原標題：長春市消協總結上半年投訴情況 定制家具出現問題不退貨成“行規(guī)”

　　據了解，今年上半年，長春全市各級消費者協會共受理消費者投訴2011件。為消費者挽回經濟損失891萬余元。

　　家用電器質量問題突顯家電質量問題投訴294件，占總量的70%。其中，廚房電器、移動電話、視聽產品、銷售服務和售后服務是電子產品投訴中熱點。

　　服務類投訴增長快共受理601件。近三年，服務類投訴量所占比重從2010年的20.3%逐步上升到2013年的27.62%。

　　互聯網絡接入順暢差受理互聯網服務投訴50件，同比增長0.9%。其中，網絡接入服務投訴42件， 主要集中在：斷網現象頻繁、網速低和服務差等問題。

　　通訊服務亂收費仍突出消費者反映的主要問題：一是未訂制，卻被扣費了。二是免費服務不免費，或免費期滿未經確認就默認開通。三是智能手機因軟件設置問題，往往讓消費者在不知情的情況下自動聯網產生費用。

　　預付款消費難點突顯接到預付費類投訴48件，其中涉及群體投訴6件，涉及行業(yè)為服務類中通信、健身、美容、洗衣、餐飲等。

　　汽車質量仍是投訴焦點共受理汽車投訴65件，涉及質量安全問題的占75.7%，問題主要是：制動系統(tǒng)失靈、變速箱和發(fā)動機性能故障、輪胎質量等。

　　定制家具問題產品不退貨受理此類糾紛41件，問題表現在：一是產品質量有問題不退換早已成為潛規(guī)則；二是貨不對板、安裝不到位、送貨不及時、隱瞞商品實情、只修不退或只換不退等問題也日漸突出。（ 駱家燁  ）