在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只要有機(jī)會(huì)，企業(yè)就能賺上一筆。各個(gè)渠道的出現(xiàn)，必然導(dǎo)致傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道銷售不斷萎縮，這是毫無疑問的趨勢(shì)。木地板企業(yè)想要順利跨入電商，目前還需要克服一些困難。
實(shí)體到電商，再到新零售
2010年以前，終端經(jīng)銷商幾乎是木地板企業(yè)唯一的銷售渠道，老板們熱衷于舉辦各種線下門店的促銷活動(dòng)，在店慶和節(jié)假日之前費(fèi)盡心思策劃活動(dòng)，給門店裝扮鋪設(shè)。如果是連鎖店，所要消耗的資金和人力就更多，甚至還需要招聘臨時(shí)工來發(fā)傳單、做宣傳、拉客人，店面鋪設(shè)和人工宣傳都是成本。
雖然這種模式依然存在，但是已經(jīng)成為了木地板行業(yè)眾多銷售渠道中的一條分支。從純粹的實(shí)體店再到近幾年的電商平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)化銷售越來越明顯，木地板行業(yè)的銷售渠道和營(yíng)銷方式也大有改變。
在2016年的“雙十一”購(gòu)物節(jié)中，大自然家居旗艦店與貝爾旗艦店的交易指數(shù)均達(dá)到400萬以上，在家裝主材店鋪交易指數(shù)排行榜中排名第一名和第四名。這些線下大牌，均以過億元的最終成交量將電商戰(zhàn)績(jī)提高了N個(gè)層級(jí)。
僅僅是“雙十一”，就已經(jīng)足以說明線上銷售給木地板企業(yè)帶來的巨大利益。互聯(lián)網(wǎng)大幅度帶動(dòng)了木地板行業(yè)的整體大經(jīng)濟(jì)，然而按照這種趨勢(shì)發(fā)展下去，是不是所有木地板企業(yè)都可以摒棄傳統(tǒng)的線下門店，轉(zhuǎn)型做電商平臺(tái)呢?馬云說，不能。
在杭州云棲大會(huì)上，馬云提出，純電商時(shí)代已經(jīng)過去，新的風(fēng)口是以用戶體驗(yàn)為中心的“新零售”模式，也就是線上+線下+物流。
單純的電商或者單純的實(shí)體店模式都將面臨淘汰，將兩者結(jié)合起來才是大勢(shì)所趨。線上銷售會(huì)成為傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)步的助力者，但從來不是一種替代品。線上、線下的銷售模式必須是相互打通的，線上需要負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)傳播，線下需要負(fù)責(zé)體驗(yàn)產(chǎn)品。
在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)方式越來越普遍，也越來越便捷。電商幾乎是絕大部分線下產(chǎn)業(yè)的必走之路，木地板行業(yè)不會(huì)是例外。跟風(fēng)涉足電商的木地板企業(yè)不在少數(shù)，但是轉(zhuǎn)換模式這件事，對(duì)企業(yè)來說是非常痛苦的。鋪貼、運(yùn)輸、退換貨是不可避開的痛點(diǎn)，木地板企業(yè)想要順利跨入電商，目前還需要克服這四個(gè)問題。
一、價(jià)格差異大
不同地區(qū)的銷售價(jià)格不盡相同，線上平臺(tái)則將所有價(jià)格公之于眾，對(duì)木地板行業(yè)沖擊很大。在電商平臺(tái)，同樣是實(shí)木地板，有的商家把價(jià)格定在500元/平方米，有的商家則把價(jià)格定在80元/平方米。在消費(fèi)者看不到實(shí)際產(chǎn)品的情況下，價(jià)格低的廠家往往更容易獲取優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)上木地板的價(jià)格越低，商家的讓利就越多。
二、成本依然高
沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的木地板企業(yè)，免不了要優(yōu)化搜索引擎和打廣告宣傳，而這些費(fèi)用絲毫不比實(shí)體店做一次活動(dòng)的成本要低。僅僅是廣告費(fèi)用，就大概占據(jù)了成本的25%左右。
除此之外，地板具有重倉儲(chǔ)和重物流的特性，需要解決物流、倉儲(chǔ)、配送問題。目前“送貨入戶”已經(jīng)是天貓商城針對(duì)建材品類商家的強(qiáng)制性要求，木地板屬于重貨，這導(dǎo)致木地板的運(yùn)輸成本很大，大概占據(jù)了成本的20%左右，其中還不包括增退少換等額外支出。如果再算上其它成本，其實(shí)已經(jīng)處于虧損狀態(tài)了。
三、售后問題多
在電商這條路上，木地板行業(yè)仍然在受到產(chǎn)品同質(zhì)化問題的困擾。木地板的花色與紋理大同小異，這導(dǎo)致消費(fèi)者在線上無法進(jìn)行切實(shí)的對(duì)，像商品與預(yù)期不符這類問題也接踵而至。實(shí)體店，企業(yè)可以通過樣板間來提高附加值，可以憑借服務(wù)和質(zhì)量賣出好價(jià)格。但在互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)就缺乏實(shí)際展示效果，高端產(chǎn)品難以覓到市場(chǎng)。
目前的電商平臺(tái)只能單純的在網(wǎng)站上提供產(chǎn)品的圖片、類別、規(guī)格、樣板效果、價(jià)格等，更進(jìn)一步接近消費(fèi)者的展示方式就是近期的VR技術(shù)，客戶可以在網(wǎng)站上全方位視角的查看樣板間。但實(shí)際上，很多客戶反映這樣的效果只能感受個(gè)大概，與親自觀察產(chǎn)品還是有很大的差別。
四、防假貨商家
由于電子商務(wù)在發(fā)展的過程中還存在著諸多漏洞，這就無可避免地導(dǎo)致了一些不良商家開始販賣假貨，以低價(jià)取勝。而不良商家販賣假貨，使得正品地板的聲譽(yù)也受到了一定程度上的損害，除了面對(duì)以上這些現(xiàn)實(shí)問題，部分商家還要分出一部分注意力來防止假貨盛行。
未來的市場(chǎng)戰(zhàn)
以上各個(gè)渠道的出現(xiàn)，必然導(dǎo)致傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道銷售不斷萎縮，這是毫無疑問的趨勢(shì)。不過，我們看到在新零售的改變之下，仍然有大量的企業(yè)和經(jīng)銷商沒有充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的變化，依然習(xí)慣在傳統(tǒng)的路徑上努力趕路。
在南潯、常州及其它產(chǎn)區(qū)，不少木地板企業(yè)還在延續(xù)傳統(tǒng)的模式，將全國(guó)市場(chǎng)劃割為十幾個(gè)區(qū)域，由業(yè)務(wù)人員分別負(fù)責(zé)，每月出差各地城市的建材市場(chǎng)，部分終端經(jīng)銷商依然坐在店面里等著客戶上門，他們或許已經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)店的客人越來越少，卻不知道如何突圍。
無論承認(rèn)與否，新零售時(shí)代已經(jīng)到來，企業(yè)必須及時(shí)建立多渠道的銷售模式，僅靠經(jīng)銷商渠道永遠(yuǎn)不會(huì)創(chuàng)造出高爆發(fā)的成績(jī)。未來的終端經(jīng)銷商將會(huì)逐漸走向以服務(wù)為主、銷售為輔的經(jīng)營(yíng)模式。
