伴隨著國內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的興起，這一新興詞匯宛如病毒一般在各行各業(yè)快速鋪開，掀起了一股全民擁抱互聯(lián)網(wǎng)的思潮，并引發(fā)全國人民對互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的深入思考與探索嘗試。
在此背景下，電商發(fā)展已然成為不可逆轉(zhuǎn)之趨勢，各行各業(yè)積極向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，建陶行業(yè)也同樣如此，盡管此前相關(guān)行業(yè)專家和知名企業(yè)家在各種公開場合反復(fù)論證和說明瓷磚電商運營背后存在的重重困難和不成熟因素，但在這波“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮的席卷之下，瓷磚如何與電商完美結(jié)合，演變出全新的經(jīng)營銷售模式，一時間成為陶瓷行業(yè)高度熱議和反復(fù)熱炒的焦點話題。
在熱火朝天的互聯(lián)網(wǎng)思維耳濡目染下，越來越多的陶企相信“風口”已然到來，為搶占先機，開始加速融入互聯(lián)網(wǎng)、利用互聯(lián)網(wǎng)，在完全陌生的道路上亦步亦趨，緩慢前行。但時至今日，瓷磚能否做電商，仍處于激烈的爭論中，盡管大量企業(yè)在躍躍欲試，但成功者依舊寥寥。
在眾多業(yè)內(nèi)人士看來，瓷磚電商的未來前景毋庸置疑，從每年“雙十一”銷量的爆發(fā)式增長就可見一斑。
早期低門檻、高收益
據(jù)介紹，瓷磚電商的起源最早可追溯至2009年前后，彼時淘寶上開始出現(xiàn)售賣瓷磚的店鋪，但起初正值行業(yè)高速發(fā)展與擴張時期，瓷磚電商的發(fā)展并不受關(guān)注。
一位2011年跨入電商領(lǐng)域的行業(yè)人士向本報記者表示，五年前，在電商這片全新的市場藍海中，陶瓷行業(yè)最早一批試水電商者，大多能夠憑借“低成本、高利潤”賺得盆滿缽滿。那一時期，涉足電商的陶企寥寥，僅有屈指可數(shù)的幾家，人們對電商的理解大多還停留在“不知有漢，無論魏晉”的陌生階段。
2012年，電商發(fā)展勢頭加速。一批先知先覺的瓷磚品牌開始殺入電商領(lǐng)域，佛山某家居用品有限公司電商運營總監(jiān)至今還清晰地記得，2012年樓蘭家居正式入駐天貓，彼時的天貓平臺，陶瓷類商家不過20余家。“那時候什么都不懂，沒有電商運營操作經(jīng)驗，僅和兩個做過百度推廣、開過淘寶店的團隊成員一起，店面沒有進行新的美工設(shè)計、沒有做標題優(yōu)化，也沒有開通直通車，一個月竟也能輕輕松松做到20余萬。”這讓現(xiàn)在的他覺得不可思議。
張宇奇將當時的戰(zhàn)績歸功于沒什么企業(yè)加入，競爭小、專業(yè)度不高。“剛開始可能只要用一些所謂的電商技巧，就能夠獲得訂單，但現(xiàn)在電商開始逐漸淪為傳統(tǒng)行業(yè)，更要回歸本質(zhì)，包括產(chǎn)品、售后、倉儲、物流等各方面綜合實力足夠強大，才能夠得到消費者的認可。”
一位做了五年陶瓷電商，并于今年退出、重歸線下的企業(yè)老板也同樣坦承：“過去做電商因為競爭小，我們能夠盈利，但現(xiàn)在競爭越來越激烈，成本越來越高，利潤卻越來越低。”
相對而言，2011～2014年，建陶行業(yè)開始試水電商的大多是一些淘品牌(基于淘寶平臺發(fā)展起來的品牌)，基于對電商運營規(guī)則以及淘寶系統(tǒng)等方面較為熟悉，做得如魚得水，嘗到了甜頭。相反，品牌企業(yè)試水電商卻比較晚。
但轉(zhuǎn)機很快在2014年前后出現(xiàn)。伴隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢劇變，瓷磚產(chǎn)能開始告別“高速擴張時代”，進入“產(chǎn)能過剩時代”，開拓新興渠道、開辟市場新空間成為眾多陶企重要發(fā)展方向。與此同時，在國家的政策導(dǎo)向下，電商市場蓬勃發(fā)展，大量的瓷磚品牌開始躍躍欲試，摩拳擦掌向電商進軍。
2013~2015年間，瓷磚電商發(fā)展有多迅猛?從一組行業(yè)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)可見一斑。
據(jù)佛山電子商務(wù)協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年淘寶瓷磚類目日均訪客數(shù)達233812人，同比增長80.5%;2015年“雙十一”瓷磚類目訪客數(shù)達567650人，同比增長110.78%;2015年淘寶、天貓家裝主材瓷磚日均支付金額同比增長41.13%;2015年“雙十一”天貓瓷磚前三品牌共計成交9608萬元，同比去年前三品牌成交額增長880%，呈現(xiàn)品牌集中度越來越高的新格局。時至今日，陶瓷行業(yè)的知名品牌幾乎都成立了獨立的電商運營部，進行電商渠道的開拓，及團隊、技術(shù)、經(jīng)驗的儲備。
80%以上處于虧損狀態(tài)
大量商家的涌入以及市場的越做越爛，開始讓瓷磚電商經(jīng)營企業(yè)的生存變得愈發(fā)艱難。
有電商企業(yè)介紹，由于價格的透明，線上價格戰(zhàn)比線下更為激烈。例如，800×800mm的全拋釉已經(jīng)殺至30元/片，僅產(chǎn)品生產(chǎn)成本就為19元/片，如果再算上其它成本，已經(jīng)處于虧損狀態(tài)。而以前同樣的產(chǎn)品可以賣80~100元以上。
瓷磚電商經(jīng)營發(fā)展愈加艱難背后是商家的大批量涌入，以及瓷磚淘寶店在全國各地的遍地開花。“特別是現(xiàn)在的萬眾創(chuàng)業(yè)時代，電商經(jīng)營的低門檻讓眾多商家的加入和創(chuàng)業(yè)變成可能，投入1000元押金就可以在淘寶上開店。”據(jù)透露，在這樣的產(chǎn)業(yè)土壤下，誰都可以加入電商發(fā)展大軍，并且產(chǎn)品貨源、花色和價格都高度透明，很容易被競爭對手掌握，然后以更低價殺入市場。
“打個比方，電商就像新建的高速公路，剛開通的時候，沒什么車流，路況比較通暢，而現(xiàn)在陶瓷行業(yè)試水電商的企業(yè)越來越多，甚至很多人寄望于電商，車子越來越多，原來通暢的高速公路也開始出現(xiàn)塞車。”有業(yè)內(nèi)人士如此形容當前瓷磚電商發(fā)展狀態(tài)。
據(jù)記者了解，近兩年電商市場競爭異常激烈，進軍電商的品牌數(shù)量增速遠遠高于市場需求增速。與此同時，不斷攀升的運營成本亦讓商家不堪重負。利潤越來越低，甚至是虧本經(jīng)營，讓眾多難以支撐的電商品牌不得不選擇“退出江湖”。
多位瓷磚電商經(jīng)營者向本報記者透露：“至少有80%以上的企業(yè)處于虧損狀態(tài)。”究其原因，主要是因為成本居高不下。成本主要有流量成本、服務(wù)成本(包括物流運輸費用及送貨入戶所產(chǎn)生的費用)、人工成本及推廣成本、退換貨、房租水電等。
佛山市某電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理介紹，當前各大瓷磚電商，傳統(tǒng)品牌、淘品牌做得比較好的月銷量能夠達500多萬元以上，但這樣的店鋪屈指可數(shù);稍微好一點的在200萬元左右;一般的大致在50萬元上下，差的僅10萬左右或10萬元以內(nèi)。企業(yè)盈虧狀況則是30%不賺錢，50%虧損，僅20%左右能夠盈利。除此之外，另有相當部分企業(yè)登入電商平臺后，網(wǎng)站一直處于無人打理的荒廢狀態(tài)。
不惟如此，更有部分陶企在投入數(shù)百萬元小試牛刀之后，面對持續(xù)虧損的現(xiàn)狀不得不淺嘗輒止、折戟而歸。尤其是一些不具備產(chǎn)品及品牌優(yōu)勢，配送和倉儲能力不足，售后服務(wù)不夠完善的淘品牌，在2014年之后經(jīng)營壓力持續(xù)攀升，如今已在各大電商平臺很難尋覓到蹤跡。
與此同時，資金實力對于淘品牌而言也是較大的考驗。眾所周知，在淘寶等平臺交易后系統(tǒng)并不是立刻將貨款打入商家賬戶，一般需要7天才能夠到賬，特別是在一些大型活動，比如雙十一、聚劃算等，一天的交易額就有幾十上百萬元，如果企業(yè)自身資金實力不夠雄厚，押款一個星期，沒有品牌實力的淘品牌很難支撐。
從業(yè)者眾，但專業(yè)人才匱乏
電商之路“投入大、收益小，見效慢”，陶業(yè)迄今為止亦未有成功的示范案例。前路難卜、風險巨大的殘酷現(xiàn)實不得不令商家們謹慎地邁出第一步。
正因如此，多數(shù)陶瓷企業(yè)對于電商的探索僅僅停留在口頭階段，“雷聲大雨點小”，“決心大動作小”，遲遲不見行動。而更多的企業(yè)則處于觀望階段，等待成功者的出現(xiàn)和成功模式的誕生。
一方面，陶瓷行業(yè)電商人才尤為稀缺。因為行業(yè)本身比較特殊，對于瓷磚電商而言，不僅要熟知電商操作模式，還要對行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品等有一定的了解。“請來在快銷品電商行業(yè)運營方面的專業(yè)人士，也未必能適合陶瓷行業(yè)，瓷磚畢竟是冷門行業(yè)，且對專業(yè)人才的要求較高。”張宇奇說。
業(yè)內(nèi)人士稱，雖然現(xiàn)在瓷磚電商從業(yè)者很多 ，但人員流動性大，整體專業(yè)程度不高，與電商發(fā)達行業(yè)差距較大。并且，即便高薪從其它行業(yè)引進優(yōu)秀人才，也會因為行業(yè)品類的不同，而導(dǎo)致“水土不服”。
另一方面，市場培育相對緩慢。雖然這兩年瓷磚電商的消費基數(shù)在增長，但是與其他類目相比，占比仍然較小，與燈飾、家具、衛(wèi)浴等類目相比，瓷磚電商發(fā)展相對緩慢，因為瓷磚是半成品，消費者心智也需要通過一定時間來培養(yǎng)。
物流配送仍是“老大難”問題
物流是緊扼瓷磚電商咽喉的重要因素。一家不愿具名的瓷磚企業(yè)負責人陳先生向記者表示，現(xiàn)在中國的物流運輸業(yè)非常發(fā)達，可以有效覆蓋國內(nèi)大部分城市，送貨入戶也已經(jīng)成為陶瓷電商的“標配”，這是天貓商城針對建材品類商家的強制性要求。
但高昂的物流運輸成本卻如鯁在喉。瓷磚電商在運輸過程中采用零擔方式，而經(jīng)銷商則是整車整車的拉，同樣的距離二者運費相差高達五倍。“幾千塊錢的訂單，光物流費就占了上千塊，占成本費用的20%左右。”
