整裝已經(jīng)是未來家裝新的發(fā)展趨勢，無論是消費(fèi)升級帶來的追求的提升，還是從B端、C端對整個家裝整個體驗(yàn)的提升，追求更高運(yùn)營效率，以及B、C兩端上都有這個需求。
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日前，以“新”無止境為主題的尚品宅配圣誕鳥整裝品牌形象發(fā)布會在廣州舉行，預(yù)示著尚品宅配整裝業(yè)務(wù)模塊正式進(jìn)入全新的階段。而近年來以尚品宅配為代表的頭部定制企業(yè)在整裝風(fēng)口下的種種轉(zhuǎn)型嘗試，或許為其他家居企業(yè)提供了新的思路，也為整個行業(yè)競爭帶來了新的格局。
尚品宅配圣誕鳥整裝——讓一體化裝修更完美
據(jù)了解到，圣誕鳥整裝擁有尚品宅配集團(tuán)全屋定制家具全面開放、一流主輔材F2C工廠價采購、軟裝配套品同步提供三大硬通貨，及“整裝銷售設(shè)計系統(tǒng)，建筑級BIM虛擬裝修系統(tǒng)，機(jī)場塔臺式中央計劃調(diào)度系統(tǒng)，中央廚房式供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”四大軟實(shí)力。三大硬通貨和四大軟系統(tǒng)一起構(gòu)成了圣誕鳥整裝的內(nèi)核，可同步解決傳統(tǒng)裝修公司存在的各種問題和難點(diǎn)。
回顧尚品宅配，其整裝業(yè)務(wù)于2017年正式啟動，以“軟裝+基裝+主材”全包整裝模式，為客戶提供完整的整體裝修解決方案，從毛坯到精裝，再到全屋家具定制服務(wù)，品質(zhì)家裝一站解決。在2018年全年，尚品宅配廣佛成三地整裝直營店銷售收入突破2億元，實(shí)現(xiàn)同時開工上百家工地的目標(biāo)。通過五大智慧系統(tǒng)賦能，為規(guī)模化的施工交付打下了良好的基礎(chǔ)。
業(yè)內(nèi)人士指出，隨著全裝修時代的到來和消費(fèi)趨勢的轉(zhuǎn)變，尚品宅配不斷以用戶思維革新產(chǎn)品與服務(wù)體系，滿足著消費(fèi)升級的需求，用實(shí)際行動詮釋著家裝一體化。
歐派大家居戰(zhàn)略——實(shí)現(xiàn)三方整裝賦能
反觀定制企業(yè)巨頭歐派，于2014年便提出了大家居戰(zhàn)略，并以解決消費(fèi)者的家裝恐懼癥為初衷。5月17日，歐派家居集團(tuán)營銷副總裁劉順平在GIIS2019中國家居家裝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會上表示，歐派的整裝賦能模式主要體現(xiàn)在三方面：
首先是品牌賦能，這對家裝公司引流效率的提升是立竿見影的。
其次是對家裝設(shè)計師的賦能，消費(fèi)者一直希望得到所見即所得的消費(fèi)體驗(yàn)，通過產(chǎn)品+空間這樣的方式實(shí)現(xiàn)了原來家裝只是給客戶出的一張示意圖，到今天能實(shí)現(xiàn)所見即所得；第二，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)格全屋一體化。以前在傳統(tǒng)模式下客戶要選擇不同的品類還要實(shí)現(xiàn)全屋風(fēng)格一體化這是極其困難的事情，現(xiàn)在通過定制企業(yè)至少把全屋屋中的產(chǎn)品形成一個整合，從實(shí)踐角度來說對消費(fèi)者是非常大的賣點(diǎn)；第三，解決了從產(chǎn)品到空間完美的結(jié)合。真正能夠?yàn)橄M(fèi)者提供又實(shí)用又好看的設(shè)計方案或者是提供這樣的產(chǎn)品。
第三是交付端的賦能，家裝公司一般在當(dāng)?shù)囟加姓瞎⿷?yīng)鏈，而促使他們放棄掉當(dāng)?shù)卦袀鹘y(tǒng)的合作模式選擇跟歐派合作，是因?yàn)閺倪^往經(jīng)營過程中定制品類給到他們太多的痛點(diǎn)，迫使他們要尋找新的解決方案，這個對于家裝公司而言是吸引點(diǎn)，能夠解決他們最大的痛點(diǎn)。
同時，劉順平表示，接下來歐派會進(jìn)一步通過整個家裝全產(chǎn)業(yè)鏈的整合還有全要素的重構(gòu)，從產(chǎn)品到服務(wù)形成一個重構(gòu)，來加大對產(chǎn)品化整裝模式探索的實(shí)踐。
紅星美凱龍?jiān)O(shè)計云——打通服務(wù)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)閉環(huán)
除了頭部定制家居企業(yè)，家居頭部賣場也不甘示弱。5月17日，紅星美凱龍?jiān)O(shè)計云CEO周天波向中國網(wǎng)家居頻道介紹稱，紅星美凱龍?jiān)O(shè)計云平臺順應(yīng)了當(dāng)下用戶的審美需求，以3D云設(shè)計為基礎(chǔ)和核心，快速、方便、簡單地去幫用戶做設(shè)計和搭配的整體空間解決方案，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)購買，這也是紅星美凱龍?jiān)O(shè)計云平臺開發(fā)的初衷。目前平臺已經(jīng)有150多個頭部商家入駐，每天都會上傳大量真實(shí)的商品信息，同時，在沒有推廣的情況下平臺也已積累了近一萬多的前期種子用戶。
紅星美凱龍?jiān)O(shè)計云平臺旨在打通設(shè)計、購買、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)等環(huán)節(jié)，并由此形成了一個閉環(huán)。對此，周天波加以補(bǔ)充道：“首先是服務(wù)的閉環(huán)。對一個用戶來說，他需要一個完整的解決方案，服務(wù)的閉環(huán)是必須要有的；第二個是數(shù)據(jù)的閉環(huán)。過去由于整個行業(yè)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島的狀態(tài)，導(dǎo)致十分低效，但是這并不意味著只需要一個交付單位，交付單位可以是無數(shù)個。”
他強(qiáng)調(diào)，紅星要做的并不是要把某一些交付單位干掉，而是要團(tuán)結(jié)所有人做前兩件事。即讓整個用戶的服務(wù)在一個地方解決掉，把每一個品類之間的孤島數(shù)據(jù)（包括縱向和橫向品類）打通，形成一個數(shù)據(jù)網(wǎng)，這樣才可以實(shí)現(xiàn)帶給用戶很爽的購物體驗(yàn)。
頭部企業(yè)率先試水整裝或?yàn)樾袠I(yè)提供新思路
據(jù)悉，基于當(dāng)前國內(nèi)精裝房政策的持續(xù)推進(jìn)，以及進(jìn)入定制行業(yè)的業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)型者與跨界者不斷增多等因素的影響下，自2018以來，全屋定制家居產(chǎn)業(yè)增速已逐步出現(xiàn)放緩。最新財報顯示，九家定制家居上市公司2019年Q1業(yè)績報告的平均增速為9.33%，去年同期則是36.98%，相差懸殊。相關(guān)調(diào)查顯示，今年1-4月份有近五成家居經(jīng)銷商虧損，訂單不足；此外，行業(yè)渠道多元化、入口和流量碎片化、產(chǎn)品同質(zhì)化等問題依舊嚴(yán)峻。迫于該局勢，頭部定制企業(yè)和家居賣場開始紛紛嘗試新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品來獲得新的增長點(diǎn)，而整裝風(fēng)口的出現(xiàn)，無疑為定制企業(yè)提供了新的流量入口。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，整裝已經(jīng)是未來家裝新的發(fā)展趨勢，無論是消費(fèi)升級帶來的追求的提升，還是從B端、C端對整個家裝整個體驗(yàn)的提升，追求更高運(yùn)營效率，以及B、C兩端上都有這個需求。隨著行業(yè)的發(fā)展成熟，整裝也將越來越成為全國家裝公司共同探索的方向。而頭部家居企業(yè)和賣場率先轉(zhuǎn)型探索的種種舉措，或許可以為整個家居行業(yè)帶來新的思路和啟發(fā)。
