聽說過瓷磚貼到墻上以后會變色嗎?閩清的徐先生就遇到了這種“變色”瓷磚。在工商部門幫助下，他終于從商家那里退貨并取得補償。
今年3月上旬，徐先生在閩清一家建材店購買了260箱閩博陶瓷有限公司生產的尚爵牌陶瓷，價格9152元。瓷磚貼了不到一個月，徐先生就發現瓷磚開始變色，當時便將剩余的35箱退還給商家，退回購物款1230元，但雙方就賠償一事無法達成一致意見。糾紛持續了半年多，徐先生12315求助。
接訴后，工商部門工作人員立即召集雙方了解情況。據查，當時徐先生購買的瓷磚是白色優等品不透水磚，之所以瓷磚貼上墻后會“變色”。是因為不透水磚透水造成的。在此期間，商家與廠家均承認其銷售的瓷磚確實存在質量問題。經過調解，16日，商家退還徐先生購物款7922元，并補償其他費用1578元。
