目前，國家標準和企業生產標準都未對地板色差做出明確規定。業內人士表示，地板有色差屬正常情況。

　　選購地板時，要考慮到屋內采光情況等客觀因素。

　　在購買實木地板時，消費者經常發現送到家里的地板的顏色和賣場里的地板樣品顏色有差異，這個差異被稱為“色差”。在消費過程中，色差往往成為消費者與商家產生爭議的焦點，在實木地板的投訴統計中，色差投訴也占據很高的比例。業內人士指出，在《中華人民共和國國家標準·實木地板》中，并沒有對實木地板色差問題做出特別規定。

　　■ 市場走訪

　　銷售人員不主動提示色差

　　今年2月25日，無錫工商部門曾發布“12315”消費警示：地板選購需防色差糾紛，并提醒消費者選購地板注意事項。據無錫工商部門受理的家居建材類申訴數據統計，地板色差糾紛成為投訴新熱點。由于地板色差沒有國家標準，商家經常以地板材質或生產工藝為由推脫責任。3月9日，南寧市工商局也曾通報：家居建材類申訴主要集中在木地板、瓷磚、涂料等商品，商品的質量問題糾紛主要涉及色澤、色差、異味、損壞、變形等。

　　在微博上也能看到不少消費者對地板色差的投訴。7月28日，網友“小號維權”投訴某個品牌地板色差大，在微博中，網友貼出自家已經鋪好的地板圖片，在圖上可以看出地板深深淺淺差別非常明顯。網友“小號維權”在微博里對行業里允許的色差范圍表示質疑。

　　據了解，在《中華人民共和國國家標準·實木地板》中，并沒有對實木地板色差問題做特別規定，但消費者對色差的反應卻非常大，主要原因可能是展廳的地板樣品與實際送貨差別太大。

　　10月20日，新京報記者走訪了北京市場上的幾家綜合賣場和建材市場。走訪過程中，新京報記者在所咨詢的品牌的實木地板時，沒有一個品牌的銷售人員會主動介紹實木地板存在色差的問題。當新京報記者提出色差問題時，銷售人員才進行解釋。

　　在玉泉營某家居賣場內，一家品牌地板的銷售人員向新京報記者介紹了實木地板的優缺點，當新京報記者咨詢實木地板色差問題時，銷售人員表示“實木地板都存在色差”。在南四環上的綜合家居賣場另一家地板店內，對于新京報記者咨詢的色差問題，銷售人員說：“實木地板都有色差，如果不能接受色差，還是不要購買實木地板。”

　　業內人士認為，實木地板的色差是自然存在的，這是天然的屬性所決定的。消費者在查收地板時，一定要根據自己選購合同上注明的色號說明，按單查收，對照送貨包裝盒上的“色號數字”，如果存在不符，即可留樣作為消費維權，否則就很難讓銷售商及時提供退換貨。

　　觀點

　　實木地板一定有色差？

　　消費者疑問

　　消費者王先生在建材超市看上了一款實木地板，送貨后發現產品與店面的地板樣品色差很大，王先生聯系售后，而客服人員解釋實木地板均有色差，色差并不屬于質量問題。王先生去購買地板的展廳比較顏色，發現樣品色差并不明顯。王先生認為，樣品和送到家的產品并不一致，這應該屬于產品問題。

　　品牌解疑

　　實木地板的確有色差

　　德爾地板北京總經理王志明在接受新京報記者采訪時指出，實木地板的確存在色差。由于木材屬性所致，出現色差屬正常現象。目前，國家標準對實木地板的“色差”問題也沒明確規定，沒有把色差當做質量問題。

　　圣象地板北京分公司市場總監王慶強指出，的確有部分消費者對色差問題存在質疑，品牌一般先向消費者解釋，大部分消費者都會接受實木地板色差的概念。對于不能接受的消費者，品牌一般會對地板進行調換。

　　■ 色差解析

　　部位和工藝導致色差

　　德爾地板北京總經理王志明認為，地板出現色差的原因大體是因為樹木的品種、產地、顏色、紋理等差異所致，只要表面為實木的地板都可能存在色差，一般都在正常范圍內。木頭是多孔性材料，不同部分材質疏密不同，各部位吸收光線和油漆的程度也不一樣，所以有時同一塊地板兩邊的顏色會出現深淺和不同紋理，但如果一塊地板上出現兩種不同顏色就屬于品質問題。在賣場，商家展示的樣品一般完美無缺，可能也會造成購買到手的產品與展品有偏差的現象。

　　樹梢樹根有色差：實木地板有些是用樹根做成的，有些是用樹梢做成的，靠近樹根的地方顏色深，靠近樹梢的地方顏色淺。

　　樹皮樹心有色差：實木地板中靠近樹皮的地方顏色淺、重量輕；靠近樹心的地方顏色深、重量大。

　　加工方法導致色差：地板木材開板法不同，有些是徑切而成，有些是弦切而成，加工出來后地板紋理不一致，不同木紋的兩塊地板視覺上必然會出現色差。

　　分色工藝導致色差：實木地板中的原色板、本色板是不分色號的，只是做漆后色差會更明顯，所以一般正規廠家在漆板出廠時會進行分色，根據不同材種將其分為2-3個色號，廠家對色差標準控制比較嚴格，分色工作好，地板色差相對會小一些，消費者可根據自己的喜好及屋內采光情況來選擇較深或較淺的色號。

　　■ 色差處理

　　鋪裝前做提示

　　針對色差問題，德爾地板和圣象地板都表示，應該和消費者做好溝通。在銷售前，提示消費者，實木地板存在色差；送貨時，要求消費者先檢驗地板產品與樣品是否一致，如果消費者有疑義，要和消費者解釋明白，盡量達到消費者的滿意；鋪裝前，安裝工人和消費者協商如何鋪設，讓消費者提前看到鋪裝效果。

　　深淺過渡鋪裝

　　為避免由于木地板色差過大，給居室的整體美觀造成影響，鋪裝時把顏色接近的地板鋪到一起，將不同深淺顏色的地板逐步過渡，色差較大的可鋪到床下、衣柜和沙發下，可減輕視覺差；也可以將同一色號中較深和較淺的地板進行搭配交叉安裝，這樣安裝出來的效果色差均勻、美觀自然。