本報8月26日訊 省消委今日發布，今年上半年全省消委組織共受理投訴13128件，為消費者挽回經濟損失2484.6萬元。其中，涉及家用電子電器、預付式消費等相關投訴為投訴焦點。
“寶寶的游泳卡還剩二十幾次，結果嬰兒游泳館竟然人去樓空。”今日，花2000元辦理了萬國城附近“一家水育”早教游泳館50次游泳卡的譚女士告訴三湘都市報記者，游泳館關門前沒有一點征兆，“受騙最多的寶媽，一次性充值了4000余元”。
根據省消委發布的數據，今年上半年，預付式消費投訴共149件，占投訴量的1.13%，主要發生在娛樂健身、美容美發、餐飲住宿、教育培訓等行業。
省消委相關負責人介紹，目前，預付式消費的主要問題出現在合同中單方設置“只能轉讓不能退卡”“一經售出，概不退費”等侵害消費者權益的條款；部分經營者拒絕提供書面合同和票據等情況。也存在有部分經營者以關門歇業、變更經營地址等為由，擅自終止服務；甚至有不法經營者利用預付式消費進行變相融資、集資詐騙等違法犯罪活動，收取巨額預付資金后攜款潛逃。此外，互聯網服務、個人信息泄露等問題也成為主要關注點。
在商品類投訴中，家用電子電器投訴位居首位，多達2347件，占商品類投訴的17.88%，比去年同期上升2.77%。食品類投訴共計1234件，比去年同期增加0.92%。
據了解，電子電器投訴中，消費者反映最多的是售后服務問題，其次是質量和虛假宣傳問題。省消委相關負責人認為，該類投訴較多的原因與消費群體龐大、產品普及率高、家用電子電器種類繁多有一定的關聯，同時該類產品市場準入門檻較低，新型產品不斷推出，售后服務滯后也是主要原因。而食品類投訴方面，較集中的問題主要是食品質量、假冒偽劣、虛假宣傳等方面。
