“雙十一”在即，家具線上營銷大戰又將拉開帷幕。近年來，率先受到電商平臺跨界沖擊的家具行業也成為擁抱互聯網的先行者。廣東聯邦家私集團有限公司董事、副總裁鐘海舟認為，“互聯網+家具”引發的裂變，它將推動傳統企業組織架構、商業模式、客戶管理的巨大變革。而借著“互聯網+”東風，家具行業將提速轉型，未來將誕生產值超百億元的家具制造企業。
電商熱冷思考 線上銷售不等于“互聯網+家具”
近年來，隨著電商平臺異軍突起，佛山家具企業紛紛“觸網”，加入日益升溫的電商銷售大戰。“有的企業覺得做電商、沖擊淘寶銷售TOP10就是‘互聯網+’，這是巨大誤區。”鐘海舟認為，電商平臺只是為家具企業打開了一條新的銷售渠道。
隨著“互聯網+”熱潮的興起，身處家具行業多年的鐘海舟對此有著冷靜的思考。在他看來“互聯網+”是工具，它將推動傳統企業在組織架構、商業模式、客戶管理上產生變革。互聯網思維的導入讓企業以消費者為中心，注重打造消費者體驗。小米手機讓消費者從購買者、使用者變成企業流程的參與者，讓消費者成為品牌資產的一部分。而鐘海舟認為家具行業未來也能依托互聯網技術，讓消費者融入設計、生產和銷售的全流程。“就像現在網購能夠追蹤發貨和快遞流程一樣，家居生產也可讓消費者參與設計，并追蹤產品生產到哪一步、什么時候發貨，這些安全是透明化的。”
借力“互聯網+” 重塑中國家具行業格局
在中國制造業加速轉型的步伐下，家具行業也面臨著發展天花板，不少家具企業陷入危機、瀕臨倒閉。鐘海舟稱，發展至今，佛山家具企業的轉型升級不應只著眼于在制造一端實現機器換人、自動化生產，更應思考如何提高設計、生產、銷售、物流等全流程乃至全產業鏈的協作效率，提高企業在“互聯網+”市場環境下快速反應的能力。“這是家具行業的一道坎，但同時這也是重塑家具行業格局的契機。”鐘海舟分析，目前全國家具行業早已突破萬億產值，然而還沒有一家家具生產制造企業的產值過百億，也就是說占全國家具市場份額百分之一的企業都沒有。
因此，未來家具制造企業如果能夠借助“互聯網+”的東風，結合新興技術和資本市場的力量，進一步提升產業效率，推動產業資源整合，中國家具行業的格局將被重塑。“屆時，出現產值超百億的家具制造企業不是問題，就看佛山家具企業能不能抓住機遇。”
依托“大數據” 以消費者需求為中心
在“互聯網+制造”的熱潮下，一批板式家具生產企業已經開始先行，依托互聯網打造定制家具模式。對此，鐘海舟稱，聯邦實木家具多屬于定型產品。不同于板式家具，其設計、工藝都更為復雜、多樣。實現標準化生產有一定難度。
因此，聯邦一直在嘗試根據自身特色尋找“互聯網+”的切入口。今年9月，聯邦推出了面向80后、90后消費群體的“輕時尚”系列家具。以往發布新品，前期研發部門會到各地做市場調研，然后銷售部門確定新品方案，產品成型后邀請部分消費者進行新品鑒定。這一次，聯邦打破了這種“小數據”模式，依托“大數據”分析目標受眾的需求。通過大量數據分析，設計部門掌握了80后、90后的消費習慣、生活方式、價值觀，以感知其對家具選購的需求。
在這些數據的指導下，價格體系、營銷方式也發生改變。例如，聯邦此前還沒有產品做到過全國統一價格。而“輕時尚”系列就實現線上、線下全國統一價格。“一切都是跟著年輕人喜歡的玩法來玩，讓他們得到最佳體驗。”事實上，聯邦是佛山家具行業中最早進行信息化建設的企業之一。借助ERP信息化管理系統，聯邦內部采購、設計、生產、物流、營銷各生產環節上的信息流、物流與資金流實現高速運轉。這意味著聯邦已具備“互聯網+制造”的信息化基礎。下一步，聯邦希望通過依托互聯網進一步提升銷、產、研、供全程供應鏈的協同效率。最終目的仍在于以消費者需求為中心，提供更有價值的服務。
