原標(biāo)題：盤點(diǎn)衛(wèi)浴行業(yè)四大競(jìng)爭(zhēng) 售后服務(wù)成關(guān)鍵

　　家居行業(yè)從去年的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到今年全國(guó)的價(jià)格戰(zhàn)不斷演繹，正在加速著這個(gè)行業(yè)的洗牌。衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)展到今天以及從進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的品牌發(fā)展?fàn)顩r來看絕不是簡(jiǎn)單的品牌、資金、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，面來未來家居市場(chǎng)，衛(wèi)浴企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力該如何開展?

　　盈利模式的競(jìng)爭(zhēng)

　　家居行業(yè)的發(fā)展在前幾年基本上都靠代理商個(gè)人在當(dāng)?shù)氐淖杂苫�發(fā)展，品牌廠家對(duì)終端的營(yíng)銷規(guī)劃并不嚴(yán)謹(jǐn)且支持力度不大。隨著品牌競(jìng)爭(zhēng)日益激烈品牌的盈利模式顯得越來越重要，衛(wèi)浴企業(yè)單靠經(jīng)銷商個(gè)人單槍匹馬頂多做到三四百萬(wàn)的銷售額再往上增長(zhǎng)基本不太可能。盈利模式主要體現(xiàn)在品牌營(yíng)銷的規(guī)劃、成本的核算、費(fèi)用的控制以及服務(wù)。

　　市場(chǎng)上人才的競(jìng)爭(zhēng)

　　衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展歷程很短，但進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的品牌劇增。導(dǎo)致行業(yè)人才短缺，各衛(wèi)浴品牌之間相互挖墻導(dǎo)致人才流動(dòng)量大嚴(yán)重影響品牌的發(fā)展。人才競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是廠家面對(duì)的一個(gè)難題終端代理商面對(duì)的這個(gè)問題將更加嚴(yán)峻，很多品牌在一個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展有時(shí)候就因?yàn)橐粋�(gè)核心人員的流失導(dǎo)致該衛(wèi)浴品牌在當(dāng)?shù)丶揖邮袌?chǎng)一蹶不振永無(wú)出頭之日。

　　衛(wèi)浴行業(yè)渠道資源的競(jìng)爭(zhēng)

　　衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展到今天各品牌對(duì)終端的要求越來越高，店面從原來最初的百來平方到今天動(dòng)則幾百平方甚至上千平方都不足為奇，可見對(duì)經(jīng)銷商實(shí)力的要求可見越來越高，尤其是一線市場(chǎng)做一個(gè)一線品牌專賣店一般都在10家左右，每個(gè)店的投資按50萬(wàn)計(jì)算這就是500萬(wàn)再加上流動(dòng)資金及廣告費(fèi)用差不多最少都要1000萬(wàn)方能啟動(dòng)。

　　衛(wèi)浴企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)

　　培訓(xùn)在當(dāng)今行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中絕對(duì)占核心地位，招進(jìn)來的員工及終端店面派到廠家培訓(xùn)的員工，從一個(gè)不了解家具行業(yè)到如何讓成為品牌的絕對(duì)忠誠(chéng)員工將考驗(yàn)品牌培訓(xùn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)在終端大部分的品牌只是僅僅注重銷售培訓(xùn)對(duì)設(shè)計(jì)、安裝、服務(wù)培訓(xùn)并不是很關(guān)注，作為衛(wèi)浴行業(yè)在產(chǎn)品安裝之前客戶只能靠想象只有安裝完之后客戶才能直觀的感受其產(chǎn)品，作為衛(wèi)浴行業(yè)的所有老板一定要記住安裝的好差才是你銷售的開始而不是銷售的結(jié)束。

　　售后服務(wù)成關(guān)鍵

　　做好客戶服務(wù)是每一個(gè)品牌每天都在不斷吶喊的口號(hào)，客戶是上帝、客戶養(yǎng)我全家，貌似把客戶作為絕對(duì)的第一位。可悲、可憂，什么是服務(wù)都還沒有搞清楚怎么能做好服務(wù)呢?沒有體系和系統(tǒng)的去做客情的維護(hù)所有的口號(hào)那都是蒼白無(wú)力的。服務(wù)在衛(wèi)浴行業(yè)就是想客戶之所想、急客戶之所急，家具它的弊端就是周期長(zhǎng)要想做好這個(gè)行業(yè)的服務(wù)唯有“速度”，在最短的時(shí)間內(nèi)處理客戶的問題。