經(jīng)銷商在終端銷售產(chǎn)品時，經(jīng)常會遇到一種情況，客戶看好了產(chǎn)品，也表現(xiàn)出了極強的購買欲望，問東問西，還將產(chǎn)品的參數(shù)性能，空間應(yīng)用案例等都了解得詳詳細(xì)細(xì)，還極力的向銷售申請最低的價格等，本來以為客戶的購買欲望已經(jīng)很明確，才開始認(rèn)真給客戶做報價，還為了成單給客戶申請了最低的價格，客戶也表示能接受，但要考慮到家人的意見，所以需要回家商量下，可是回到家之后，就再也沒有音信，到底是什么原因卻也搞不清楚，究竟問題出在哪里，可以從以下幾個方面找原因。
1、判斷客戶看產(chǎn)品的真實意圖
有些客戶進門并非是真的要購買產(chǎn)品，而是為了詢價，對于已經(jīng)選好的品牌和產(chǎn)品做個對比，看看是否真的物有所值，在接待這類客戶時，并非一點希望也沒有，可以了解客戶能接受的底價，并將服務(wù)做到極致，這樣在兩者或是多者之間選擇時，也能為自己的品牌更好的加分。
2、清楚誰才具備話語權(quán)
瓷磚是裝修中的大件，一般來購買產(chǎn)品時，都會是兩個或是以上的人一起來選擇，在挑選的過程中，大家七嘴八舌，各有喜好，有時候也不知道要聽誰的好，對于銷售人員來說，這個時候就需要耐心服務(wù)，仔細(xì)講解，但在解說的過程中，要盡量弄明白誰才更具備話語權(quán)，這樣才好在后期的營銷中弄清主次。
3、價格并非越低越好
在銷售產(chǎn)品時，很多銷售人員都認(rèn)為價格才是消費最關(guān)心要素，對于消費者而言，價格確實重要，但并非越低越好，一般在開始裝修時，消費者心理會有一個大概預(yù)算，也清楚自己想要裝修成什么樣，所以會選擇與心理價格匹配的產(chǎn)品，而銷售人員僅僅以價格為籌碼，很難博得客戶的滿意。
4、服務(wù)一定要好
除了報價是大事外，應(yīng)該還要在銷售的過程中明確的告訴消費者還有哪些增值的服務(wù)和售后保障，讓消費者知道在買了產(chǎn)品沒有后顧之憂。有時候報價了，消費者就沒反應(yīng)了，有可能就是售后的問題沒有說清，讓他們產(chǎn)生顧慮，最終也難以成交。
5、要時刻站在客戶的角度想問題
客戶進門了，不要一味的說產(chǎn)品價格及花色等，以自我為中心的導(dǎo)演著整個銷售的過程，實際上，有時候無聲勝有聲，時刻站在消費者的立場想問題，讓他們多說多發(fā)問，了解他們的真實需求，這樣才去做有針對性的報價，特別是可以根據(jù)客戶的需求做一些定制化的產(chǎn)品，增加與消費者的粘性和互動。
