一位業內人士認為，陶瓷企業缺乏基礎的公關意識，一個龍頭企業在信息披露機制上的滯后和危機公關意識的缺失往往導致發生一些公關事件之后流言飛起，這是整個陶瓷行業公關意識缺乏的表現。

　　為什么在媒體公開報道之后企業沒有公開辟謠，而是繼續保持沉默，令謠言繼續擴散乃至增加?為什么一家生產規模上幾十億的龍頭企業竟沒有建立新聞發言人制度，也沒有建立形象公共危機應急機制?企業的停產和裁員已成為正常現象，一位陶瓷行業資深人士指出，目前不少企業磚賣不出去，繼續生產會進入惡性循環，得不償失，暫時停窯應屬明智之舉。

　　而在行業的一派低迷氣氛中，也有一些企業仍然蒸蒸日上，并未受到太大影響。近年來，家居建材行業的明星代言熱開始興起，雖然不及食品、服裝等行業普遍，但也有愈演愈烈之勢，一時間的品牌形象大使圖行天下，也有一些五金水暖企業聘請了明星為產品代言，但宣傳較少，并不為大眾所熟知。

　　一位資深營銷人士認為，明星代言是企業在本行業中脫穎而出的重要方法之一。對于急需打開知名度的小企業而言，明星代言所起的作用更大，更關鍵。但是明星代言也有一些弊端，如果代言人形象受損，必然會拖累其代言的品牌受到影響鹿鼎記，企業很可能因為代言人的不當行為和言論，而完全發揮不了明星代言的效用，反而得不償失，導致企業形象受損。

　　因此，為了防患于未然，企業在具備了聘請明星做代言的基礎后，必須學會危機公關，雙管齊下，才有可能事倍功半，取得更好的效果。

　　而就目前的陶瓷衛浴行業而言，有勇氣嘗試明星代言的企業并不多，對于危機公關更是缺乏認識與實踐，而且很多企業的明星代言通常都是短期行為，所以可以通過短時間的“補課”彌補經驗的不足。但是，學會公關，建立良好的企業形象是一項長期的工程，也是每個企業的“必修課”。因此，無論是否聘請了明星做代言，或者有此打算，在這之前先要問問自己，有沒有把產品做好，有沒有充分的心理準備應對隨時可能會來的公關危機?