魯中網(wǎng)訊 太陽(yáng)能熱水器才買了不到一年，掛在墻上的全自動(dòng)多功能指示儀“莫名”無(wú)法顯示。更沒(méi)有想到的是，原來(lái)出售太陽(yáng)能的這家經(jīng)銷商，從開始的店面大門緊鎖到現(xiàn)在的易主，指示儀的問(wèn)題始終沒(méi)有解決。更意外的是，該品牌太陽(yáng)能濱州總代理的維修人員上門維修時(shí)，竟被告知該指示儀是“貼牌”，不是從廠家拿的貨，無(wú)法予以保修。上述一連串的問(wèn)題，讓于先生陷入投訴無(wú)門的尷尬境地。
使用半年多指示儀不“工作”
去年11月份，家住濱州的于先生，從位于渤海七路附近的清怡廚具城，花費(fèi)近2000元購(gòu)買了一款桑樂(lè)太陽(yáng)能。在今年8月底的一天，他使用太陽(yáng)能熱水器洗完澡想上水，用手去觸摸多功能指示儀上的電源開關(guān)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)怎么摁也沒(méi)反應(yīng)。
原本可以顯示水位和溫度的指示儀，現(xiàn)在突然派不上用場(chǎng)，上水時(shí)水滿了無(wú)法自動(dòng)停止。“因?yàn)榘惭b這個(gè)太陽(yáng)能熱水器時(shí)沒(méi)設(shè)排水管，好幾次不能通過(guò)指示儀看到水位，使得上水水滿了，從墻內(nèi)的管道里滲出，家里險(xiǎn)些發(fā)大水。”于先生回憶稱，從那以后，他每次上水時(shí)，總是提心吊膽的。
發(fā)現(xiàn)店門緊鎖指示儀是“貼牌”
為了討個(gè)說(shuō)法，于先生來(lái)到清怡廚具城，找到半年前購(gòu)買太陽(yáng)能熱水器的店面。“今年8月份，我來(lái)了好幾次，都發(fā)現(xiàn)原來(lái)的店面店門緊鎖。”無(wú)奈之下，于先生撥通了店主李經(jīng)理的電話。
于先生說(shuō)，起初，李經(jīng)理的態(tài)度還不錯(cuò)，但最后一次通話時(shí)卻被告知，店面已經(jīng)不干了，讓他直接找總代理協(xié)商解決。
很快，于先生與該品牌太陽(yáng)能熱水器濱州總代理取得聯(lián)系，對(duì)方答應(yīng)派維修人員上門服務(wù)。于先生以為這回指示儀的問(wèn)題就能順利解決，不想再次遭遇新問(wèn)題——當(dāng)初購(gòu)買熱水器自帶的全功能指示儀不是廠家供的貨，出現(xiàn)問(wèn)題的指示儀被懷疑是貼牌，維修人員不予維修。
暗訪新店鋪老板已經(jīng)換人
今天上午，抱著試試看的心理，記者與于先生一起來(lái)到清怡廚具城的桑樂(lè)太陽(yáng)能專賣店。令記者與于先生都感到好奇的是，這家店面開門了。
記者以購(gòu)買全功能指示儀的身份，對(duì)這家店面進(jìn)行暗訪。得知原廠的全自動(dòng)多功能指示儀價(jià)格近300元，便宜的也有，180元就能買到。當(dāng)記者問(wèn)質(zhì)量是否過(guò)硬時(shí)，一名女老板稱，可以放心使用，保修都在1年以上，且免費(fèi)上門安裝。
當(dāng)記者向這名女老板打聽曾在這里賣太陽(yáng)能的李經(jīng)理時(shí)，該名女老板似乎看出了記者的來(lái)意，很快拿出一份店面轉(zhuǎn)讓合同。
記者注意到，原來(lái)的店面已不存在，面前的這名女老板是店內(nèi)的新主人，并與濱州該品牌太陽(yáng)能熱水器總代理簽訂了代銷合同，合同上的日期是今年9月4日。
這名女老板稱，這家店面也是剛接手，店面的牌子也沒(méi)來(lái)得及更換，準(zhǔn)備在9月底正式營(yíng)業(yè)。也有別的消費(fèi)者，來(lái)店里找原來(lái)出售熱水器的經(jīng)銷商，不過(guò)她已做過(guò)解釋，原來(lái)的經(jīng)銷商與她現(xiàn)在的店面沒(méi)有任何關(guān)系。
采訪總代理揭開易主始末
為了弄清店面“被轉(zhuǎn)”的前后，記者找到桑樂(lè)太陽(yáng)能濱州總代理。一名解經(jīng)理說(shuō)，由于李（經(jīng)理）的專賣店，出現(xiàn)非正常渠道的多功能指示儀，并出現(xiàn)不同程度的質(zhì)量問(wèn)題，總代理才關(guān)停了他的店面，將店面轉(zhuǎn)包他人。
解經(jīng)理告訴記者，太陽(yáng)能熱水器出售時(shí)，一般有兩種指示儀，一種隨機(jī)自帶的，或者說(shuō)是贈(zèng)送的；另一種是需要消費(fèi)者另外花錢購(gòu)買。后者的價(jià)格近400元，帶有冬季熱水器的防凍功能。前后保修1年，后者保修3年，且只有從總代理這邊直接供貨，才會(huì)享受上述保修條款，銷售人員出售前應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者。
她表示，針對(duì)于先生等其他消費(fèi)者熱水器的遺留問(wèn)題，在店面轉(zhuǎn)讓他人的同時(shí)，目前所有的售后服務(wù)都已歸總代理這邊負(fù)責(zé)，消費(fèi)者可以放心。于先生可以先到黃河二路總代理店面進(jìn)行登記，并留下家庭住址和聯(lián)系電話，讓維修人員登門重新維修，如果指示儀確實(shí)無(wú)法維修，可以為于先生重新更換一個(gè)新的多功能指示儀。
