（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）
據(jù)齊家網(wǎng)、騰訊家居、優(yōu)居新媒體聯(lián)合發(fā)布的《2019年互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶洞察白皮書》數(shù)據(jù)顯示，裝修公司的獲客渠道發(fā)生了變遷，線下渠道占比48%，線上渠道占比52%。以前的獲客方式主要為打電話、發(fā)傳單、小區(qū)蹲點(diǎn)、熟人介紹、逛建材館等傳統(tǒng)方式，效率較低；現(xiàn)在獲客更多在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺上，傳統(tǒng)營銷思維發(fā)生了改變。
新群體帶來新消費(fèi)和新需求，新需求帶來新變化，隨著居民可支配收入的提高，消費(fèi)者的特征、使用行為、消費(fèi)偏好等方面已然發(fā)生變化。消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級趨勢明顯，消費(fèi)過程中，線上信息獲取的便捷性和線下無可替代的體驗(yàn)感和參與感成為了消費(fèi)者家居類消費(fèi)者的關(guān)注重點(diǎn)。產(chǎn)品與服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)，營銷和宣傳有利于提高品牌的知名度。面對新的消費(fèi)環(huán)境，陶瓷企業(yè)需轉(zhuǎn)變思維。
品牌營銷前置化
互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，增加消費(fèi)者獲取商品相關(guān)信息的渠道，提高信息交流的速度的同時，信息搜索的碎片化使消費(fèi)者的注意力分散。陶瓷品牌的流量入口被“分流”，降低了陶瓷品牌營銷宣傳的影響。品牌對消費(fèi)者具有一定的影響力和信服力，陶瓷企業(yè)需重視品牌營銷，提高品牌在消費(fèi)市場的知名度和認(rèn)可度。
亞細(xì)亞瓷磚副總裁曾說過：“家居行業(yè)流量分散，消費(fèi)者注意力越來越碎片化，尤其是在消費(fèi)頻次超低的瓷磚領(lǐng)域，企業(yè)在品牌運(yùn)營方面必須在市場前端找到突破口，在消費(fèi)者開始裝修、逛店之前就形成品牌認(rèn)知。因此，家居建材企業(yè)的品牌營銷應(yīng)該前置化，在用戶決策之前影響決策”。強(qiáng)勢品牌可以占據(jù)消費(fèi)者在一個陶瓷品類中的心智，陶瓷品牌需加深消費(fèi)者對品牌的印象，建設(shè)良好的口碑，從而影響消費(fèi)者的購買行為。
線上線下協(xié)同發(fā)展
電子商務(wù)出現(xiàn)前，沒有人會預(yù)想到能夠突破空間的限制，可以在網(wǎng)上購買來自全國甚至全世界的商品，也沒有人會想到體積大、重量大的陶瓷產(chǎn)品能夠與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。供給與需求是相互影響、相互促進(jìn)的關(guān)系，線上線下全渠道發(fā)展，整合供應(yīng)鏈，有利于陶瓷品牌提高效率，降低成本，優(yōu)化消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。
消費(fèi)者在線上主要通過社交平臺分享、陶瓷品牌官網(wǎng)以及綜合電商平臺等途徑了解陶瓷產(chǎn)品或品牌的相關(guān)信息，線下主要以家居建材賣場、品牌旗艦店等渠道進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)。當(dāng)單品銷售方式對消費(fèi)者的影響逐漸減弱，陶瓷企業(yè)需對消費(fèi)思維的轉(zhuǎn)變有清晰的了解。通過線上線下協(xié)同發(fā)展，提高消費(fèi)者消費(fèi)過程的效率。
陶瓷消費(fèi)環(huán)境變遷，對陶瓷零售方式提出了更高的要求，陶企需轉(zhuǎn)變發(fā)展思維。
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