佛山市東鵬潔具股份有限公司銷售總經理 陳俊峰
【背景】“打造強勢終端，共創強勢品牌”，是東鵬潔具人2010年共同奮斗的目標。其新產品安吉麗娜、伊麗莎白、奧斯卡等上市，優化了產品結構，提升了企業競爭力，也讓行業內外的人給予極大的關注。
【時間】：2010年7月27日
【地點】：廣東 佛山
【采訪嘉賓】：佛山市東鵬潔具股份有限公司銷售總經理 陳俊峰
【主持人】：美家網記者 Myra
【美家網】：您好，陳總。您如何看待目前衛浴行業的發展現狀？
【陳俊峰】：現在整個行業跟早些年的發展是很不一樣的，無論是國際品牌還是國內品牌，競爭都更加激烈了，介入的品牌也會越來越多，競爭的手法更是多樣化，包括終端的促銷策略也越來越豐富。另外，國家房產政策受到壓制，人民幣升值，原材料上升，勞動力成本上升，管理者與勞動者之間的矛盾加劇，人們審美品位的上升等這些因素的影響，促使衛浴行業的競爭從價格競爭演變成產品競爭再到營銷策劃競爭再上升到服務競爭。企業必須要開發適合市場，能夠滿足個性化需求和高附加值的產品，才能取得長足發展。這其實也為有準備、有實力的企業提供一個好的平臺，對企業來講既是機遇也是挑戰。
【美家網】：那么在這樣激烈的競爭中，東鵬潔具如何體現自身的競爭優勢？
【陳俊峰】：我們通過與一些高端的、上百年歷史的企業合作，站在巨人的肩膀上，從而帶動我們產品在品質上取得發展。我們通過與歐博企業的合作，系統地提高了產品制造方面單位人力的產出率，開發出了具有前瞻性的產品，例如我們的新品“伊麗莎白”系列，兼具高雅血統和智能內涵，凝聚“歐洲東鵬創意夢工廠”的時尚創意。另外，我們擁有一支一流的銷售隊伍。因為隨著社會的發展進步，我們進入了一種“懶人”消費時代。所以我們的新展廳也為大家提供舒適的、體驗式的環境，以及更多增值的服務，滿足大眾傻瓜式消費，一站式購買的欲望。
【美家網】：目前，政府方面一直在倡導低碳經濟，并且出臺了一些相關政策。那么在您看來，什么樣的產品才算是低碳環保產品？
【陳俊峰】：其實低碳環保這個概念不能只是局限在產品這一點上，而應該擴展到產品的一系列環節中。廠家使用先進的技術和設備，能夠在同等的情況下生產出更多的產品，這算是踐行低碳經濟；我們設計的馬桶，具有易沖洗的釉面，能夠用少量的水完成沖刷，也算是低碳產品。因為我們家庭中使用的水，是經過水廠運輸過來的，而運輸需要電，電的產生需要煤。這么說來，節約用水就是實踐著低碳經濟。所以說，低碳經濟并不只只是在生產過程中減少二氧化碳的排放量，也應體現在產品的設計和具體使用的過程中。
【美家網】：現在，80后們都到了結婚成家的年齡，漸漸成為消費者中的主流力量。那么，面對這個一直被認為是很有個性和想法的消費群體，在產品的設計和銷售方面要做出怎樣的調整？
【陳俊峰】：80后確實是一個很特別的消費群體，他們的不同之處在于更加追求內心的那種感覺和認可。他們認為好的產品，即便貴點、性價比低點，他們都不會太在意。所以，這就需要我們在產品的設計生產時運用新的原料、材料，在款式、色彩等方面創新，滿足他們的需求。這也給我們提出了新的要求和挑戰。
【美家網】：我們知道“打造強勢終端，共創強勢品牌”是東鵬潔具2010年的奮斗目標，那么2010年上半年，東鵬潔具在終端取得了那些成就？
【陳俊峰】：今年我們有30%的展廳進行了翻新和調整，在終端的反映都還不錯，這對我們銷售力和產品線的拉升是很重要的。在2010年的新品設計中，東鵬潔具通過產品靈魂的塑造，賦予產品獨特的文化內涵，從而打造差異化和競爭力。我們的產品伊麗莎白科技智慧、安吉麗娜的時尚典雅、白金漢宮的高貴奢華、青花瓷系列的復古風以及屆時全球最高端的頂級馬桶——奧斯卡，在終端得到了消費者極大的青睞。另外我們加強了對一些區域以及業務團隊的培訓，強化大家對公司的歸宿感，對企業文化的認同感以及對終端的責任感。還有就是加強與設計師以及行業協會的交流與合作。因為設計師總能夠給我們提供一些時尚、潮流的信息，讓我們在尋找某種產品符號的時候產生共鳴，讓我們能給產品注入一些新的元素、新的風格。這些都使我們2010年在終端取得不錯的發展。
【美家網】：決勝在終端是企業與經銷商的共同目標，那么您認為現在決勝在終端的關鍵是什么？
【陳俊峰】：在現在的市場環境下，決勝終端絕不僅僅是某個點或者某個環節上的把關，而應該是一個系統的工程。可能以前有一些企業的產品做的不夠好，但是他們有良好的服務，這樣也可以被大家認可。但是現在大家希望的是產品已經做得足夠優質，終生享用，最好無需后面有一個服務的團隊去支撐。所以現在服務做得好不代表你就可以決勝，應該是各方面的一個集合，包括產品增值功能、品牌的塑造，服務保障，后期承諾等，更重要的是可以讓客戶從對品牌的知名度、美譽度上升到忠誠度，這也是我們的目標。
東鵬潔具銷售總經理陳俊峰（中）與美家網記者合影
【美家網】：您剛剛說到品牌的塑造非常重要，但是也比較困難，那么公司在品牌塑造這方面有一個怎樣的思路？通過什么途徑實現？
【陳俊峰】：我們何董的提出的大口號是“百年企業，百億東鵬”，這是東鵬的指導思想，也是東鵬潔具的大思想。我們當然會有短期的計劃，也會有長期的規劃。至于通過何種方式來打造，應該說是全方位的，例如終端是企業的平臺與消費者和市場的對接，那么我們一定要加強終端建設，強化廠商的互動；例如利用媒體的作用，通過請明星代言、央視投放廣告等讓消費者熟悉我們這個品牌，拉動品牌的發展；例如通過與高端品牌的合作，站在巨人的肩膀上快速成長，減少積累的過程，少走彎路。同時，品質的把關也是非常重要的。2010年我們確實做了很多的嘗試，嘗試代表著風險，也代表著勇氣。那么在年底我們也會對我們這一整年走過的歷程進行回顧，把出現的一些問題進行整改與消除。希望通過這些努力，東鵬潔具的品牌形象能夠在消費者心目中得到進一步升級。
【美家網】：謝謝陳總接受美家網的采訪。
【陳俊峰】：也謝謝美家網的支持與關注！
