“互聯(lián)網(wǎng)+”時代為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了新機(jī)遇，家居行業(yè)如何創(chuàng)新商業(yè)模式迎接這一機(jī)遇？在本屆“3•28”活動中，主辦方舉辦了一場“中國家居互聯(lián)網(wǎng)思維分享”論壇，來自中國家居控股有限公司董事會助理肖洪我、中國家居—至簡商學(xué)院院長張峰，圍繞“中國家居創(chuàng)新商業(yè)模式”和“裝飾企業(yè)創(chuàng)新運營之•整裝”進(jìn)行了深度分析。
記者走訪市場發(fā)現(xiàn)，如今已有不少“整裝”界龍頭進(jìn)駐中山的家居賣場。這些品牌推出的整裝模式方便快捷，且價格不貴、選材簡單，將裝修整個繁雜的過程簡單化，這比較符合如今的“快時代”消費概念。
家居“整裝”需制定標(biāo)準(zhǔn)化
傳統(tǒng)家居行業(yè)，由于家居廠商、建材商城、家裝設(shè)計及施工服務(wù)企業(yè)三者之間是分離的，由此帶來的成本由消費者承擔(dān)，但電商的出現(xiàn)讓家居行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們可以在網(wǎng)上購買到他想要的家居，但隨之也帶來了行業(yè)整合：一批家居建材商戶被“干掉”，家居制造商被倒逼轉(zhuǎn)型升級，家居電商形成了信息破碎化的市場板塊。在這種情況下，由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，導(dǎo)致家居行業(yè)飽受詬病。
對此，肖洪我提出了整裝項目的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化。整裝項目包括家居的整裝方案設(shè)計、基礎(chǔ)裝修、主材及安裝、家居及安裝等，通過對家居整體裝修提供的產(chǎn)品、設(shè)計、裝修、施工等服務(wù)和流程實現(xiàn)全部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，之后，通過線上引流、線下布局，為客戶服務(wù)。
“在網(wǎng)上平臺上，集合了產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商、設(shè)計師，線下‘收編’各地裝修公司，使他們成為我們的客戶服務(wù)點，這樣打通了產(chǎn)品供應(yīng)鏈和線下服務(wù)鏈，‘整編’了行業(yè)大聯(lián)盟，消費者也可以得到更有質(zhì)量、更有信譽的服務(wù)。”肖洪我表示。
一站式服務(wù)業(yè)主省心省力省錢
事實上，一些“整裝家居”品牌已進(jìn)駐到中山各大家居賣場，如利方•利威裝飾、尚品宅配、維意定制、理想家、緣森泰等，這些“整裝”品牌不光一套房子里的所有家具，甚至從設(shè)計到制作再到安裝，全屋家具定制是一站式采購，一條龍服務(wù)。
利方•利威裝飾的設(shè)計總監(jiān)吳先生向記者介紹，如今任意的房間類型都可以實現(xiàn)囊括廚房、臥房、書房、客廳、餐廳家具的一站式服務(wù)，這不免讓人想到“宜家”的一站式家具購物。
“宜家之所以成功，是因為它通過標(biāo)準(zhǔn)化的構(gòu)件與‘搭積木’的組合產(chǎn)品模式滿足了消費者千奇百怪的個性化需求。宜家提供的不是固化且定型了的產(chǎn)品，而是提供一種未成熟狀態(tài)的產(chǎn)品，將產(chǎn)品的最后一個組裝環(huán)節(jié)交給消費者來完成，嚴(yán)格意義上講是一種半定制化產(chǎn)品。相比起宜家，利方•利威裝飾的‘整裝’概念可謂在個性化上更進(jìn)了一步。”吳先生說道。
而記者在尚品宅配了解到，設(shè)計師了解業(yè)主需求后，會先到業(yè)主家中量尺寸，然后根據(jù)個人需求繪制一個彩色效果圖，這個效果圖可看到定制好的家具在家中呈現(xiàn)出的效果。店中銷售人員介紹，一般業(yè)主覺得滿意、價錢合算了，才會選擇定制，若不滿意，他們的設(shè)計不收取任何費用。
“整裝家居其實不是一個新鮮的概念，每個木匠都能做，但傳統(tǒng)手工業(yè)模式的定制家具代價卻是低效率和不可控的質(zhì)量。對于工業(yè)化生產(chǎn)來說，整裝意味著復(fù)雜和差異化，因此許多家具定制公司通常只做高端定制，或者僅局限于某一品類如衣柜或櫥柜的定制服務(wù)。要想為居室“量體裁衣”，這種服務(wù)模式是靠家具企業(yè)強(qiáng)大的生產(chǎn)鏈條作支撐，同時需要憑借強(qiáng)大的信息化管理系統(tǒng)，解決了個性化定制和規(guī)模化生產(chǎn)之間的沖突。
