3·15前夕，渝北區工商分局發布消費提醒，去年轄區內消費投訴中以建材類投訴較多。以龍溪工商所為例，去年該所接到消費投訴共計575起，其中建材類投訴198起，占總投訴數量的34%。
相關案例顯示，去年8月27日，市民趙剛(化名)在渝北區一大型賣場購買菲林格爾木地板，價值6200元。合同約定，商家免費安裝。但第一次上門安裝時，因趙剛部分家具沒有就位，未能安裝踢腳線。第二次商家上門安裝，要求支付工人安裝費。趙剛不服，撥打12315投訴。經龍溪工商所調解，商家最終免費安裝踢腳線。
工商執法人員稱，雙方合同約定中，只約定了商家免費安裝地板，并未具體約定次數和什么情況由消費者承擔安裝費。第二次安裝要收費，可視作商家并沒完成合同約定的免費安裝義務。
渝北區工商分局市場消保科負責人介紹，通過工商處理的大量建材投訴來看，一些消費者在購買建材過程中，對于自己在意的細節，如色差、送貨時間、安裝過程如何付費等問題并沒有在合同(收據)上進行明確備注，從而造成建材交付時容易存在爭議，維權時面臨證據不足的困境。他建議市民在購買建材時，盡可能把自己的要求通過書面注明，對維權有利。 記者 文翰
