想象這樣的情景：你躺在床上，忽然想關(guān)掉頭頂刺眼得令你無法直視的智能燈泡。于是你開始四處翻找手機(jī)、解鎖、打開控制APP、尋找這盞燈的選項、點擊按鈕——好了，總算關(guān)掉了。發(fā)現(xiàn)了沒?原本可能5秒走過去按個開關(guān)的事，硬生生的花去了你將近1分鐘的時間。
上面的情景，并不是個例。從目前智能硬件的發(fā)展?fàn)顩r來看，大部分智能設(shè)備仍只是“偽智能”設(shè)備，僅通過Wi-Fi通信模塊提供了基礎(chǔ)的聯(lián)網(wǎng)控制。在家庭設(shè)備的互聯(lián)領(lǐng)域，目前的重點都仍在設(shè)備及硬件連接上——然而， 真正的智能化設(shè)備不僅僅是實現(xiàn)通信連接，更要在人與設(shè)備間的交互上不斷進(jìn)化。
語音=人機(jī)交互的未來?
回顧人機(jī)交互的發(fā)展歷程，實際上是工程師對機(jī)器不斷改造，以解放人的過程。最早期，鍵盤是唯一的輸入設(shè)備，與你為伴的只有枯燥的指令與冰冷的字符界面;后來有了圖形界面，才有了鼠標(biāo)。但是鼠標(biāo)和鍵盤都只是交互的介質(zhì)，并不符合直覺。 真正好的交互，應(yīng)該符合人的直覺，上手即可用。
裝備了觸摸屏的智能手機(jī)，讓我們離這個目標(biāo)更近了一步。靈敏的指尖，代替了鍵盤/鼠標(biāo)這層中間介質(zhì)，做到了所觸即所得，身體得以進(jìn)一步解放。然而，雖然在空間上，你的身體不再需要端坐在電腦前——但操控一部手機(jī)，仍然需要手指和眼睛的全程參與——人機(jī)交互理應(yīng)有更好的未來。
語音交互，則為人機(jī)交互打開了新世界的大門。首先，感官占用更少了，手可以解放出來;其次，開口說話是我們先天具備的溝通技能，學(xué)習(xí)成本最小;最重要的是，聲波天然可以擺脫設(shè)備位置的束縛自由傳播，未來甚至可以做到 device-free，在任何地方發(fā)出指令，都可以進(jìn)行交互。在信息輸入的速度上，語音直接說出指令也比觸控點選來的方便。
想象一下，你再也不用翻箱倒柜的找手機(jī)，然后從一排排密密麻麻的APP中翻找目標(biāo)——你只需自然的說出來：“臥室的燈關(guān)了吧，太晃眼了”，它就會乖乖的熄滅掉，甚至下次再打開時，你會發(fā)現(xiàn)亮度變低不那么晃眼了。
人工智能幫助提升人機(jī)交互體驗
要保證上面這種級別的語音交互，機(jī)器需要準(zhǔn)確提煉出的重要訊息有“臥室、燈、關(guān)、晃眼”，并最終組合為2個單獨的指令“臥室燈→關(guān)閉”“臥室燈→初始亮度75%這需要設(shè)備具備自然語言理解的能力(Natural Language Understanding，NLU)，以正確地理解用戶的語音指令。而談到NLU技術(shù)，人工智能是無法避開的一個話題。
擊敗國際頂級棋手李世石的“AlphaGO”，可能最為人熟知的人工智能了。幫助它在圍棋上擊敗對手的技術(shù)，和幫助機(jī)器理解人類語言的NLU，是基于同一種的、起源于上世紀(jì)50年代的技術(shù)——機(jī)器學(xué)習(xí)。作為人工智能的核心技術(shù)之一，機(jī)器學(xué)習(xí)的核心在于“學(xué)習(xí)”二字上。 通過模擬人類的學(xué)習(xí)過程，機(jī)器學(xué)習(xí)用一些特定的算法指導(dǎo)計算機(jī)利用已知數(shù)據(jù)得出適當(dāng)?shù)哪Ｐ停⒗么四Ｐ蛯π碌那榫辰o出判斷。這其中的關(guān)鍵，在于一種叫做“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”的算法，它通過模仿人類神經(jīng)元工作方式，讓單一神經(jīng)元處理接收到的信號，并基于信號特性，給出相應(yīng)的反饋信息傳遞給關(guān)聯(lián)的其他神經(jīng)元，最終經(jīng)過多層神經(jīng)元的彼此篩選，得出針對信號的結(jié)論。
聽起很復(fù)雜的過程，實際上因為模擬了人腦處理信號的方式，可以通過有限次數(shù)的訓(xùn)練，讓程序自己學(xué)會對新信號的處理能力，即NLU(自然語言理解)。在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，只要有足夠數(shù)量的語音數(shù)據(jù)來訓(xùn)練，機(jī)器也可以準(zhǔn)確的理解人類語言的意圖，甚至是“言外之意”——問完天氣的你隨口抱怨一句“最近外面好冷”，它或許會調(diào)皮的提醒你，要不要規(guī)劃一趟飛往熱帶的海島之旅。
取代“偽智能”，語音交互讓設(shè)備服務(wù)鏈接更緊密
NLU技術(shù)在美國市場的應(yīng)用最為成熟，各巨頭也紛紛推出其基于語音交互的智能設(shè)備，希望提前搶占市場。而這一市場，目前有著界限鮮明的兩派：一邊是以Apple、Microsoft為代表的語音輔助派，把自家的手機(jī)版助手直接移植到了Apple TV、XBOX設(shè)備上，語音僅作為輔助交互手段。而另一邊是則更為激進(jìn)的Google和Amazon，其推出的智能設(shè)備Google Home、Amazon Echo僅支持語音交互。技術(shù)方案各有不同，但四家巨頭在商業(yè)上的戰(zhàn)略野心驚人的相似：通過融入家庭生活，而成為家庭成員獲取服務(wù)的新入口。
如果把目光轉(zhuǎn)回國內(nèi)，國內(nèi)有此野心的廠商目前并不在少數(shù)，但市場反響平平。究其原因，智能音箱只是連接服務(wù)的一個可以實現(xiàn)語音交互的端口， 最重要的是通過不斷疊加不同的服務(wù)，并提升使用體驗，實現(xiàn)真正意義的智慧服務(wù)系統(tǒng)——設(shè)備+云服務(wù)，這才是智慧家庭產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向。
在2015年底的第二次世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，聯(lián)想集團(tuán)總裁楊元慶曾提出：“未來的用戶需要的是設(shè)備+云服務(wù)的完美結(jié)合體驗，為此我們就必須打造更加智能的連接”，并很快組建了Smart Home(聯(lián)想智慧家庭)部門。
有消息表明，聯(lián)想Smart Home的首個智能設(shè)備將于近期推出。其“設(shè)備+云服務(wù)”的概念將如何踐行?設(shè)備的人機(jī)交互會采用Apple還是Amazon模式?如何更好的讓NLU適應(yīng)中國人的習(xí)慣?一切答案，恐怕只能等產(chǎn)品浮出水面才能揭曉了，讓我們共同期待吧!（來源：中國網(wǎng)）
