創(chuàng)新包括開發(fā)新產(chǎn)品以及隨后推廣技術(shù)發(fā)明，需要注意的是，一個沒有需求的技術(shù)發(fā)明就不算是創(chuàng)新。對現(xiàn)有產(chǎn)品和生產(chǎn)過程進行創(chuàng)新，或是創(chuàng)造一種全新的產(chǎn)品就叫做研究與開發(fā)。這是一項系統(tǒng)的、創(chuàng)造性的工作，它可以通過新的知識來制造新的材料、產(chǎn)品，同時改進既有產(chǎn)品。

　　有條理的研發(fā)部門可以顯著地推動陶瓷企業(yè)的成長，幫助企業(yè)獲得穩(wěn)定的市場份額，從而創(chuàng)造巨大的價值。但是，并不是所有的陶瓷企業(yè)都有足夠的資源來建立起這樣的研發(fā)部門。在這種情況下，企業(yè)沒能設(shè)立研發(fā)部門的話，就必須要有研發(fā)的思維。當(dāng)我們鼓勵所有員工創(chuàng)新地思考，并以研究為導(dǎo)向地完成生產(chǎn)過程，他們就會都完全投入到工作中去，從而有可能實現(xiàn)創(chuàng)新并收獲獨一無二的想法和解決方案。這種創(chuàng)新的思維可以慢慢地滲透到企業(yè)內(nèi)部。

　　定期觀察和評估市場并判斷企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況，這是一個好的做法。如果產(chǎn)品暢銷，可以鼓勵員工找出成功的原因，這樣就可以作為以后努力的基準(zhǔn)。如果產(chǎn)品賣不動，可以鼓勵員工找出問題所在，也許是競爭對手為消費者提供了更好的選擇，又或者是產(chǎn)品本身不能有效地滿足消費者或者市場的需求。企業(yè)的最終目標(biāo)是提高利潤，員工必須對此有清楚的認(rèn)識，因此，所有的研發(fā)人員都應(yīng)該聚焦于如何實現(xiàn)提高利潤的目標(biāo)，同時還要滿足顧客的需求。

　　一個明確的項目管理過程可以保證常規(guī)和非常規(guī)研究項目的有序進行。確實，實事求是的目標(biāo)有助于讓員工把精力聚焦在生產(chǎn)過程中，確保相關(guān)事宜跟得上整個項目的進度。如果一個具體的項目已經(jīng)提上日程了，那么為了執(zhí)行好這個項目，就必須要建立起一支團隊。這支團隊?wèi)?yīng)該是跨部門的，并能夠以系統(tǒng)的方式朝著特定的目標(biāo)前進。如果周圍的其他員工也是具有創(chuàng)新思維的，那么他們就會隨時準(zhǔn)備好，為核心團隊提供必要的支持。

　　如果有需要的話，把研究項目外包出去也是一個好主意。一開始，可以讓意大利、西班牙的公司提供項目和藍(lán)圖，這樣企業(yè)就可以在經(jīng)費有限的情況下達(dá)到研究目標(biāo)。之后的話，最好是自己內(nèi)部建立一個研發(fā)部門，以便及時處理在產(chǎn)品開發(fā)時想到的新想法。