開辦O2O家具體驗館正如一股旋風席卷整個家具行業(yè),家具電商的不斷演進也成為家具體驗館風行的助推力。
但因家具體驗館在我國創(chuàng)辦的時間不長,國內(nèi)最早開辦體驗館的美樂樂,運營體驗館也不過兩年時間,所以,體驗館還有諸多的難題和問題需要解決。
首先就是體驗館的布局問題。網(wǎng)絡(luò)購物可以突破時間和空間的限制,但是體驗館畢竟是實體而不是虛擬的,消費者想線下體驗還是要受到時空的局限,電商的根本還是得不到完全的解決。
美樂樂為了能夠盡可能地滿足全國各地的消費者,已經(jīng)開設(shè)了300余家體驗館,覆蓋全國近200個大中城市,即便這樣仍有地域的局限。況且像美樂樂那樣開設(shè)300余家體驗館需要花費的資金不是任何企業(yè)都可承擔的。
其次,家具體驗館只是提供體驗服務(wù),與實體店還是有不同。消費者仍要到網(wǎng)上選購產(chǎn)品,家具的物流速度就成了家具企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)運營又一需要解決的問題。
物流速度慢則會引發(fā)消費者的不滿,可全國各地的路程距離不一樣,很難保證任何地方都能及時送達。況且,很多家具也會在運送的過程中被損壞。為了解決物流問題,美樂樂采取的辦法是在全國范圍內(nèi)建14個大倉庫,以提升對西南、華北的供貨能力。
在各地區(qū)設(shè)立倉庫同樣需要雄厚的資金做后盾,家具企業(yè)要經(jīng)營體驗館也背負著巨大的運營壓力,這就難免會對商品的價格造成沖擊。
可價格的抬高又會有失去消費者的危險。并且,現(xiàn)在消費者十分關(guān)注商品線上線下價格一致與否,不少家具企業(yè)迫于壓力紛紛采取線上線下統(tǒng)一價。自然,統(tǒng)一價的制定基本上是以線上價格為基礎(chǔ),而線上的商品價普遍會低于線下價格,所以,倘若商品價格超出了網(wǎng)購消費者的預(yù)期勢必會令消費者產(chǎn)生對企業(yè)的不滿。價格的如何統(tǒng)一,也是家具電商經(jīng)受的重要挑戰(zhàn)。
終上所述,家具體驗館的開辦雖存在益處,但是隨之帶來的缺陷,家具企業(yè)同樣不容忽視。
