雙十一臨近，各大電商平臺、企業(yè)都紛紛進入了備戰(zhàn)模式。傳統(tǒng)瓷磚行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)電商？雙11強大的流量下，服務(wù)如何保障？雙十一真的便宜了么…等諸多問題始終是企業(yè)和消費者最關(guān)心的問題。

　　“雙11”強大的流量下，如何保持服務(wù)水平？

　　“每天成千上萬消費者會在依諾瓷磚天貓旗艦店咨詢，其中售后服務(wù)始終是消費者們最關(guān)心的問題”，本次雙11，依諾瓷磚線上線下緊密結(jié)合，消費者只要在依諾天貓旗艦店拍下10元特權(quán)金，就能到距離他最近的O2O體驗店抵288元代金券+價格1500元7項上門服務(wù)大禮包。在激烈的角逐中，通過免費量尺、出圖、送貨上門、免費退補貨安裝等增值服務(wù)解決客戶的后顧之憂，吸引了大量追求實惠和便利的消費者。

　　瓷磚電商之路，如何解決線上線下沖突？

　　新零售，作為未來電商的大方向，其實是線上線下相結(jié)合，同時否定以往電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的誤解。據(jù)了解，在推進全渠道變革中，依諾瓷磚天貓旗艦店與城市專賣店體系打通，依諾瓷磚已對線上線下利益進行重新分配，讓依諾瓷磚全渠道新零售模式能夠真正落地，同時回歸到顧客第一的服務(wù)法則中來，目前全國依諾一條心，全力配合推進O2O項目，產(chǎn)品線上線下同款同價，線下服務(wù)不打折扣。

　　當(dāng)你以為天貓只是一個純賣貨平臺，依諾已在研究“大數(shù)據(jù)”！

　　依諾瓷磚天貓旗艦店之于線下實體店不是顛覆者或破壞者，而是建設(shè)者。未來，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)讓消費者管理得以精細化運作，也讓潛客挖掘的精準(zhǔn)化定位成為可能。結(jié)合依諾瓷磚020線下體驗館及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造出的線上線下一體化的新零售商業(yè)體系，有望成為未來依諾轉(zhuǎn)型升級的新方向。