采訪對(duì)象：大慶法恩莎、宏利陶瓷公司  董事長(zhǎng)  趙宏剛

　　采訪時(shí)間：2015年7月18日

　　大慶法恩莎衛(wèi)浴入駐大慶市場(chǎng)已有十余年，建立了不俗的口碑，手握極高市場(chǎng)占有率。7月18日，大慶法恩莎衛(wèi)浴新潮旗艦店大牌開(kāi)業(yè)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)人氣爆滿，鋒芒盡顯。記者有幸采訪到趙總，這個(gè)東北漢子豪爽熱情，為人實(shí)在又重情重義，對(duì)市場(chǎng)有著極其敏銳的洞察力，行事果敢有魄力。采訪中，趙總與我們暢聊了大慶法恩莎在這十余年的經(jīng)營(yíng)里是如何實(shí)現(xiàn)如今的品牌高度。

圖：大慶法恩莎、宏利陶瓷公司  董事長(zhǎng)  趙宏剛

　　穩(wěn)扎實(shí)干 奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

　　據(jù)趙總介紹，法恩莎衛(wèi)浴于2000年進(jìn)入大慶，最初以夫妻店的形式經(jīng)營(yíng)，面積只有70㎡。當(dāng)時(shí)趙總與夫人楊立艷初做衛(wèi)浴，無(wú)論是產(chǎn)品還是品牌都處于摸索的階段。由于當(dāng)時(shí)的安裝量不大，于是夫妻二人經(jīng)常在安裝后親自上門(mén)進(jìn)行回訪，詳細(xì)了解產(chǎn)品安裝、工人服務(wù)等情況。經(jīng)過(guò)兩三年，在大慶市場(chǎng)上漸漸把口碑做起來(lái)了，為日后的發(fā)展奠定了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。

　　趙總認(rèn)為，服務(wù)不論在哪一個(gè)時(shí)代都是不過(guò)時(shí)的重心工作，尤其在現(xiàn)在，當(dāng)品牌已達(dá)到一定的高度，市場(chǎng)其他品牌也達(dá)到了一定的飽和度，拼的就不再僅僅是產(chǎn)品，更多在于服務(wù)。用心溝通，實(shí)打?qū)嵉貫轭櫩头��?wù)，顧客對(duì)服務(wù)滿意，他們的滿意就是最大的認(rèn)可。顧客也會(huì)通過(guò)他們的口碑去傳遞品牌，口碑便是最好的實(shí)證。

　　敢為人先  方可制勝千里

　　2006年，大慶法恩莎衛(wèi)浴進(jìn)入了改變期。時(shí)值大慶本土建材賣場(chǎng)新潮擴(kuò)建裝修，趙總緊抓時(shí)機(jī)，拿下一個(gè)面積約240㎡左右且位置優(yōu)越的店面，這在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐男l(wèi)浴行業(yè)來(lái)說(shuō)算得上是最大的品牌專賣店。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)品牌活動(dòng)并不盛行，當(dāng)人們還沒(méi)有晃過(guò)神來(lái)，法恩莎總裁簽售、特價(jià)促銷等各色大小活動(dòng)隨之而來(lái)，陸續(xù)引爆人們視覺(jué)。

　　趙總回憶：“活動(dòng)時(shí)四五百號(hào)顧客在門(mén)店排隊(duì)買(mǎi)產(chǎn)品的盛況，甚至連商場(chǎng)內(nèi)的同行都紛紛拿出手機(jī)拍照。顧客也很興奮，好奇到底是怎樣的一個(gè)活動(dòng)，買(mǎi)個(gè)馬桶還需要排隊(duì)？我們?cè)谇皫啄暌呀?jīng)打下了很好的品牌口碑，大品牌信得過(guò)，大家把這個(gè)消息口口相傳，很多大慶市民都直奔而來(lái)了。”趙總可謂大慶品牌活動(dòng)發(fā)起第一人，先人一步，拿大店精裝修，率先發(fā)起活動(dòng)，讓顧客見(jiàn)識(shí)到法恩莎大品牌的魄力，為市場(chǎng)注入了新鮮的血液，其敢為人先至今仍被同行視為楷模。

　　快速提升 迅速占據(jù)市場(chǎng)

　　隨后的幾年是法恩莎的快速提升期，法恩莎薩大路600㎡的瓷衛(wèi)綜合店、正大方盛精品店、居然之家旗艦店陸續(xù)開(kāi)業(yè)，至今法恩莎仍是當(dāng)?shù)貫閿?shù)不多的單品牌店面最多的衛(wèi)浴品牌之一，在大慶衛(wèi)浴市場(chǎng)的占有率首屈一指。

　　“品牌有魄力，只要你敢、只要你想、只要你做，全世界都會(huì)為你讓道!”2010年開(kāi)始，大慶房地產(chǎn)興起，市場(chǎng)需求量很大，趙總迅速行動(dòng)，頻繁進(jìn)行活動(dòng)，通過(guò)各種異業(yè)聯(lián)盟及大型推廣活動(dòng)，將品牌滲入大慶市場(chǎng)。“我們常常作為活動(dòng)發(fā)起人，做主導(dǎo)，這也是法恩莎作為大品牌的一種魄力，我們有這樣的能力與品牌實(shí)力去牽起活動(dòng)。各個(gè)商場(chǎng)對(duì)法恩莎品牌也十分認(rèn)可，給予我們的支持力度都非常大。”

　　火熱新潮  真誠(chéng)感恩回饋

　　說(shuō)到新潮這個(gè)店，我們感受到趙總對(duì)其有著深厚的感情。新潮店是大慶西城區(qū)獨(dú)一無(wú)二的精品店，也是大慶法恩莎的革命根據(jù)地，2006年入駐后，一直都是銷售量最大且在大慶法恩莎里也是重中之重的店。

　　此次活動(dòng)從前后籌備到當(dāng)日，整個(gè)團(tuán)隊(duì)做了許多努力，進(jìn)行得非常順利，現(xiàn)場(chǎng)人氣爆滿令人欣慰。趙總說(shuō)道：“法恩莎衛(wèi)浴在這些年來(lái)得益于大慶人們的鼎力支持，對(duì)品牌給予了極高的認(rèn)可，今年進(jìn)行了店面重裝，聯(lián)合公司策劃了此次大牌開(kāi)業(yè)活動(dòng)，希望借此次活動(dòng)感恩回饋我們的顧客，同時(shí)也十分感謝新潮領(lǐng)導(dǎo)給予的支持。”

　　畢生事業(yè)  情系法恩莎 

　　在采訪的過(guò)程中，記者發(fā)現(xiàn)趙總不僅僅有著敏銳的商業(yè)頭腦與創(chuàng)新的膽識(shí)，他還是一個(gè)重情重義的性情中人。“法恩莎”在趙總眼里，不是一個(gè)單純的生意，而是已然成為令其真正當(dāng)作自己一生事業(yè)去做的一件事，如趙總所說(shuō)：“法恩莎1999年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，2000年進(jìn)入大慶市場(chǎng)，人有多少個(gè)十五年去堅(jiān)守一個(gè)品牌？我們與法恩莎剛開(kāi)始是合作，但到現(xiàn)在，已經(jīng)是把感情完全融入在里面，現(xiàn)在我們與法恩莎可說(shuō)是同成長(zhǎng)共命運(yùn)。我們的團(tuán)隊(duì)也不僅僅是一個(gè)隊(duì)伍，更是一個(gè)家！”

　　受國(guó)家宏觀調(diào)控影響，在當(dāng)前的市場(chǎng)大環(huán)境下，大慶法恩莎衛(wèi)浴此次活動(dòng)的火熱進(jìn)行，對(duì)于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)來(lái)說(shuō)，起到了一個(gè)非常好的主導(dǎo)作用，也給大慶法恩莎上下打了一注強(qiáng)心劑，讓顧客看到了法恩莎衛(wèi)浴大品牌的實(shí)力與魄力。趙總表示，在公司的支持、團(tuán)隊(duì)的努力以及顧客的信賴下，大慶法恩莎有信心，把這個(gè)品牌標(biāo)桿繼續(xù)做起來(lái)，給大慶顧客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)浴生活服務(wù)體驗(yàn)。

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