9月7日,東莞家具展正式落幕,回首5天的歷程,渠道多元化已成為本屆家具展的大熱話題。談到渠道多元化,正呈火熱勢頭發展的電商渠道自然是不能忽視的,但是從目前做地板電商的企業情況來看,電商這身“衣服”并非適合地板等家居企業,從相關數據顯示,大部分做電商的企業仍舊處于“燒錢”階段,多半的投入已經付之東流,真正撈到“金子”的實在是少之又少。緣何會如此,這還需從渠道說起。
地板渠道漸趨多元化 電商或成后起之秀
目前,地板企業主要的銷售渠道包括家居賣場、專賣店、電商以及工程渠道,而其中電商作為一個新興渠道,其已成為一個不可阻擋的發展趨勢。一方面,隨著崇尚網購的80、90后消費群體的崛起,作為地板企業就需直面這些消費習慣的變化,加速電商化的進程。另一方面,家居賣場租金高漲,人力資源成本亦呈直線遞增,地板企業若硬著頭皮迎上這一成本壓力,只會撞個頭破血流,還不如以曲線方式繞過,通過電商的引入,而縮減中間環節成本。但對于部分地板企業來說,電商并非節約了成本開支,反而成為了一個燒錢的“爐子”。
關于電商這一方面的發展,目前有很多企業仍舊處于進退維谷的狀態,雖然電商是一塊鮮美誘人的大蛋糕,但是如何啃依舊還是一大難題,尤其對于經營實體店的傳統經銷商來說,因為對于電商模式認識模糊,無法確定線上銷售額的具體數字,而企業也很難打理線上運營與線下經銷商之間的矛盾糾紛。此外,網購地板也衍生出諸多問題,比如地板產品出現質量瑕疵、貨不對板等一系列的消費投訴情況。
除了線上,部分地板經銷商為了逃避賣場高額“稅收”,也在嘗試別的模式,在賣場開大店,在各大樓盤小區開小店,如此,消費者還沒到賣場就把他攔截了。如果消費者嫌社區店的產品不全,銷售員則馬上把消費者帶到賣場的大店,賣場也瞬間變為了體驗店。這種模式也被各大地板企業采用,而這主要是考驗地板企業與地產商的合作關系。
電商發展忌諱“網絡特供” 品牌口碑仍是根本
目前,大部分的傳統地板企業在經歷了電商發展的重重磨難之后,最后得出真知:除了成本、推廣、線上線下價格統一等難題外,最關鍵的是沒辦法平衡各方的利益。為了解決這一問題,部分地板企業專門針對電商開發新的產品系列,以達到與經銷商進行分流的目的,但是持續一段時間之后,效果并不明顯,反而被消費者謾罵成為“網絡特供品”,不但沒有達到預期效果,也讓品牌蒙上了“灰塵”。
關于線上線下的利益糾紛,筆者由此分析出不同的銷售隊伍做同一件事,會造成很大浪費,更何況線上線下的銷售隊伍都要保持自己的利潤,如果幾個不同的銷售隊伍在做一件事情,利潤分成方面也存在很大問題。此外,若是幾個銷售團隊做一件事可能帶來的結果是不能把性價比高的產品提供給消費者,甚至走向惡性循環。所以一些地板品牌在網絡這塊提供“特供”,在材料和工藝方面都打了折扣,這對品牌也是一種傷害。
總而言之,做電商需要有自己的設計、品牌以及市場,電商地板企業若還拿過時的產品去推銷,只會使得自己的品牌變得愈加斑駁,因為價格便宜消費者就會購買的時代已經過去了。地板企業不管是采用何種銷售渠道,都需要通過品質闖過層層關卡,而并非是投機取巧。
