電商與實(shí)體，線上與線下，如同一個硬幣的兩面，多年來曾經(jīng)糾纏著傳統(tǒng)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略與渠道布局。電商，做，還是不做?直到今天，對許多陶瓷企業(yè)而言，依然是個艱難的選擇。
傳統(tǒng)銷售渠道和模式形成強(qiáng)烈沖擊
曾經(jīng)，電商、互聯(lián)網(wǎng)雄心勃勃地要革實(shí)體店的命。每年的雙十一，不斷刷新的銷售紀(jì)錄，更是強(qiáng)烈刺激著實(shí)體經(jīng)濟(jì)脆弱的神經(jīng)，吸引越來越多的創(chuàng)業(yè)者投入到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的浪潮中去，對實(shí)體經(jīng)濟(jì)，尤其是傳統(tǒng)的銷售渠道和模式形成強(qiáng)烈的沖擊。
然而，幾番較量下來，勝負(fù)卻依然不夠明朗。大潮退去，人們發(fā)現(xiàn)留在沙灘上的“死尸”，除了來不及轉(zhuǎn)型的實(shí)體店和實(shí)體經(jīng)濟(jì)外，電商、O2O、B2C、C2C……更是哀鴻遍野。
慘痛的代價(jià)，讓市場又一次走在了理論的前面——當(dāng)一些“專家”還在不厭其煩、憂心忡忡地發(fā)出實(shí)體店將受到電商顛覆式革命的時(shí)候，浴火重生的實(shí)體經(jīng)濟(jì)早已將線上線下聯(lián)系起來，開始了華麗轉(zhuǎn)身。
馬云所預(yù)言的“新零售”將變成現(xiàn)實(shí)
與此同時(shí)，電商企業(yè)也開始不斷地向傳統(tǒng)渠道和門店滲透，通過技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，線上線下融合，實(shí)體門店這類傳統(tǒng)意義上的渠道正以全新的商業(yè)模式將馬云所預(yù)言的“新零售”變成現(xiàn)實(shí)。
2016年10月，馬云在杭州云棲大會上提出未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五大新趨勢：新零售、新制造、新金融、新技術(shù)與新能源，并稱這五個新的發(fā)展將會深刻影響到中國、世界，及未來的所有人。其中第一個新就是“新零售”，他認(rèn)為：純電商時(shí)代已經(jīng)過去，未來十年、二十年沒有電子商務(wù)這一說，只有“新零售”這一說，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的“新零售”。
就在馬云拋出“新零售”概念，并迅速引發(fā)大眾熱議之際，11月11日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》。意見提出，要促進(jìn)線上線下融合，包括鼓勵電子商務(wù)平臺向?qū)嶓w零售企業(yè)有條件地開放數(shù)據(jù)資源，提高資源配置效率和經(jīng)營決策水平。
不管你相不相信，實(shí)際上，新零售正成為時(shí)代變革中新的渠道業(yè)態(tài)和銷售模式。線下實(shí)體店和線上電商之間多年來的沖突，正在被線上線下融合帶來的巨大能量所取代。
那么，什么是“新零售”呢?馬云的解釋是：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商的沖擊。未來，線下與線上零售將深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來“新零售”的概念。
“新零售”的幾個核心要素
由此可以看出“新零售”的幾個核心要素：線上線下融合+現(xiàn)代物流+大數(shù)據(jù)。
對于陶瓷行業(yè)而言，由于其獨(dú)特的產(chǎn)品屬性和營銷模式，多年來，電商渠道的拓展并不樂觀——即便今年雙十一行業(yè)幾大品牌取得不俗的業(yè)績，但更多企業(yè)在電商領(lǐng)域經(jīng)過多年耕耘卻仍無多大收獲，甚至血本無歸。O2O模式的出現(xiàn)，在一定程度上化解了實(shí)體店面和傳統(tǒng)渠道的焦慮，也為陶瓷行業(yè)渠道轉(zhuǎn)型探索出了一條切實(shí)可行的道路。通過線上引流、線下交易，將互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體店的優(yōu)勢結(jié)合在一起，同時(shí)也為實(shí)體店的生存和原有的經(jīng)銷體制找到了堅(jiān)實(shí)和市場理論和商業(yè)邏輯。
然而，面對市場領(lǐng)先者的挑戰(zhàn)，行業(yè)銷售渠道和模式仍然面臨著巨大的危機(jī)。除了線上線下融合剛剛開始，現(xiàn)代物流、大數(shù)據(jù)仍然是橫亙在行業(yè)營銷創(chuàng)新面前的兩座大山，物流、庫存、轉(zhuǎn)倉、尾貨……不斷吞噬著廠商的利潤，也降低了市場服務(wù)的效率，而基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的C2B、個性訂制、柔性生產(chǎn)，業(yè)內(nèi)雖有嘗試，但仍然處于探索、起步階段，與優(yōu)衣庫、華為、小米等“新零售”模式的先驅(qū)者相比，還存在云壤之別。
純電商的時(shí)代很快將結(jié)束，純零售的形式也日漸勢微，“新零售”將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式，陶瓷行業(yè)傳統(tǒng)的銷售渠道和營銷模式，正面臨著新一輪巨大的挑戰(zhàn)。
