再造威廉頓
1900年，英國(guó)繪畫(huà)家威廉頓接受了維多利亞女王的晉見(jiàn)并被冊(cè)封威伯爵，他善于觀察世事，并懷著對(duì)藝術(shù)的熱愛(ài)和執(zhí)著，用繪畫(huà)來(lái)表達(dá)時(shí)尚；2004年，威廉頓化身為承襲英倫品味的陶瓷品牌，威廉頓瓷陶瓷足于南國(guó)陶都佛山市南海區(qū)，隸屬于升華企業(yè)，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的大型現(xiàn)代化陶瓷企業(yè)。
從2004年到2014年，走過(guò)10年風(fēng)雨路的威廉頓品牌迎來(lái)了發(fā)展的新起點(diǎn)，據(jù)佛山市南海威廉頓陶瓷有限公司營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理黃建介紹，為了讓威廉頓品牌的發(fā)展提高到全新的高度，升華企業(yè)提出了對(duì)威廉頓陶瓷“品牌再造”的計(jì)劃。
立足核心產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)多方位發(fā)展
早在佛山產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略提出以前，威廉頓陶瓷就依托升華企業(yè)強(qiáng)大的研發(fā)、生產(chǎn)實(shí)力，長(zhǎng)期以來(lái)其生產(chǎn)的拋光磚、瓷片等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，在佛山陶瓷品牌林立的行業(yè)中獲得了業(yè)內(nèi)外的一致認(rèn)可，更是行業(yè)公認(rèn)的佛山南海區(qū)小塘鎮(zhèn)四大最具實(shí)力的瓷磚生產(chǎn)企業(yè)之一，一直以來(lái)，威廉頓陶瓷從未放棄在拋光磚、瓷片領(lǐng)域的創(chuàng)新。
2014年，威廉頓將再度推出一到兩個(gè)系列產(chǎn)品，著重突出威廉頓陶瓷有史以來(lái)“特色”和“優(yōu)質(zhì)”的特點(diǎn)，以拋光磚、特色瓷片為核心產(chǎn)品，立足于市場(chǎng)。
據(jù)了解，威廉頓陶瓷的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不僅僅體現(xiàn)在質(zhì)量過(guò)硬上，還體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新上。威廉頓自建立以來(lái)一直致力于產(chǎn)品的創(chuàng)新。2013年，威廉頓相繼推出羅馬石、羅浮宮、愛(ài)丁堡、布拉格等11個(gè)系列產(chǎn)品，這些產(chǎn)品采用大顆粒高溫融塊、魔術(shù)布料與高精滲花相融合、超細(xì)微粉技術(shù)等相關(guān)工藝，并取得了科學(xué)的質(zhì)量管理體系是高品質(zhì)產(chǎn)品的保證。
威廉頓陶瓷還通過(guò)了環(huán)境管理體系認(rèn)證，國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證， 3C認(rèn)證，榮獲“采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志認(rèn)證證書(shū)”，自2009年起連續(xù)三年被評(píng)為“中國(guó)十大陶瓷質(zhì)量品牌”，“中國(guó)質(zhì)量500強(qiáng)企業(yè)”， 2010被評(píng)為“中國(guó)優(yōu)質(zhì)制造商”，2012年被評(píng)為“中國(guó)陶瓷行業(yè)十大品牌”，2013年獲得“廣東省著名商標(biāo)”，2014年蟬聯(lián)“中國(guó)陶瓷行業(yè)十大品牌”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
當(dāng)行業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮，一些品牌盲目跟風(fēng)紛紛將拋光線改成全拋釉、微晶石產(chǎn)品線時(shí)，威廉頓陶瓷卻獨(dú)辟蹊徑，立足其企業(yè)十年精工拋光磚、瓷片的生產(chǎn)技術(shù)，發(fā)揮自身所長(zhǎng)，從產(chǎn)品線品類(lèi)精耕優(yōu)化去下功夫。此外，威廉頓陶瓷極為重視微晶石市場(chǎng)，“完善產(chǎn)品鏈，是威廉頓陶瓷今后發(fā)展中逐漸要完成的任務(wù)。”佛山市南海威廉頓陶瓷有限公司營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理黃建說(shuō)道。
對(duì)于在行業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)、招商、銷(xiāo)售等正如火如荼的進(jìn)行著的微晶石、全拋釉兩種產(chǎn)品，黃總懷有不同看法，他說(shuō)：“全拋釉產(chǎn)品自身的缺陷可能在一定程度上會(huì)限制其生命周期，使得該產(chǎn)品或許只是一場(chǎng)流行風(fēng)，因此威廉頓陶瓷將會(huì)把目光更多的關(guān)注到技術(shù)門(mén)檻更高、更有競(jìng)爭(zhēng)力、定位更高端的微晶石產(chǎn)品上來(lái)。”
品牌再造，更注重創(chuàng)新與服務(wù)
目前，威廉頓品牌的發(fā)展取得了一定的成效，獲得了行業(yè)、終端的一致認(rèn)可，但在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境之下，這種成績(jī)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，威廉頓品牌目前的成績(jī)與公司想要達(dá)到的預(yù)期效果還存在著一定的差距。
黃總強(qiáng)調(diào)，威廉頓陶瓷作為行業(yè)中為數(shù)不多生命周期超過(guò)10年的品牌，在市場(chǎng)上仍缺乏品牌知名度和美譽(yù)度，所以在第二個(gè)十年發(fā)展的頭一年，威廉頓品牌打破重建，實(shí)現(xiàn)威廉頓品牌再造是威廉頓公司首先要突破的重點(diǎn)。
黃總表示，威廉頓品牌的再造必須圍繞三個(gè)核心展開(kāi)。其一，對(duì)威廉頓陶瓷終端專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行升級(jí)改造；其二，對(duì)微晶石、全拋釉等最近產(chǎn)品的重新招商；其三，以威廉頓陶瓷的目前發(fā)展?fàn)顩r，摒棄以往的思路，將“創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”為核心理念，并在全國(guó)范圍內(nèi)做更多的品牌推廣活動(dòng)，同時(shí)，在區(qū)域市場(chǎng)投放廣告。“威廉頓陶瓷將在第一波區(qū)域劃分中，選拔出十個(gè)重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)發(fā)展。”黃總?cè)缡钦f(shuō)道。
當(dāng)前，終端消費(fèi)者對(duì)家居空間裝飾的要求越來(lái)越高，尤其是現(xiàn)在的消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品之前都會(huì)通過(guò)朋友、網(wǎng)絡(luò)、到店參觀等方式了解品牌及產(chǎn)品的風(fēng)格、口碑等，加之現(xiàn)在人的生活節(jié)奏很快，沒(méi)有大量的時(shí)間專(zhuān)門(mén)應(yīng)對(duì)裝飾材料的選購(gòu)，因此，黃總表示，終端店面的裝飾風(fēng)格對(duì)顧客來(lái)說(shuō)非常重要。店面大堂的簡(jiǎn)約而大氣是吸引顧客的重點(diǎn)，選材區(qū)溫馨、休閑、娛樂(lè)的風(fēng)格是留住顧客的方式。
面對(duì)越來(lái)越年輕化的消費(fèi)群體和越來(lái)越多的渠道銷(xiāo)售，威廉頓陶瓷也將根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行相應(yīng)的變革。“設(shè)計(jì)師、裝飾公司、一體化的家裝公司、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道逐漸增加了當(dāng)?shù)卮砩痰膲毫�。設(shè)計(jì)師渠道是永遠(yuǎn)不會(huì)被替代的，但在威廉頓企業(yè)發(fā)展的當(dāng)前狀況，終端店面的升級(jí)改造更企業(yè)應(yīng)該傾力打造的。”黃總說(shuō)道。
一個(gè)好品牌除了要具備出色的產(chǎn)品外，還要有良好的配套服務(wù)。按照黃健的思路，品牌要在前期做好充分準(zhǔn)備，跟經(jīng)銷(xiāo)商站在同樣的高度，為終端做更到位的服務(wù)，才能把品牌做得更好。
陶瓷產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)略為嚴(yán)重，但它同時(shí)又是一把雙刃劍。一方面，品類(lèi)需要大家共同來(lái)推動(dòng)才能夠健康良好地發(fā)展，也就是行業(yè)里所謂的‘共同做大蛋糕’的理論；但在另一方面，過(guò)多的生產(chǎn)資源涌入確有可能會(huì)對(duì)整個(gè)品類(lèi)的良性發(fā)展造成極大的傷害。黃總表示：“在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，將服務(wù)做到更人性化，便是取勝之道。”
發(fā)力潛力市場(chǎng)
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一片瓷片，實(shí)現(xiàn)多花色生產(chǎn)，不僅使消費(fèi)者選擇面擴(kuò)大，而且起到了不同的空間裝飾效果，絕對(duì)是劃算的消費(fèi)。因此威廉頓在開(kāi)發(fā)微晶石、全拋釉等產(chǎn)品市場(chǎng)的同時(shí)，依然注重拋光磚、瓷片等產(chǎn)品為核心。“威廉頓將在瓷片領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)多花色、多紋理，秉承特色磚的理念，開(kāi)拓市場(chǎng)。”黃總說(shuō)道。
“威廉頓陶瓷不會(huì)一味地追求展廳的奢侈化與規(guī)�；�。”黃總對(duì)于終端店面建提出意見(jiàn)。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，不必增加更大的展廳面積投入，在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化店面裝飾。“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品花色更加清晰豐富、產(chǎn)品品質(zhì)更加過(guò)硬、服務(wù)更加人性化才是企業(yè)要全力爭(zhēng)取的。”
對(duì)于威廉頓品牌來(lái)說(shuō)，有選擇性地投入研發(fā)制造成本，賦予了瓷片全新的生命，也飽含了威廉頓團(tuán)隊(duì)立足微小，關(guān)注細(xì)節(jié)的敏銳市場(chǎng)眼光。
目前，中國(guó)瓷磚消費(fèi)市場(chǎng)，隨著國(guó)家房地產(chǎn)宏觀政策的調(diào)控，致使二三線、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)成為最具消費(fèi)潛力的地區(qū)，消費(fèi)者心態(tài)越來(lái)越趨于理性，追求產(chǎn)品更高的性價(jià)比，成為影響購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素，廚房、衛(wèi)生間面積雖然不大，但小而精，又因?yàn)殛P(guān)乎消費(fèi)者最切實(shí)的生活品質(zhì)，從來(lái)都是消費(fèi)者選擇裝修材料的重點(diǎn)。因此，對(duì)威廉頓陶瓷來(lái)說(shuō)，公司不會(huì)一味地以追求一線城市的經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量為目標(biāo)，而是會(huì)在適合威廉頓品牌發(fā)展的地區(qū)及更具發(fā)展?jié)摿Φ亩�城市發(fā)力，尋求品牌再造后的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
新興年青經(jīng)銷(xiāo)群體是首選
尋找適合自己的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)品牌的發(fā)展而言至關(guān)重要。據(jù)了解，威廉頓的終端受眾定位是“年輕、有夢(mèng)想、有激情的新一代年輕群體”。對(duì)于二期啟動(dòng)時(shí)候需要借助的人才，黃總示，新一批有思想、有思路的青年經(jīng)銷(xiāo)商是威廉頓所需要的。同時(shí)，借助新思路，將威廉頓整個(gè)企業(yè)從產(chǎn)品到營(yíng)銷(xiāo)理念、團(tuán)隊(duì)等進(jìn)行重建，并尋找突破點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。
在服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商方面，黃總表示要從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，摒棄傳統(tǒng)做法，將服務(wù)的質(zhì)量由業(yè)務(wù)人員擴(kuò)展到公司內(nèi)部所有員工上；其次，企業(yè)需要經(jīng)常性的進(jìn)行企業(yè)文化宣傳和培訓(xùn)；將服務(wù)內(nèi)容逐漸實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，如網(wǎng)絡(luò)拓展、市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)等方面全方位、多角度的進(jìn)行系列培訓(xùn)內(nèi)容。
