新華網南寧１月１０日電（記者向志強）記者從此間舉行的全國工商系統消費者權益保護工作會議上獲悉，２０１３年，廣西工商部門不斷深化消費維權教育引導，積極構建“大消保”維權網絡，重點商品和服務消費維權成效明顯。
據介紹，２０１３年，自治區工商局把消費教育引導與“美麗廣西 清潔鄉村”和黨的群眾路線教育實踐活動緊密結合起來，組織開展“消費教育鄉村行”、“消費維權進萬家”行動，把消費教育引導和消費維權理念帶到千家萬戶，為消費者解決熱點和難點問題，把消費教育引導落到實處。
廣西工商部門大力實施三個推進，構建“大消保”維權網絡：
一是推進“一個中心、三級執法、四級聯動”行政執法體系建設，目前廣西各級工商機關共設立１２３１５機構１２１５個，電話受理消費者申訴、投訴量比“１２３１５”電話號碼開通之初的１９９９年增加了近１９倍；
二是推進“一會兩站”建設，實現城鄉維權均等化服務。截止２０１３年１２月，已建“一會兩站”１７２３２個，覆蓋率達到９７．８％；由“一會兩站”調解的消費糾紛案累計為１６．１２萬件，為消費者挽回經濟損失累計１６６．４３萬元。
三是著力推進１２３１５“五進”建設。通過培育典型，示范引導、強化培訓、明確目標、規范管理、行政指導等手段，著力推進和完善１２３１５“五進” 消費維權服務站建設，在２０１２年的創建２６２１個基礎上，今年新建４９６１個，達到７５８２個，有效和解消費糾紛９６３８件，和解率９７．５５％，解決爭議金額８１８．１２萬元。
與此同時，廣西工商部門積極抓好家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具、有關服務等五大類重點商品和服務消費維權工作：
——在整治格式合同方面，共接到咨詢電話９９０多個，收集反映涉嫌不公平合同格式條款１０６７條。我局組織力量對這些條款進行匯總分析，并將部分問題條款交由廣西合同評審委員會評議，進一步分析問題的實質和特點后，將適時向社會公布，再請法律專家進行公開點評。全年共立案查處６０８件，結案５６６件，對典型的、社會反響強烈的大案要案進行案件剖析，目前，已經評選出十大侵害消費者合法權益的格式合同典型案件，將適時在媒體進行公布。
——立足廣告監管職能，積極開展整治虛假違法醫藥等廣告專項行動，重拳打擊虛假違法廣告。截止目前，全區各級工商機關共立案查處虛假違法醫療藥品保健食品廣告案件２４１件，收繳違法廣告印刷品１．７２６７萬件。
——開展“六治六保”專項行動。２０１３年下半年，集中３個月時間，部署了６個方面１８項重點的“六治六保”專項行動（即開展反不正當競爭專項行動保知識產權；開展建材市場專項行動保居住安全，開展規范市場主體行為專項行動保公平；開展打擊傳銷規范直銷專項行動保穩定；開展節日市場專項行動保民生；開展整頓規范格式合同條款專項行動保公正；），采取主動出擊，摸排檢查，部門協作，從嚴整治，規范整改等形式，對重點地區、重點時段、重點區域、重點商品、重點行業進行集中專項整治，清理查處一批大要案件，搗毀一批制假售假窩點，曝光一批典型案件。據統計，“六治六保”開展以來，廣西各級工商機關共出動執法人員１．７萬人次，辦理各類案件５８４５件，罰沒款１５９１萬元。
——開展商標侵權打假行動。組織各級工商機關大力查處各類商標侵權案件，重點打擊嚴重侵權、群體性侵權以及大規模假冒等影響大的商標侵權行為。先后查處了侵犯“中石油”、“多樂士”、“睡寶”、“桂林”注冊商標專用權等案件。在商標打假維權行動中，各級工商機關共查處侵權和假冒偽劣商品案件７４１件，罰沒金額２９０．８２３３萬元，受理和處理消費者申訴和舉報６６４件，為消費者挽回經濟損失１０８．０７２６萬元。
——針對廣西特點，開展流通領域商品質量監測工作。２０１３年對流通領域電吹風、電磁灶、插排插座、家用開關等商品進行了監測，涉及經銷商１３６家（次）、生產企業１５２家，共抽檢樣品１８７組，合格商品１３６組，合格率為７２．７３％。（ 作者: 向志強）
