采訪時間:2015-6-4上午
地點：上海國際廚衛(wèi)展現(xiàn)場
主持人：集體采訪
采訪嘉賓：清華美院副院長馬賽
清華美院工業(yè)設(shè)計系系主任趙超
恒潔衛(wèi)浴產(chǎn)品總監(jiān)林培旭
恒潔衛(wèi)浴產(chǎn)品經(jīng)理張艷明
媒體記者：林總您好，今天在恒潔展示出了很多智能產(chǎn)品，360度安全淋浴房，還有超旋風(fēng)家族。這些戰(zhàn)略產(chǎn)品定位是怎么樣，消費群體是哪些?
恒潔產(chǎn)品總監(jiān)林培旭：產(chǎn)品一方面是根據(jù)我們的品牌定位，同時針對不同人群也會開發(fā)不一樣的產(chǎn)品，超旋風(fēng)便是有精準(zhǔn)定位策略的產(chǎn)品。
媒體記者：我有個問題請教一下我們林經(jīng)理，基于用戶研究報告發(fā)布會，在未來我們恒潔是否會考慮與清華美院進(jìn)行更深度的合作，進(jìn)行一個整體系列產(chǎn)品的開發(fā)。
恒潔產(chǎn)品總監(jiān)林培旭：謝謝你的提問!首先跟清華美院的合作是一個開始，我們還會繼續(xù)走下去。今天上海展已經(jīng)有了一個初步的研究成果，我們基于這個成果繼續(xù)獲得客戶的需求。同時，我們也會根據(jù)不同維度，更深入地進(jìn)行開發(fā)。所以以后這種系列，或者空間體驗方案，肯定是我們的合作方向。謝謝!
媒體記者：我有一個問題問一下馬院長，清華美院作為國內(nèi)最為領(lǐng)先的設(shè)計高等學(xué)府，恒潔也是中國衛(wèi)浴品牌的領(lǐng)導(dǎo)者，未來清華美院將在哪些方面幫助恒潔優(yōu)化它的的設(shè)計體系。
清華美院副院長馬賽：我們學(xué)院的人才培養(yǎng)都是圍繞著我們?nèi)说纳钊フ归_的。我想可能在今后，剛才林經(jīng)理也講了，我們會有更多的層面去展開我們的合作。去年暑期的時候，我們帶著學(xué)生進(jìn)入恒潔開展Workshop實訓(xùn)營，馬桶是一個很普通的產(chǎn)品，大家都用過，但實際上對產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，它里邊沖洗結(jié)構(gòu)都不是很了解。去年通過產(chǎn)學(xué)研合作，學(xué)生收獲也很多。通過產(chǎn)學(xué)研合作，對恒潔產(chǎn)品的研發(fā)，一些評價的體系，也有帶動作用。所以今年暑期繼續(xù)開展這方面的合作。我們可能在用戶研究這個層面上，用戶研究它是我們后期產(chǎn)品研發(fā)的一個最主要的原動力。我們怎么樣能夠更深入的，更準(zhǔn)確去把握我們用戶的需求，創(chuàng)造出真正為他們提供滿意服務(wù)的產(chǎn)品，這個不是一年兩年，可能我們后期會持續(xù)很長時間來做。
昨天四代智能馬桶新品發(fā)布會。我們從設(shè)計角度來說，可能不會單獨去針對一個具體的產(chǎn)品，因為它是在一個特定空間環(huán)境下，這些產(chǎn)品之間具有互動性的，我覺得我們后期有很多可以去深入研發(fā)點。還有，現(xiàn)在是清華美院，我們背后有很強大的清華大學(xué)的資源，包括昨天談到的智能家居、智能衛(wèi)浴，我們通過設(shè)計的力量，去整合技術(shù)、材料等各方面的清華后備的力量，將來能夠更好和恒潔一起來提升和打造我們中國衛(wèi)浴的品質(zhì)，這是我們后期著力去推進(jìn)的工作。
媒體記者：大家好!我想問一下清華美院趙超老師，咱們是怎么去鎖定消費者進(jìn)行用戶調(diào)研的?
清華美院工業(yè)設(shè)計系系主任趙超：這個問題對于整個中國企業(yè)都是非常重要的，因為很多企業(yè)認(rèn)為設(shè)計僅僅是美學(xué)上的問題。其實所有的設(shè)計創(chuàng)新核心應(yīng)該是用戶體驗，而傳統(tǒng)用戶體驗大家更多認(rèn)為市場上什么產(chǎn)品好賣就跟風(fēng)，我們通過市場調(diào)研能夠獲得一些數(shù)據(jù)，利用這樣的數(shù)據(jù)，我們做一些跟隨性的設(shè)計，很少本國企業(yè)做引領(lǐng)性的創(chuàng)新。
真正做到引領(lǐng)性創(chuàng)新，實際上你需要真正洞悉到每一個用戶他的所有生活方式，和他的行為背后一點點微妙的需求。實際上在國際上，先進(jìn)的設(shè)計院校和設(shè)計學(xué)府，用戶研究已經(jīng)成為最核心的方法和一個工具，這個工具它會有很系統(tǒng)、深入的一些具體的方法來做指引。作為清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計系，我們通過跟國外高端學(xué)府深入交流，也有一些深入的合作，我們希望把這樣一些領(lǐng)先的方法引入到我們中國企業(yè)，能夠真正通過這樣的一些具有國際先進(jìn)水平的方法，來引導(dǎo)恒潔這樣的企業(yè)，真正找到用戶的細(xì)微的需求。通過這種洞察，能夠找到創(chuàng)新的機(jī)會點。這個是用戶需求的核心。這也是為什么通過去年的合作，做了大量的工作。希望這樣的工作，能夠為未來兩三年的恒潔在產(chǎn)品開發(fā)上提供引領(lǐng)性的，指導(dǎo)性的一些方向和建議。
媒體記者：我想問一個關(guān)于美學(xué)的問題，衛(wèi)浴產(chǎn)品其實也是藝術(shù)品，但是有的人說，產(chǎn)品就是用品，您覺得衛(wèi)浴產(chǎn)品如何跟美學(xué)進(jìn)行完美的搭配?
清華美院副院長馬賽：我們學(xué)院一開始成立的時候，它的整個人才培養(yǎng)，或者我們老師所關(guān)注的，就是如何美好地生活，生活它本身是需要享受的，我們生活當(dāng)中這些所有的服裝和用品，除了滿足我們最基本的使用之外，還應(yīng)該是一種享受，提高生活品質(zhì)是很有必要的，這個也是我們學(xué)院在設(shè)計的時候會重點關(guān)注的問題。并且，我們也關(guān)注企業(yè)，設(shè)計不光只是畫一張好看的圖紙，它可以通過一個好企業(yè)落地成家家戶戶喜愛的產(chǎn)品。這個產(chǎn)品能夠進(jìn)入到我們生活層面，讓我們消費者能夠真正從里面感受到生活的愉悅和美好。
衛(wèi)生間最初的功能是解決我們基本的洗漱和方便問題。但衛(wèi)浴智能空間，它其實有一種心理上的體驗。在這里我們不僅僅解決生理上的問題，還有更多情懷上的東西。受以前的技術(shù)條件所限，我們只關(guān)注到一個產(chǎn)品，只關(guān)注到一個功能上面。隨著現(xiàn)在科技發(fā)展，我們可能更多關(guān)注用戶的感受，從設(shè)計的角度，等于讓使用者全身心感受到它的快樂。這個也是我們不遺余力去做的一件事情。
