互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，已經(jīng)滲透到各行各業(yè)。消費方式的改變，推動著家居企業(yè)改變。重視體驗的家居產(chǎn)品，在線下實體店的依托下，需要積極開拓線上渠道，以滿足消費者更多元的消費需求。如居然之家打造的設(shè)計家平臺，其實現(xiàn)了消費者提出需求、找尋設(shè)計案例、對接家裝公司、商品銷售運輸?shù)热湕l的閉環(huán)。
數(shù)據(jù)顯示，截至2017年7月底，居然設(shè)計家國內(nèi)版在線設(shè)計師近7萬名，海外版設(shè)計師900多萬名;平臺對接家具建材工廠247家、3D化商品數(shù)字模型6.8萬件;通過平臺，帶動居然之家北京地區(qū)家具建材銷售2.5億元。
再比如于2016年發(fā)布“1001戰(zhàn)略”的紅星美凱龍，用線上線下相互賦能的“互聯(lián)網(wǎng)+2.0模式”，聯(lián)合泛家消費全產(chǎn)業(yè)鏈，打造完整生態(tài)。除此之外，不少家居賣場也都在走線上線下一體化道路，以“線上集客引流+線下轉(zhuǎn)換”的方式，為企業(yè)發(fā)展開辟新的營銷渠道。
中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會秘書長：互聯(lián)網(wǎng)家裝要落地 踏實做
無論是傳統(tǒng)家裝公司還是互聯(lián)網(wǎng)家裝，都要做好施工，做好交付，做好質(zhì)量，做好服務(wù)，沒有這四大板塊，公司就活不成，活不好。無論市場怎么變化，行業(yè)怎么變化，家裝行業(yè)住宅裝飾裝修，就是要做好設(shè)計、選材、施工、質(zhì)量、口碑。所以真正的O2O，既能在線上找到你，在線下又能夠落地，能夠有交付。就北京市場而言，2016年隨著房地產(chǎn)長效機制的改革與調(diào)控，新房子越來越貴，而且也比較少，老房裝修成為了主流。
據(jù)不完全統(tǒng)計，2016年北京的裝飾裝修，特別是家裝老房裝修占到85%。所以，我們這個行業(yè)未來的市場還是廣闊的，我們要隨著消費者需求的變化，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但同時也要接地氣，還要擁抱資本市場，還要用高科技手段不斷創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)客。
中國家具協(xié)會理事長：家具行業(yè)關(guān)鍵在于最后一公里的送貨
對于家具行業(yè)而言，線上線下相融合是一種發(fā)展的趨勢，不過目前來看，線上更多的是一種輔助手段。其實，家具行業(yè)的線上線下融合更常見的表現(xiàn)方式是“線上發(fā)現(xiàn) 線下訂貨”。消費者在選購家具前，對于款式、風(fēng)格、樣式?jīng)]有具體的概念，這就需要通過在線上進行搜索發(fā)現(xiàn)，然后根據(jù)所選款式到實體店進行體驗、訂貨。
由于家具行業(yè)的特殊性，不管是通過線上下單，還是在線下進行訂貨，關(guān)鍵在于送貨環(huán)節(jié)，這是線上線下都不可避免的問題，也是檢驗家具品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。家具送貨有一定的專業(yè)性，其涉及到質(zhì)量驗收、安裝服務(wù)以及售后問題等。
航標(biāo)衛(wèi)浴北京市場總監(jiān)：線下銷售占比近八成 線上以五金為主
在新零售時代，線上線下融合可以更好地促進企業(yè)發(fā)展。對于衛(wèi)浴行業(yè)而言，線上銷售主要以五金件為主，一般這些產(chǎn)品價格不太高、體驗感不強，消費者會從線上進行下單。而對于如浴室柜、智能馬桶等產(chǎn)品，需要體驗品質(zhì)、搭配風(fēng)格、對比樣式，消費者會選擇到線下實體店進行體驗后購買。
就目前航標(biāo)衛(wèi)浴的銷售情況來看，線下占比70%至80%，線上占比20%左右。此外，我們對于線上與線下的產(chǎn)品也是有些區(qū)分的，一種情況是：同一產(chǎn)品線上線下統(tǒng)一標(biāo)價銷售;另一種情況是有部分產(chǎn)品只針對線上銷售。
