許多消費者在商場購買衛浴家電用品時，商家往往會給出“免費安裝”的承諾，但等到上門安裝之時，卻發現“免費”的也僅僅是安裝本身，安裝所需要的各種管線和材料都是收費的，并且這些材料費遠遠高出市場售價。
業主李小姐進行裝修時，就遭遇到了這種“不免費的安裝”。一臺品牌電熱水器本身售價只有1000多元，但上門安裝時收取的材料費就達到了150元，如果不交錢，熱水器就無法正常使用;而安裝馬桶時，安裝人員說附送的接水管太短進不了水，必須要使用長一些的接水管，這根只有半米長的接水管的費用也需要30元。
上述材料費都遠遠高于市場零售價，同等規格的管材“收費”是市場零售價的2倍至3倍。一些業內人士也表示，“變相收費”已經成為衛浴家電等行業安裝時普遍存在的“潛規則”。
“變相收費”成為衛浴行業安裝“潛規則”
對于許多消費者而言，進行裝修幾乎是“一次性”的“大額”消費行為，消費者在進行裝修之前很難了解到這種“潛規則”的存在，而在裝修過程中往往成為這種“變相收費”的受害者和埋單者。
打破衛浴家電行業“變相收費”的潛規則，首先需要商家為消費者進行詳細告知。許多商家在銷售時只是承諾免費安裝，但沒有明確告知產品包裝都含有哪些附件，是否需要額外費用等。
其次，衛浴行業也要加強自身規范和行業自律。因為這個行業缺乏相關政策法規，各個廠家使用的材料也不盡相同，盡管許多商家都制定了“看似規范”的收費價目表，但這種收費只是自家制定的，缺乏監督，因而遠遠高于市場價格，讓消費者權益受到侵害。
更重要的是，包括消協在內的政府主管部門要對其加大監管力度和創新監管方法，讓消費者在遇到類似情況時可以“明明白白消費”，而不是去為這個行業變相收費的潛規則埋單。
