原標題：明明地板有問題退貨竟被扣定金
近日，六盤水鐘山經濟開發區消費者協會石橋分會成功調解一起購地板被扣定金投訴，為消費者挽回經濟損失1000元。
據了解，10月27日，該分會接到消費者邱某投訴，稱其在新區某建材市場購買一批地板，由于地板耐磨轉數沒有達到賣家宣傳時所宣稱的轉數，便要求退貨。商家稱購貨合同中并未體現，雖同意退貨但以邱某違背合同約定為由，扣留了1000元定金。邱某十分氣憤，投訴至消協請求解決。
接到投訴后，工作人員立即前往該建材市場進行調查。經查，商家在宣傳過程中聲稱地板耐磨轉數為9000轉，而消費者發現該款地板的耐磨轉數只有4000轉，但在訂購合同中只就地板質量及型號、規格等做出約定，并未體現耐磨轉數。商家認為自己未違反合同規定，是消費者不履行合同約定，因此拒絕退還其定金。
消協工作人員認為，合同雖未對地板耐磨轉數進行約定，但商家所做宣傳與實際貨物不符，以致消費者產生誤解，有虛假宣傳的嫌疑，消費者有權要求全額退款。經調解，商家最終同意退還邱某1000元定金并道歉。
