本報訊（記者 鮑淑玲 實習記者 金鑫）昨日，記者從銀川市消費者協會獲悉，今年前11個月，市消協共受理有效投訴169件，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失69.2萬元。
據了解，今年商品類投訴共收到128件，占總投訴量的75.7%，成投訴熱點。其中，產品質量問題是引發(fā)投訴的主要原因，集中表現為：化妝品的外包裝盒與說明書、產地不一致，無生產日期、保質期，消費者用后皮膚過敏；新買的皮鞋開裂、斷面，褲子扒縫、掉色等問題；集成吊頂塌陷，廚房大理石臺面裝修不平整，家具有色差、裂縫、有刺鼻氣味，產品外包裝無標識、無生產日期、無質量認證；家用電子電器類如手機使用中出現黑屏、死機、無法啟動等質量問題。另外，保險服務類、電信服務類成為了今年的投訴難點，主要是保險公司不履行賠付義務，拒付保險金額以及國外手機漫游服務難以令人滿意等問題。
市消費者協會提醒廣大消費者，在購買商品時，一定要了解所購商品的相關信息，消費時記得索要憑證，保留相關票據，以便正當維權。
