據(jù)《城市晚報(bào)》報(bào)道，近日雙遼市消費(fèi)者李先生在某陶瓷經(jīng)銷店買瓷磚時(shí)，經(jīng)營(yíng)者對(duì)其產(chǎn)品信息弄虛作假，在包裝上打著“廣東佛山”、 “佛山市某陶瓷有限公司”、“中國(guó)著名品牌”等商品信息，誤導(dǎo)其做出錯(cuò)誤的購(gòu)買決定。李先生購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)，在外包裝箱上的暗角顯示的產(chǎn)地為遼寧省某縣，于是李先生向工商部門投訴。根據(jù)經(jīng)營(yíng)者的違法行為，執(zhí)法人員責(zé)令其停止違法行為，并予以罰款15000元的行政處罰。
虛假宣傳，線上線下鬧得歡
據(jù)陶衛(wèi)網(wǎng)記者了解，此類虛假?gòu)V告在建材終端市場(chǎng)并不少見。近日，福建莆田仙游縣的郭某在其網(wǎng)店發(fā)布虛假衛(wèi)浴廣告，結(jié)果被當(dāng)?shù)毓ど叹秩藛T發(fā)現(xiàn)并且對(duì)其進(jìn)行了重罰，最終罰款額也是達(dá)到了一萬(wàn)元并且被勒令將虛假?gòu)V告撤掉。現(xiàn)如今電商正成為陶瓷行業(yè)產(chǎn)品銷售的一大趨勢(shì)，而在淘寶上亦存在各類功能性瓷磚，凈化空氣、抗甲醛、殺菌抑菌、除臭、保健等被賣家大肆利用的噱頭。
除此以外，商標(biāo)虛假宣傳也是一大禍患。早前，在國(guó)家相關(guān)新政未出臺(tái)之前，“中國(guó)馳名商標(biāo)”等榮譽(yù)是陶瓷企業(yè)或通過公關(guān)，或通過品牌提升等手段競(jìng)相爭(zhēng)奪的黃金招牌，而在今年5月1日馳名商標(biāo)新規(guī)出臺(tái)后，昔日的黃金招牌如今也成為企業(yè)虛假宣傳的一種。新規(guī)規(guī)定，馳名商標(biāo)嚴(yán)禁用于產(chǎn)品廣告、包裝等宣傳。本網(wǎng)前夕報(bào)道了佛山某品牌陶企經(jīng)銷商因使用馳名商標(biāo)被相關(guān)部門重罰的事件，事實(shí)說(shuō)明在產(chǎn)品包裝、宣傳推廣中 “中國(guó)著名品牌”“中國(guó)馳名商標(biāo)”等虛假宣傳的行為依然大量存在。經(jīng)銷商為了提高產(chǎn)品銷量，可謂做足了功夫;消費(fèi)者為了買到好產(chǎn)品或多或少都會(huì)被經(jīng)銷商所做“商標(biāo)功課”迷惑。
虛假產(chǎn)地，“佛山陶瓷”很受傷
除了虛假宣傳，虛報(bào)產(chǎn)品產(chǎn)地亦是市場(chǎng)上常見的商戶欺騙瓷磚消費(fèi)者的行為，前文所述李先生所遭遇的“佛山磚遼寧造”即被此類手段欺騙，陶衛(wèi)網(wǎng)曾刊發(fā)《看‘移民磚’來(lái)佛山鍍金現(xiàn)象》一文報(bào)道相關(guān)信息。假產(chǎn)地現(xiàn)象主要體現(xiàn)為其他產(chǎn)區(qū)所產(chǎn)的瓷磚產(chǎn)品換上“佛山陶瓷”的包裝，以使得產(chǎn)品賣得更高單價(jià)。
眾所周知，中國(guó)陶瓷工業(yè)發(fā)展起源于佛山陶瓷的發(fā)展，由于佛山是中國(guó)陶瓷工業(yè)的中心產(chǎn)區(qū)，因此在品牌、品質(zhì)、口碑方面優(yōu)于其他產(chǎn)區(qū)，消費(fèi)者對(duì)“佛山陶瓷”的品質(zhì)信賴不亞于對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的追崇。佛山陶瓷相對(duì)于其他產(chǎn)區(qū)的高品高價(jià)，也引來(lái)其垂涎，因此使用佛山陶瓷包裝、對(duì)外宣稱產(chǎn)品產(chǎn)自佛山的現(xiàn)象成為常態(tài)。一方面，這種虛假產(chǎn)地的市場(chǎng)行為使得消費(fèi)者愈來(lái)愈難買到正宗佛山造瓷磚，即使花高價(jià)亦可能買到山寨佛山造;另一方面隨著魚龍混雜局面的不斷擴(kuò)大，“佛山陶瓷”品牌形象遭到嚴(yán)重破壞，消費(fèi)者對(duì)其信賴也每況愈下。
虛假品牌：各種山寨無(wú)下限
宣傳假，產(chǎn)地假，隨之而來(lái)的是品牌假。2013年，英皇衛(wèi)浴的打假事件在陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)廣為人知。事情緣由為該公司發(fā)現(xiàn)貴陽(yáng)市南明區(qū)雙龍精品結(jié)局稱有假冒英皇衛(wèi)浴，并在其店內(nèi)發(fā)現(xiàn)假冒銷售的“英皇”浴盆，店內(nèi)裝橫、招牌上均有“英皇衛(wèi)浴”字樣，后來(lái)英皇衛(wèi)浴強(qiáng)烈抵制并成功維權(quán)。
事實(shí)上，在陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)大品牌“被模仿”的時(shí)間并不鮮見，“樹大好乘涼”，大品牌自然成為競(jìng)相侵權(quán)的對(duì)象。諸如在網(wǎng)上搜索“蒙娜麗莎衛(wèi)浴”，便可看到 “蒙娜麗莎衛(wèi)浴店”“蒙娜麗莎衛(wèi)浴旗艦店”“蒙娜麗莎衛(wèi)浴專營(yíng)店”“蒙娜麗莎衛(wèi)浴精品店”等帶有“蒙娜麗莎”字樣的十幾家網(wǎng)店。
在陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)，各種“姐妹品牌名”讓人無(wú)法區(qū)分，諸如在江西高安有一家仿古磚企業(yè)叫“中鵬”，極易讓人誤解為“東鵬”。而鷹牌、新中源、新明珠等等大牌企業(yè)的名稱亦被“姐妹”;此外，在品牌LOGO設(shè)計(jì)上更是模仿成風(fēng)，記者曾前往浙江溫州采訪，亦在途中發(fā)現(xiàn)一家與英皇衛(wèi)浴LOGU高度相似的衛(wèi)浴企業(yè)，這極易誤導(dǎo)消費(fèi)者，混淆真實(shí)名牌。
虛假榮譽(yù)：滿目琳瑯的高大上稱號(hào)
馳名商標(biāo)被禁止，但其他“名號(hào)”卻逐漸興起，乃至被應(yīng)用在終端市場(chǎng)的產(chǎn)品包裝上。今年3月份，梧州市西環(huán)路的一家瓷磚經(jīng)營(yíng)店內(nèi)，打著“中國(guó)全拋釉十大品牌”、“中國(guó)瓷磚十大品牌”、“亞洲品牌500強(qiáng)”3塊牌匾。經(jīng)查，上述獎(jiǎng)項(xiàng)牌匾均是廠家提供。其中“中國(guó)全拋釉十大品牌”與“中國(guó)瓷磚十大品牌”是該廠家向佛山市一家信息技術(shù)有限公司支付44000元后獲得;“亞洲品牌500強(qiáng)”是廠家向北京市一家文化發(fā)展股份有限公司支付48000元后獲得。當(dāng)事人在開展廣告宣傳前，均未核實(shí)獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)方評(píng)比資格是否具備、合法。
2013年，佛山南莊貝崗4倉(cāng)庫(kù)內(nèi)堆滿假冒品牌瓷磚。除新中源、圣德保等擁有“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào)的微晶石外，還有金牌、嘉俊、博德、艾莉緹等知名品牌的瓷磚。由于缺乏了解，終端消費(fèi)者對(duì)類似名號(hào)仍存在一定信任。但事實(shí)上，在終端賣場(chǎng)，各種玲瑯滿目的金字招牌，亦有部分通過非正常途徑獲得。
記者手記：隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，現(xiàn)如今信息收集渠道越來(lái)越便利，工商部門也越抓越嚴(yán)，而市場(chǎng)存在的系列虛假宣傳也讓消費(fèi)者對(duì)此開始有了“免疫力”。在賣方市場(chǎng)逐漸成為買方市場(chǎng)的現(xiàn)狀下，消費(fèi)者與商家的關(guān)系也越來(lái)越像師生關(guān)系，商家想要搞小動(dòng)作，首先得逃過消費(fèi)者和工商部門的法眼!如今整個(gè)陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)都在談差異化，筆者認(rèn)為，抓好經(jīng)銷商管理工作，規(guī)范終端賣場(chǎng)營(yíng)銷行為，以誠(chéng)信對(duì)待終端消費(fèi)者，這才是一個(gè)品牌最高價(jià)的差異化。
