在今年的“3·15”晚會上,智能家居存在安全漏洞、容易被黑客侵入的情況被曝光,引發公眾關注。
智能化,是當下不少家居企業的發展戰略,家居企業不惜為此布局投下重金,甚至與互聯網企業合作。在市場推廣過程中,智能化、物聯網等詞匯也被企業用作營銷概念。
事實上,雖然被相關企業標榜為“未來家居的發展方向”,但是智能家居存在的安全漏洞,暴露的卻不只是安全問題,而是技術水平的局限性。
盡管智能家居概念多多,但其技術發展仍處于萌芽狀態,整體水平并不高,很多產品只是簡單地在原有家居的基礎上增加了網絡控制功能而已,與真正的智能化還有很大差距。
根據2012年4月5日中國室內裝飾協會智能化委員會發布的《智能家居系統產品分類指導手冊》,智能家居系統產品共分為二十個分類,涵蓋電器控制、家庭娛樂、線路布置、照明制暖等諸多層面。
換言之,智能化家居,不是簡單地將某一件家居安裝上網絡功能,而是一項復雜的系統工程,而構建這樣的系統工程,不管對于企業還是消費者自身,都絕非易事。
用戶體驗,是家居企業的產品核心競爭力所在。長期以來,智能化家居一直是“雷聲大、雨點小”,不同家居企業和互聯網企業相互結盟,各自為戰,導致不同系統之間標準不一,兼容性低。消費者如果想享受不同家居之間的智能互聯功能,往往不得不將家中家居產品統一更換成同一套系統。如此一來,用戶體驗性如何就不言而喻了。
信息產品和家居產品,二者雖可融合,但本質上仍有不同。信息產品重視的是“新”,功能越新潮,市場反響越好,當然后期軟硬件維護需求也很大,而家居產品重視的是舒適性、實用性和耐久性,因為其更換起來并不容易。消費者可能幾個月就會更換新一款手機,但幾年內都不會輕易更換洗衣機和電冰箱。
二者的這一區別,使得消費者對于智能家居未必買單。智能家居比傳統家居多了些許智能功能,產品售價自然也上漲了,但這些增加的功能,消費者未必都受用,更不見得愿意為其多掏腰包。而對于智能部分的后期維護,單一家居廠商也未必做得來。
更重要的是,智能家居的購買者往往是年輕人,但使用者則不然,幫助子女做家務的50后、60后父母們,是被稱作“互聯網難民”的群體,在他們學習能力尚強的青年時代并無互聯網存在,使得他們對智能產品的接受能力不佳。
如今,這些人群中的很多人,設置一個無線WIFI都很困難,更別說對著說明書學會掌握智能家居系統了。
家居智能化,這一戰略方向并無不妥,但前提是成熟化的技術和可接受的市場。在相關技術尚不成熟、市場接受程度亦不佳的前提下匆忙上陣,結果慘遭“打臉”,企業不是第一個吃到了螃蟹,反倒是為了芝麻丟了西瓜。
對于有意于在智能化道路上長期發展的家居企業而言,做優“家居”比做多“智能”更重要。因為,智能家居的家居功能是主要的,智能功能是輔助的,智能功能不是越多越好。而是要讓消費者感受到更好的家居體驗,家居功能的體驗性,才是智能家居最重要的賣點。
