（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）
2018年以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，房地產(chǎn)市場(chǎng)需求疲軟，陶瓷行業(yè)增速全面下滑，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加大�；ヂ�(lián)網(wǎng)的便利性推動(dòng)了宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式的發(fā)展，提高了陶瓷品牌信息傳播的速度。一方面，消費(fèi)者對(duì)強(qiáng)勢(shì)品牌具有一定的信服力，另一反面，隨著品牌的“快餐化”，也有越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)品牌抱有戒備心理。陶瓷品牌的營(yíng)銷(xiāo)與宣傳需以產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ)，滿足陶瓷消費(fèi)者的預(yù)期。
營(yíng)銷(xiāo)宣傳是促進(jìn)陶瓷產(chǎn)品銷(xiāo)售和品牌宣傳的重要環(huán)節(jié)，但并非所有的營(yíng)銷(xiāo)方式都能達(dá)到預(yù)期效果。過(guò)于夸張、奪目的營(yíng)銷(xiāo)能夠迅速的抓住消費(fèi)者的注意，同時(shí)提高了消費(fèi)者的期待值。隨著信息交流速度增快，消費(fèi)者變得越來(lái)越聰明和理性，陶瓷品牌的獲客成本逐漸提高。信息時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)與宣傳是必須的，但陶瓷產(chǎn)品是實(shí)體的商品，與消費(fèi)者的生活息息相關(guān)，最終還需要回歸產(chǎn)品層面。
品銷(xiāo)一體化
品牌營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使客戶形成對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知過(guò)程，是企業(yè)要想不斷獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須構(gòu)建高品位的營(yíng)銷(xiāo)理念。銷(xiāo)售過(guò)程中包含的產(chǎn)品與服務(wù)是品牌構(gòu)成的重要組成部分，而品牌能夠吸引消費(fèi)者，促進(jìn)銷(xiāo)售。利用陶瓷品牌符號(hào)，把陶瓷產(chǎn)品輸送到消費(fèi)者心里，使消費(fèi)者選擇消費(fèi)時(shí)優(yōu)先選擇這個(gè)產(chǎn)品。
歐文萊品牌管理中心總經(jīng)理梁雪青曾說(shuō)過(guò)：“以往陶瓷行業(yè)傳統(tǒng)思維常常在品牌推廣與終端銷(xiāo)售上脫節(jié)，一旦提到品牌營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)覺(jué)得必須把自己端得高高的，不食人間煙火，而終端活動(dòng)基本是用短期銷(xiāo)量來(lái)衡量成敗。但我認(rèn)為當(dāng)品牌發(fā)展到一定程度后，一定要追求品銷(xiāo)合一，用品牌力量推動(dòng)銷(xiāo)售，同時(shí)也通過(guò)銷(xiāo)量去增強(qiáng)品牌力量。而品銷(xiāo)一體化的大型整合推廣包括品牌聲量、感知產(chǎn)品、年輕互動(dòng)、品效共振”。
超預(yù)期體驗(yàn)
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，到2022年中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)人口有望達(dá)到6億人，隨著可支配收入的增加，這一群體勢(shì)必然會(huì)提高對(duì)可以提升生活品質(zhì)的產(chǎn)品的投入。消費(fèi)者通過(guò)陶瓷品牌的營(yíng)銷(xiāo)宣傳了解品牌定位，對(duì)比產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。廣告宣傳、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平是相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系，而廣告是營(yíng)銷(xiāo)的一種重要手段和方法，是品牌的重要推手之一。
“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”菲利普·科特勒(Philip Kotler)認(rèn)為，顧客滿意“是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)”。良好的營(yíng)銷(xiāo)策略和廣告策略吸引消費(fèi)者，影響消費(fèi)者的預(yù)期值，陶瓷企業(yè)通過(guò)高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平為消費(fèi)者營(yíng)造超預(yù)期體驗(yàn)，有利于提高陶瓷品牌的認(rèn)知度和口碑。
互聯(lián)網(wǎng)信息透明化的時(shí)代，消費(fèi)者越來(lái)越精明，回歸本質(zhì)、積極創(chuàng)新、扎實(shí)基礎(chǔ)是陶瓷品牌贏得消費(fèi)者信賴的關(guān)鍵。
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