連日來，媒體3·15維權(quán)熱線牽動了眾多讀者的心，各種消費投訴如雪片紛沓而至。山東蓬萊市消費者李女士買蠶絲被被誤導(dǎo)，找到商場要求退貨無果，在蓬萊市消協(xié)的協(xié)調(diào)下，商場最終為李女士辦理了退換貨。
　　蓬萊市消費者李女士日前為張羅女兒出嫁的事，特地到蓬萊市區(qū)某商場挑中了2床蠶絲被。在挑選時，導(dǎo)購員一口承諾此款蠶絲被為100%蠶絲，存在任何質(zhì)量問題均可退可換。李女士覺得符合自己的要求，比較滿意，就當(dāng)即付款1988元將其買回家。

　　半個月后，李女士無意間看到該蠶絲被的成份表，上面標(biāo)示蠶絲含量僅為60%，其余為化纖材料。李女士找到商場，要求更換商品。但商場卻表示，商品不存在質(zhì)量問題，且成份都已標(biāo)明，商場規(guī)定的七日內(nèi)無條件退換貨的時間已超，不予更換或退貨，李女士遂投訴至蓬萊市消協(xié)。

　　為了了解情況，消協(xié)工作人員找到該商場負(fù)責(zé)人進行調(diào)查。商場負(fù)責(zé)人承認(rèn)是新聘請的導(dǎo)購員業(yè)務(wù)水平不高，在推薦商品時誤導(dǎo)了李女士。經(jīng)調(diào)解，商場最終承擔(dān)了退換責(zé)任。