在家居建材行業，電商早已不是新鮮話題，但消費者出于對售后服務的考量，很少有人愿意網購地板等服務周期長、退換貨麻煩的家居建材產品。近日，天貓家居推出 “終生質保”售后服務，從本年6月開始，將家居產品質保期限從3年最長延續到30年。這一政策，給地板電商品牌的發展帶來了積極影響。
地板電商隊伍正不斷擴大
有人說，2015是互聯網家居的元年，人們裝修房子，買賣建材家具已經不再局限于家居賣場。某家居品牌負責人認為2016年將是互聯網家居發展的爆發年，因為互聯網家居已經站在風口上，整個行業的各個垂直領域都在積極擁抱互聯網，謀求轉型升級。
在互聯網時代，企業很難不接觸電商，互聯網+不是企業選擇的問題，而是一個必須經歷的過程。電商說簡單也很簡單，就是顧客從哪里來。10年前，顧客不會從互聯網來;5年前，顧客不會從移動端過來，現在卻成為了主要來源。再過5年，可能就不存在“線上線下”、“要不要互聯網+”這樣的概念了，每個企業都必須“觸網”。
就當下的地板行業來看，圣象、大自然等知名地板品牌的電商發展已經在前行的路上。隨著電商日趨火熱，地板行業的電商隊伍正不斷擴大。
“終生質保”解決消費難題
在電子商務和互聯網的催化下，網上商城遍地開花，網購逐漸成了最熱的購物方式。不過，對于地板電商而言，在激烈的電商市場占得一席之地，可不容易。比如，從過去的雙十一、雙十二家居網購調查結果來看，便有不少消費者遇到了地板質量不過關，退換貨難等問題。
近日，天貓家居推出“終生質保”售后服務，將家居產品質保期限從3年最長延續到30年。據悉，“終生質保”是指商家承諾商品在設計使用時限內，只要出現質量問題，商家將向消費者提供維修、補寄零配件、更換全新商品或補償一定質保基金的附加服務。對于不同的家居商品，“終生質保”的時限將根據商品的設計使用年限有所不同。對于地板電商發展而言，這是一大利好。
近幾年，國內地板行業面臨著劇變，移動互聯網的崛起和消費主體的年輕化，使得行業競爭越來越激烈。地板企業加強渠道創新，走電商發展之路勢在必行。第三方平臺在售后服務方面的不斷完善，相信能推動整個家居網購的健康發展。
