不斷增長的物質文化需求使得人們對于家居產品的要求越來越高，除了產品質量要經得起考驗，商家的服務也要經得起折騰，特別是對于衛浴這一類售后很重要的產品，消費者眼里簡直容不得半點沙子。因此，衛浴企業在實際的發展過程中，除了要保證產品質量外，門店還必須不斷完善服務品質。

不斷完善服務品質 衛浴門店要經得起“折騰”（圖片來自網絡）

　　細心服務增加門店好評度

　　在衛浴市場主流銷售渠道中，主要是以線下門店和家居賣場為主。門店要注重收集消費者的各類信息，并建立成系統檔案，當店內銷售增長緩慢時，設法將優惠信息及時傳遞給顧客，再次引導其到店重復消費。在這個過程中，就需要衛浴企業注重服務質量，以增加消費者對于門店的好評度。

　　線下購物的消費者，大多喜歡精挑細選、左挑右撿，深入比對后，才做出購買決策，尤其是中老年人，購物謹慎保守，喜歡物美價廉。線下要抓住這類客戶群體，因為他們可能是近幾年線下最忠實的客戶，不可小覷。對他們的服務更要細心，要經得起折騰。

　　好服務吸引線上客戶

　　隨著互聯網的迅猛發展，電商風靡各個行業，作為傳統產業的衛浴行業卻面臨前所未有的考驗。雖然，對于消費者而言，電商的低價格“吸引力”巨大，但實際上，良好的購物體驗和服務保障更是消費者選擇門店的理由。

　　如今，電子商務模式的異軍突起，使得線上商城成為當下衛浴行業內的新市場。線下門店雖然無法給予顧客透明的量化評價，但可以給予顧客比線上更扎實的服務、承諾。比如，調退貨制度、質量三包承諾、積分兌現機制、嚴重問題上門服務等。線下的服務、承諾如果拼得過線上，還是能贏得消費者的實景購物，也能贏得一些線上客戶的逆轉。

　　在服務受到消費者關注的背景下，衛浴企業必須要將服務做到位，在服務建設的過程中，唯有從消費者需求的角度出發，并將服務品質不斷完善，如此才能獲得消費者的青睞，更大程度地打開市場。