很長(zhǎng)一段時(shí)間，衛(wèi)浴企業(yè)對(duì)電商是敬而遠(yuǎn)之，近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟以及網(wǎng)購(gòu)人群的逐漸增多，電子商務(wù)受到了越來(lái)越多衛(wèi)浴企業(yè)的重視。目前，業(yè)內(nèi)的一線品牌已開始布局電商，但服務(wù)始終是衛(wèi)浴企業(yè)電商路上的絆腳石，唯有將其克服，衛(wèi)浴電商才能有所為。

　　趨勢(shì)分析：電子商務(wù)存在巨大發(fā)展?jié)摿?/span>

　　隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的普及及信息時(shí)代的到來(lái)，電商因?yàn)榫邆洚a(chǎn)品信息全面、宣傳廣泛等特點(diǎn)，無(wú)疑成為現(xiàn)下商業(yè)模式中的寵兒。就衛(wèi)浴市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，電商是市場(chǎng)前行的必要組成部分，但是，服務(wù)水平好壞將直接影響到電商的運(yùn)營(yíng)，所以，衛(wèi)浴電商必須完善服務(wù)，用以提升市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　信息化時(shí)代的商業(yè)模式，講究的是速度、高效。宣傳的廣泛、產(chǎn)品信息的全面都是必不可少的，能符合這些要求的唯電商莫屬。由此可知，無(wú)論電商存在多少的問題，市場(chǎng)要發(fā)展就不會(huì)將電商淘汰出局。的確，由于電商是通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)的便捷性會(huì)幫消費(fèi)者省不少力氣。而且，隨著消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)衛(wèi)浴的熟悉，在未來(lái)，電商或成為衛(wèi)浴行業(yè)主流銷售渠道。

　　發(fā)展短板：售后服務(wù)成為衛(wèi)浴電商弊病

　　就目前衛(wèi)浴行業(yè)電商發(fā)展的情況而言，情況并不是很樂觀。電商市場(chǎng)的魚龍混雜、市場(chǎng)規(guī)則的不完善給衛(wèi)浴電商的發(fā)展抹上一重陰影。同時(shí)，消費(fèi)者會(huì)將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他地方。衛(wèi)浴質(zhì)量自不必說(shuō)，那是網(wǎng)購(gòu)衛(wèi)浴的基礎(chǔ)要求，更高的一層的要求是電商提供的售后服務(wù)。

　　自從衛(wèi)浴企業(yè)運(yùn)行電商以來(lái)，退換貨難的問題就一直被消費(fèi)者詬病，也成為阻擋電商發(fā)展的絆腳石。在衛(wèi)浴產(chǎn)品的差異化路線還沒有明晰的當(dāng)下，消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴電商的考量更多的會(huì)以服務(wù)為基石。因此，在目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，衛(wèi)浴電商最要做的是攻克服務(wù)這一難關(guān)。

　　應(yīng)對(duì)方式：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需提前做好規(guī)劃

　　首先，衛(wèi)浴企業(yè)不能因網(wǎng)絡(luò)的虛擬性而將產(chǎn)品變成上、下兩層皮。質(zhì)量的過硬可以提升企業(yè)在消費(fèi)者心中的地位，也會(huì)減少退換貨的概率降低電商運(yùn)營(yíng)成本;其次，衛(wèi)浴企業(yè)必須進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)制，沒有明確的規(guī)則做基礎(chǔ)，必然會(huì)產(chǎn)生不必要的糾紛;最后，衛(wèi)浴電商所涉及的不只有衛(wèi)浴產(chǎn)品質(zhì)量，還涉及到物流方面的問題，物流屬于衛(wèi)浴企業(yè)的不可控因素，如何與物流達(dá)成合作的共識(shí)是衛(wèi)浴企業(yè)必須考慮的發(fā)展因素。