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流量不夠用?新零售能救活中小家居企業嗎?

/ by 大板研究 瀏覽次數:

  根據國家統計局公布的一個宏觀數據來看,我國的城鎮人口約有近8億人,總占比約為57%,而美國的為83%左右,也就是說,相較于美國,我國城鎮化水平還存在一個極大的發展空間。

(圖片來源網絡,侵刪)

  (二)城鎮化率與家居消費需求的關系密切

  根據我國的城鎮化率上升情況,有相關行業對此做出了分析:我們的城鎮化率每上升一個點,市場就會釋放出約3450萬套新房需求,可想而知,未來5至10年,伴隨著城鎮化的進一步推進,整體的行業增量是不可預計的。

  數據是枯燥的,但它反映出來的市場無比巨大,隨著我國的城市化進程加速,經濟建設的一些投入增加,我國的居民住宅條件不斷改善,再加上收入的穩步上升,意味著更多的家居消費需求可以釋放。

 。ㄈ┘揖咝袠I的現狀:百家爭鳴,各謀市場份額

  整個家具行業受宏觀調控、消費多元化、電子商務的完善、各個裝飾渠道的崛起,以及商業成本的提高等各方面的影響,零售市場在慢慢地被瓦解分化。

  一些零售終端,已經不是消費者購買家居建材的唯一渠道,比如現在的定制行業、捆綁成品行業、規模建材,正在進行品類的延伸。

  還有一些電商平臺搶占資源,裝飾行業的全屋設計推出一站式服務,房地產開發商做精裝房布局,都在慢慢的透支家具行業的一些市場份額。

  二、線上線下流量都感覺不夠用了

 。ㄒ唬┰陔娚陶w的銷售占比中,家具存在天花板

  家居用品的購買,需要較長的消費決策周期,體驗度相對較高,那么單價也稍高,但消費的頻率很低,它不同于化妝品以及易耗品,在電商整體的銷售占比中存在天花板。

  可以預見的是,家具領域內的電商銷售占比,已在慢慢接近觸頂,行業平均增速其實也在不斷的放緩。

  一些電商品牌,為了應對整體的市場競爭,不斷的陷入同質化產品過度供應和所謂的一些價格戰困境,利潤值也不斷在下降,整個電商行業都在叫苦連天。

  電商銷售確實會碰上天花板,但我們互聯網這個渠道做推廣、引流獲客、塑造口碑等,它的天花板在短期是不存在的。

  (二)線下的銷售雖屬主流銷售模式,但面臨諸種挑戰

  根據整體數據來看,線下的銷售屬于家具行業的一個主流銷售模式,占比更多一點,但是因為受到了整體市場影響,線下的一些商家已經不是消費者的主流選擇和渠道,而且線下家具店的消費者已漸漸老齡化,年輕人很少通過線下經銷商的一些渠道完成購買

  傳統的銷售終端迫于各方面的影響,已經顯出疲態,比如閉店潮的出現——包括大型商場的倒閉。

  對于傳統行業來說,如何應對互聯網以及各渠道帶來的一些沖擊,維護或改變原有的渠道和經營模式,也成為了眼下最現實的一個挑戰。

  (三)其實對于電商也好,線下經銷商也好,都會慢慢進入一個瓶頸期,不管平臺也好,專家也好,都推出了很多解決方式,但沒有很好地解決問題。

  三、中小型企業抱團發展線上線下找出路

  (一)如何對新零售進行有效詮釋和踐行

  馬云提出了“新零售”的概念。從新零售的方向來看,應該怎么做?

  其實新零售不是一個新詞了,相信大家在這兩年多的時間里面,聽過很多人提,也在做,但是缺乏一個有效的方案。

  新零售就是讓線上和線下很好地融合,整體提升客戶的體驗,來促進整體溝通效率、門店的運營效率提高,在家具這個行業,新零售的作用也是如此。

 。ǘ┬铝闶墼诩揖咝袠I中漸趨主流

  在這個以制造為主,逐步轉變成以服務為主的家具行業中,新零售的營銷方式其實是一個主流發展趨勢,與其說新零售是一個行業迭代的結果,倒不如說是一個行業合作的結果。

  現在有很多的電商品牌,經營了多年,對自己品牌營造和對自己的產品有著一些獨特的設計,以及品質方面的有效把控,已經形成了很好的口碑,博得了消費者的認可。還有一些電商品牌,也積累了一定的粉絲,深受廣大消費者的喜愛。

  一方面,很多廠家與經銷商都在嘗試新零售,用一些新的工具,搶戰新的渠道,豐富新的業態,這種推動力正促進新零售的成熟。另一方面,消費者也希望獲得更好的購物體驗,偏愛新鮮的東西,拋棄陳舊老化的事物。

  兩股力量交織在一起,新零售想不成熟都不行。

 。ㄈ┌l展線下及其他渠道

  很多線上品牌也不斷地在被線下經銷商認可,開設線下的一些加盟體驗館,比如林氏木業、優梵藝術、源氏木語。

  當然,我相信會有人說他們都是大平臺、流量大戶,體量以及產品線是我們不能比的,但是這不能阻擋你發展其他渠道的腳步,就像很多人要去加盟京東、拼多多一樣。

  家具類電商線上銷售,對整體市場來說,占比很低,更多的銷售來自線下,不僅僅是產品展示,還能提供渠道服務、送裝服務等一系列的配套服務,對客戶來說比線上的更真實一些。

  一些小型家具、創意類家具,線上的銷售量會越來越大。如果家具租賃業務能夠做起來,預計線上的訂單量占比會更大。

 。ㄋ模﹪L試跨界合作,抱團取暖 

  其實,家具新零售和生鮮行業的有很多相似的地方,如果我們中小型電商單一地發展線下門店,不足以支撐店面的流量、滿足客戶的需求。

  那么我們是不是可以嘗試著跨界合作或者是抱團取暖呢?很多的電商,我相信都是以一種風格來做的。那么如果說我有一種風格,其他電商也有自己的風格,那么湊上五種風格、六種風格是不是可以開一個店呢?

  四、打破流量死局,聯動線下渠道銷售

 。ㄒ唬┎灰萑肓髁克谰

  很多做電商運營的老板會陷入一個流量死局——把線下的客戶拉到線上來成交。

  千萬不要犯這種錯誤,以線下的流量去引導線上成交,只會增加雙層流量費用,很容易引起利潤分配不均,然后產生線上和線下的矛盾。

  因為線下在引流的時候,已經產生了一次成本,那么再到線上,就會導致二次的成本疊加。

 。ǘ┰黾泳下銷售渠道

  這么多年來,電商品牌一直在做一個電商零售的渠道,那么我們不妨試試再增加一個拓展線下品牌的渠道。

  其實從產品銷售角度考慮,利潤值其實都差不多,但是降低了一些中間成本,也整體降低了電商品牌的運營成本。

  從品牌推廣角度來講,你的線下品牌推廣次數,會在無形中被增加,而且沒有任何費用,為什么?既然商家想賣好你的產品,就會主動向消費者推薦,千萬不要小看了線下商家的實力。

  其實云集就是一個很典型的例子,雖然都在提社交電商,但也只是增加一個銷售渠道而已。

 。ㄈ┱w銷售模式高要求催生一體化服務

  目前,整體的家具銷售模式要求到了極致的產品成本以及效率,還有整體的系統的服務能力,在這樣的高要求下,有不少的裝修公司也好,全屋定制品牌也好,其實都在做一件事——做全屋家具行業,并推出了整體的全屋方案,其實都是大家居的形式來體現。

  比如說一體化設計,以及與之相關的全面性的服務,為B端客戶提供從生產、出廠到售后的全流程一體化解決方案,另一方面為C端提供設計、送裝——包括售后維護的一站式家居供應鏈服務。

  五、打通線上線下任督二脈,雙向賦能,雙贏可期

  (一)利用信息化打通線上線下,聯結批發、零售

  很多人會說,B端經銷商不好找,我們也沒做過批發,聽說是比較麻煩的。那么最后一點,就是我想告訴大家的——我們能試著為大家解決這些問題。

  我們是家具行業的一個新生物種,是針對電商品牌以及線下渠道而成立的一個信息服務平臺,本質上是利用信息化來把兩者打通。

  對于批發,我們有資深的程序開發團隊,來完成整個數據庫的訂單構造,實現數據輕松管理——一個客服兼職就能搞定。

  (二)融合家具各品類組成大家居

  其實,發展線下渠道,門店怎么活下去是一個問題。

  單一品牌供貨不足以滿足消費者的需求,因為風格不一,那么我們試著把家具各品類融合在一起,如多樣化的風格的家具、燈飾、飾品、窗簾等組合成大家居,讓消費者進行多品類選擇。

  (三)從銷售商到服務商的角色轉換

  我們把線下的門店定義為服務商,而不是銷售商,那么服務什么呢?

  不僅僅是產品零售、售賣,還有新渠道的開發,比如裝修公司、定制門店、精裝、拎包入住等,不斷地去找新的線下流量入口商家,從而來為他們服務,做產品搭配,送裝等。

  很多人會覺得產品利益鏈條太長了,但服務是家具鏈條不可或缺的最重要的一點,而我們渠道銷售商售賣我們產品的本質特征,是靠產品來吸引客戶!

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