業不僅僅是需要“活下去”的勇氣，更需要有認知它的能力。危中尋“機”，戰疫會催生更多新業態的發展，必定也會為企業經營模式轉變提供新的機遇。

　　2月11日，一場以特殊形式召開的研討會正在進行中，一群來自生活服務業、制造業、信息技術等領域的企業家以及經濟領域專家，通過視頻會議室，商討企業在疫情防控、復工復產等方面的對策。針對制造業企業的困境，中國工業經濟聯合會經濟研究中心副主任劉興波提出了四方面建議來提高企業的“免疫力”：第一，要更加務實地推動智能制造，加快部署一些柔性制造板塊、轉產能力板塊；第二，要加強對企業員工健康安全和工作環境的管理；第三，數字化轉型必然要加快且更加深入，包括工業互聯網的導入、遠程智能的應用、遠程服務平臺的搭建、一體化的控制中臺等；第四，未來將在生命科學、智慧城市、智能家居、智能交通等領域形成機遇，制造業也需要在這幾個領域內有所投入。

　　隱藏的機會

　　智能化

　　疫情籠罩下，制造業復工壓力大，一面是員工的健康，一面是企業運營的重擔。這時智能化工廠被賦予可能。據了解，陶瓷行業中有不少陶企，盡管春節期間至今，工廠都是不停窯狀態。

　　新明珠陶瓷，2017年斥巨資為只能巖板生產線打造綠色智能工廠，春節期間新明珠陶瓷集團祿步園區的智能巖板生產線春節不停窯繼續生產，且產量與平時持平。據相關人士透露，目前新明珠巖板處于供不應求狀態，客戶訂單越來越多，新明珠秉承四個滿意的宗旨，不僅要為客戶提供100%滿意產品，更要按量保期完成訂單。

新明珠陶瓷三水智能工廠

　　蒙娜麗莎集團三大生產基地已陸續恢復生產，蒙娜麗莎瓷磚的西樵、廣西、清遠三大生產基地都是以高標準、高質量，以全球建陶產業最高水平為標桿的中國智能制造的高水準現代化建陶生產基地；產質量持續穩定達到預期目標，為終端經銷門店節后復工營業以及戰略房地產工程裝修提供了產品供應保障。

蒙娜麗莎智能工廠

　　智能制造是制造業陶瓷行業轉型升級的大勢所趨，智慧工廠、智能家居、智能辦公等等，2020年機遇與挑戰共存。往后隨著5G、AI等技術的深入發展，智能化更是給陶瓷行業帶來無限商機。目前智能家居市場還需亟待整合，智能家居一體化的必然趨勢。2020年，陶瓷企業不妨聚焦用戶需求，理解用戶使用場景，全面升級產品智能化，為大眾提供更舒適、健康、智能的家居生活！

　　“直播+社群+新零售”

　　特殊時期，“直播+社群+新零售”體系，將會加速陶瓷企業快速升級和突圍。正如房地產一樣，從“線上直播賣房”到“無理由退房”，不斷“試水”為房企營銷應對疫情做出最大努力。

某樓盤直播買房

　　陶企的展廳、經銷商的終端店面、大型賣場在特殊時期都無法組織線下活動，假期結束后本該是銷售旺季，3.15大促、各種展會、樓市的小陽春帶來的商機等等；現如今，商家也無法開展線下促銷活動，也無法開展小區營銷等等，讓陶瓷生意雪上加霜。陶瓷企業不妨抓住直播+社群這個風口，運用以正擁有龐大的流量資源和成熟的營銷體系的抖音、微博等一些短視頻領域。據抖音發布的《2019年抖音數據報告》顯示，截至2020年1月，抖音日活用戶突破4億。面對如此驚人的流量藍海，陶瓷企業應下場圈地搶占商機，占據市場更大份額。通過線上銷售方式消化存量客戶，社群營銷，老客戶口碑轉介紹，私域或公域的直播工具等吸引客戶，改變客戶的溝通方式。

抖音日活躍用戶

　　數字化轉型

　　線上辦公、線上銷售、線上下單…無一不彰顯數字化的重要性，受疫情的影響，陶瓷企業從成本的競爭，直接加速演變成創新和科技的競爭，陶瓷企業更需通過數字化轉型，完善財務、原料采購、庫存、銷售等業務的流程管理、完善集聚與分析能力來應對突發事件，從全方位洞察數據，開源節流，把握市場發展趨勢。國家對武漢疫情的防控就是一個最好的例子，通過對多維度宏觀數據、宏觀視角聚集分析，對全國范圍內的疫情達到有效防范。相信在不久未來能夠運行和使用系統的企業，能更好適應未來的商業時代。

　　2019年，金意陶集團通過酷家樂設計工具和金意陶自有數字化營銷工具的打通，在設計效果、品牌營銷、用戶體驗等多個維度去實現“用質感造生活”的品牌理念，讓門店導購線上線下更快速、更直接地為客戶展示品牌所有的設計方案，提升品牌價值。

　　就像鐘南山院士說的“免疫力便是最好的醫生”。企業也是如此。假期延長，復工后如何應對疫情，都需要企業理性分析應對。如今眾多陶瓷企業已采取靈活有效的工作方式，對業務結構做加減法，開啟在線工作模式，更好適應數字化的經營。筆者相信，這些陶瓷企業如果充分利用好這段特殊的工作時間，有足夠強的勇氣和抵抗風險的能力，以及理性的決策，去關注真正的顧客價值，并幫助創造顧客價值；帶來更多的可能性。一旦機會來臨，這種更加合理的業務結構運營便能讓企業與其他企業拉開距離。