消費升級的背景下，商家要想贏得消費者的青睞，就必須跳出單純賣產(chǎn)品、為促銷而促銷的傳統(tǒng)思路，轉(zhuǎn)向用服務(wù)和體驗打動客戶。比如把客戶進店購物的整個流程細分，針對每個節(jié)點制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)模式，將顧客體驗做到極致。
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2019年家具行業(yè)用戶體驗成競爭高點
再比如，新零售時代，消費者需求個性化的理想空間，好品質(zhì)+好設(shè)計是實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化的重中之重。目前不少品牌主要依靠模塊化設(shè)計以期匹配用戶需求，原創(chuàng)設(shè)計的價值并未充分挖掘，相比之下，我樂家居靠“回歸原創(chuàng)設(shè)計贏得產(chǎn)品外觀獨特差異性”的打法，更具有長遠的借鑒意義。
據(jù)我樂家居研發(fā)院院長王濤介紹，我樂家居通過國際大牌設(shè)計師+國內(nèi)自有90多名實力研發(fā)團隊的雙架構(gòu)，兩架馬車同步驅(qū)動，加上智能云設(shè)計平臺的強大融合，直面消費者體驗，實現(xiàn)與用戶情感空間的設(shè)計共鳴，贏得了消費者的信譽和口碑。數(shù)字100調(diào)查顯示，我樂家居在產(chǎn)品和外觀品相上的表現(xiàn)明顯優(yōu)于同行，用戶的邀請量房率業(yè)界領(lǐng)先。
