隨著移動互聯網的發展，消費者掌握了更多的市場主動權，以消費者需求為導向研發產品的衛浴企業嘗到了不少甜頭。越來越多的衛浴企業開始利用移動互聯網加大對消費需求的挖掘，從產品制造商逐步成為針對消費者需求的服務商，這意味著衛浴產業的發展已進入用戶導向階段。

移動互聯改變競爭理念 用戶導向成衛浴市場新思維（圖片來自網絡）

用戶導向成為衛浴市場競爭新理念

在馬車橫行的時代，消費者只會想買一匹跑得更快的馬，而不是汽車，喬布斯的這句經典語錄，很好地闡述了企業的技術和產品創新對于消費需求的創造能力。沒有哪家企業會忽視消費者的需求信息，但是在以往，絕大多數時候，企業所做的是以自身的產品推陳出新，來引導消費者的購買。

移動互聯時代碎片化的信息特征和個性化需求的涌現，讓衛浴企業參與市場開發的理念發生了改變。更為關鍵的是，企業與消費者之間的距離因為移動互聯網而無限接近，進而使得人機交互、消費者與品牌的連接，傳導出了對企業及其產品新的要求，衛浴不再是作為一種冷冰冰的產品而存在。

消費者對產品訴求的轉型是用戶導向成為市場競爭新理念的關鍵因素。在現有的產品上，衛浴企業不僅僅是在向用戶提供更好的品質屬性，更多的是希望將自身的產品理念、品牌文化、生活元素向用戶進行輸出，進而構建用戶與企業之間更為有效粘性。

體驗成衛浴產業鏈布局不可或缺的環節

用戶導向的市場思維既拓寬了產業鏈的邊際，也提升了產業鏈的內涵，現在，無論是縱向一體化還是橫向的多元化布局，體驗成為了不可或缺的一環。在傳統的產業鏈布局中，除了上游的零部件供應和整機制造之外，流通渠道和終端是社會化分工中的核心地帶，多種商業模式的構成往往是集中在流通和零售終端領域。當然，當用戶在購買產品之后，售后服務、配送等等成為了產業鏈的末端環節。

但是在用戶導向思維的作用下，體驗成為了衛浴企業收集消費信息、市場需求特征和趨勢的重要支點，大量企業的新產品和技術開發通過體驗獲得了準確的市場態勢，進而有針對性地進行產品的推出。更為重要的是，體驗也成為了營銷推廣方面行之有效的手段，相比于傳統的終端宣傳方式，體驗式營銷之于用戶的實際使用感受更為直接，形成了企業產品與用戶之間的零距離接觸。

　　移動互聯網對于整個消費市場的沖擊，不僅僅在于改變著了消費者的行為，更重要的是在改變這個行業很多的商業模式。消費者被動地接受企業的產品，到企業通過消費者信息來牽引自身的產品和技術創新，用戶導向思維也使得衛浴產業市場競爭進一步復雜化，也為衛浴企業發展指明了方向。