據(jù)報道，地板消費(fèi)者胡女士新房在裝修入住兩年以來，一直都備受家中刺鼻氣味的困擾。經(jīng)過排查，他們發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在地板上。在與地板商家協(xié)商失敗的情況下，胡女士將其投訴至工商部門。
兩年前，金壇市民胡女士將新房裝修好后入住。但是，兩年來，家人一直被家里刺鼻的味道所困擾，家人全部診斷患有不同程度的呼吸道疾病，她4歲的外孫病情尤為明顯，成天咳嗽不斷。
一次胡女士的親戚來家里過夜，第二天早上幾乎是癱倒在床上，頭暈?zāi)垦o法下床。這位親戚說，房間里味道太刺鼻，空氣嗆眼睛。
胡女士一家人知道了問題的嚴(yán)重性，隨即把家里可能散發(fā)味道的地方進(jìn)行了一次全面排查，拆了門、換了床，但味道仍然很重。
胡女士又請搞室內(nèi)空氣凈化的工作人員來對家里的空氣進(jìn)行一次治理。工作人員進(jìn)行檢測后告訴胡女士，室內(nèi)甲醛超標(biāo)近3倍。工作人員在她家里治理了四天，收了近5000元。起初幾天味道似乎小了點(diǎn)，一個星期后刺鼻味道又出現(xiàn)了。
沒有辦法，胡女士又懷疑起衣柜來，聯(lián)系了衣柜經(jīng)銷商。但衣柜經(jīng)銷商派人來拆了衣柜后表示，可能是地板的原因。隨即，安裝工人拆了衣柜下面的木地板，那熟悉的刺鼻味道一下子就從下面飄了上來。
胡女士找到木地板經(jīng)銷商要求退賠。木地板經(jīng)銷商同意將拆下來的地板進(jìn)行檢測再作處理。但是等了小半個月，對方告知檢測結(jié)果是地板受潮發(fā)霉，不屬于質(zhì)量問題。
聽到這個結(jié)果，胡女士氣得說不出話來，“自己住十幾樓，家里怎么可能受潮?刺鼻的味道與受潮又有什么關(guān)系?”胡女士說，木地板經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人近日到她家查看，一進(jìn)門就捂住鼻子，沒多久就退出了房間，根本受不了散出的味道。
隨后，該負(fù)責(zé)人表示補(bǔ)償5000塊。胡女士則提出，至少要1萬塊。因沒談攏，胡女士投訴到了工商部門。
胡女士將兩塊有味道的木地板帶到了工商部門調(diào)解現(xiàn)場。她提出，一家人因味道致病花了不少錢，再加上空氣治理費(fèi)、誤工費(fèi)等損失，1萬元賠償并不算高。
經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷商同意賠償9000元，并負(fù)責(zé)更換新的木地板，差價多退少補(bǔ)。
