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　　時(shí)間倒流，鏡頭回放，定格于2018年9月11日，這是值得中國(guó)制造業(yè)銘記的時(shí)刻。中共中央政治局常委、國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局考察并主持召開(kāi)座談會(huì)。

　　李克強(qiáng)總理說(shuō)：“中國(guó)制造和服務(wù)要邁向中高端，必須以質(zhì)取勝，這也是政府監(jiān)管中心所在。要利用‘互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管’等，牢牢把住產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全關(guān)。”

　　作為制造業(yè)典型之一的陶瓷行業(yè)，2018年上半年可謂是風(fēng)云動(dòng)蕩，“煤改氣”以前所未有的推進(jìn)力度在全國(guó)乘勢(shì)出擊；行業(yè)終端出現(xiàn)的市場(chǎng)銷售“低迷期”寒流讓企業(yè)措手不及；大板、功能性瓷磚以更狂熱的方式潮涌而來(lái)；中央環(huán)保督查“回頭看”再次引發(fā)陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈震動(dòng)……

　　面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境、日新月異的信息流、更迭快速的時(shí)代、創(chuàng)新進(jìn)步的科技，陶瓷制造業(yè)達(dá)到真正意義上的成功轉(zhuǎn)型升級(jí)需要時(shí)間、精力、成本助推，離不開(kāi)以下幾點(diǎn)：

政府監(jiān)管

　　李克強(qiáng)總理明確指出政府監(jiān)管要牢牢把住產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全關(guān)。從字面意義上可得知，這是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的集中體現(xiàn)，但是產(chǎn)品與質(zhì)量把關(guān)背后實(shí)質(zhì)是以企業(yè)為主體。

　　通過(guò)嚴(yán)厲的監(jiān)管制度，給企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)提供健康有序的銷售環(huán)境，尤其是近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于佛山陶瓷/瓷磚的企業(yè)和品牌五花八門，更有篡改歷史、改名換姓、偷梁換柱，眾多消費(fèi)者、經(jīng)銷商、采購(gòu)商往往真假難辨，最后導(dǎo)致工程虧損、利潤(rùn)流失等問(wèn)題。特別是陶瓷行業(yè)企業(yè)不僅面臨“煤改氣”、轉(zhuǎn)型升級(jí)的多方壓力，還要“分身”去打官司維權(quán)的現(xiàn)狀下，加強(qiáng)監(jiān)管力度，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”的管理模式、分類實(shí)施，這無(wú)疑是頂層設(shè)計(jì)在進(jìn)一步維護(hù)守法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)利益。

以質(zhì)取勝

　　“優(yōu)勝劣汰，適者生存”是亙古不變的大自然生存法則，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活普遍的規(guī)律，所產(chǎn)生的“接力棒”效應(yīng)，成為社會(huì)進(jìn)步的有力杠桿。對(duì)低效率者、缺乏創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力者不加以淘汰，實(shí)際上也就不能激勵(lì)高效率者，因而，社會(huì)就不能進(jìn)步。劣者、低效率者被淘汰，必然會(huì)帶來(lái)社會(huì)勞動(dòng)時(shí)間的平均尺度的縮短，從而提高了社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率，發(fā)展了生產(chǎn)力。即便遭遇以上種種苦難讓企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)道路上不堪重負(fù)，但并不代表沒(méi)有出路，反而是激烈的競(jìng)爭(zhēng)力倒逼企業(yè)更有動(dòng)力進(jìn)行創(chuàng)新提升。

　　大部分企業(yè)為了刺激終端銷售業(yè)績(jī)，紛紛開(kāi)展“明星活動(dòng)”、“終端大促銷”、“設(shè)計(jì)師沙龍”等，營(yíng)銷業(yè)績(jī)的確有所上升，但其實(shí)商家自身也明白道刺激性消費(fèi)只是階段性的，一旦活動(dòng)熱度過(guò)去了，營(yíng)銷業(yè)績(jī)重新回落到平穩(wěn)狀態(tài)，在市場(chǎng)營(yíng)銷的道路上開(kāi)辟出一條穩(wěn)中有進(jìn)的營(yíng)銷策略似乎成為企業(yè)家“抓破腦袋”的煩惱。

　　其實(shí)，正如李克強(qiáng)總理所說(shuō)“制造業(yè)需要以質(zhì)取勝”，如果企業(yè)將放在活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)上一部分用在產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)、生產(chǎn)設(shè)備更新升級(jí)、相關(guān)生產(chǎn)工藝流程機(jī)械化與人性化等方面，從提升終端產(chǎn)品出發(fā)而不是依靠一貫的曝光度去刺激消費(fèi)，秉承“質(zhì)量才是硬道理”的理念，讓品牌不只是軀殼口碑，而是有血有肉的“實(shí)至名歸”口譽(yù)。

制造業(yè)服務(wù)化

　　另外，李克強(qiáng)總理談及中國(guó)制造業(yè)時(shí)，與服務(wù)一并提及，可想而知，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)相結(jié)合是毋庸置疑的大方向。“制造業(yè)服務(wù)化領(lǐng)頭城市”是佛山市委對(duì)佛山“十三五”在結(jié)構(gòu)調(diào)整方面提出的重要定位，2016年佛山市政府工作報(bào)告也明確提出一套大力發(fā)展制造業(yè)服務(wù)化。從國(guó)際角度看，制造業(yè)服務(wù)化已經(jīng)成為引領(lǐng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和保持可持續(xù)發(fā)展的重要力量。

　　佛山作為制造業(yè)重鎮(zhèn)，陶瓷行業(yè)又是制造業(yè)中的頂梁柱之一，在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中結(jié)合政策砥礪前行無(wú)疑是“上上簽”。制造業(yè)服務(wù)化不是簡(jiǎn)單的從制造業(yè)轉(zhuǎn)為服務(wù)業(yè)，而是從企業(yè)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

　　內(nèi)部而言，陶瓷產(chǎn)品加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)，結(jié)合微笑曲線沿著兩段延伸，對(duì)于下游的品牌注冊(cè)、專利申請(qǐng)與保護(hù)、售后服務(wù)等，上游的研發(fā)服務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)等進(jìn)行戰(zhàn)略延伸，以上下游一同延伸形成完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，讓內(nèi)部服務(wù)化。

　　外部而言，企業(yè)應(yīng)該端正營(yíng)銷只負(fù)責(zé)出售產(chǎn)品的想法，而是為消費(fèi)者提供基于陶瓷產(chǎn)品的連帶性服務(wù)，諸如售后服務(wù)、實(shí)時(shí)在線服務(wù)、產(chǎn)品定期維護(hù)服務(wù)等，通過(guò)創(chuàng)造依附于陶瓷產(chǎn)品的“物品—服務(wù)”貫穿陶瓷成品的整個(gè)生產(chǎn)、生命周期，以此體現(xiàn)出企業(yè)的全方位服務(wù)，讓外部服務(wù)化。

產(chǎn)品增值

　　現(xiàn)如今，陶瓷產(chǎn)品與種類層出不窮，運(yùn)動(dòng)瓷磚、發(fā)熱瓷磚、防滑瓷磚、呼吸磚、負(fù)離子瓷磚、抗微生物瓷磚、防靜電瓷磚……品種多而繁雜，消費(fèi)者在選購(gòu)過(guò)程中往往被各種營(yíng)銷文案弄得“暈頭轉(zhuǎn)向”，終端營(yíng)銷解釋得“天花亂墜”，消費(fèi)者聽(tīng)完還是“似懂非懂”，以致于難以作出抉擇。其實(shí)每一種瓷磚都有一種功能，消費(fèi)者妄圖購(gòu)買一款瓷磚就能擁有全部功能又未免“天方夜譚”。正是因?yàn)榱宅槤M目的產(chǎn)品讓消費(fèi)者難以做出選擇，極有可能會(huì)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，最終消費(fèi)者反而從視覺(jué)直觀性去選擇一款簡(jiǎn)單適用又耐看的產(chǎn)品。

　　其實(shí)，通過(guò)以上“以質(zhì)取勝”、“制造業(yè)服務(wù)化”兩點(diǎn)延伸性給產(chǎn)品另辟新徑。挖掘產(chǎn)品背后的意義與價(jià)值，尋找消費(fèi)者產(chǎn)品購(gòu)買力的突破點(diǎn)，而不是希望通過(guò)大肆宣傳其用途來(lái)吸引消費(fèi)者。好比近年，某些企業(yè)深挖消費(fèi)者的選購(gòu)偏好，打造簡(jiǎn)約風(fēng)大受消費(fèi)者青睞。

　　除了通過(guò)產(chǎn)品直觀性吸引消費(fèi)者外，是不是應(yīng)該更深一層的通過(guò)創(chuàng)造瓷磚產(chǎn)品的珍藏性出發(fā)。眾所周知，陶瓷除了建陶、衛(wèi)浴、日用、化工等之外，還有用于陳列觀賞的藝術(shù)陶瓷，為何不結(jié)合藝術(shù)陶瓷的簡(jiǎn)潔的工藝特點(diǎn)與神秘而抽象的優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)新制造出具有觀賞性、珍藏性、保值性的建陶。將建筑陶瓷的實(shí)用性、個(gè)性化、材質(zhì)優(yōu)與藝術(shù)陶瓷的裝飾美、意境美充分展現(xiàn)出來(lái)，讓消費(fèi)者買到的不僅是裝修更是具有典藏價(jià)值的產(chǎn)品。

　　“沒(méi)有等來(lái)的輝煌，只有拼來(lái)的精彩；時(shí)代呼喚奮發(fā)作為，事業(yè)要求負(fù)重前行。”陶瓷制造業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的攻堅(jiān)關(guān)鍵期中，即便這條道路長(zhǎng)遠(yuǎn)而曲折，只要各企業(yè)凝心聚力、銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)奮斗，以創(chuàng)新來(lái)刷新“佛山陶瓷”這一亮麗名片，讓陶瓷制造業(yè)“永葆青春”，在朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的康莊大道上越走越遠(yuǎn)。

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