如今，網(wǎng)購已越來越多地成為年輕一代的主要購買方式。11月25日，商務(wù)部部長高虎城表示，5年間，中國網(wǎng)絡(luò)零售增長近30倍。今年上半年累計(jì)團(tuán)購用戶數(shù)量已經(jīng)突破1億關(guān)口。
電商來勢洶洶，對服裝、電器和數(shù)碼產(chǎn)品的線下銷售影響非常之大。但家居行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售一直不溫不火，這塊市場是電商最覬覦的蛋糕之一。
就在今年，為了更快占領(lǐng)家居建材市場，天貓嘗試推出O2O戰(zhàn)略，提出線上線下聯(lián)動，鼓勵(lì)有線上品牌店的家居商家在線下實(shí)體店掛LOGO、貼標(biāo)識、掃二維碼、收優(yōu)惠券并安裝POS機(jī)，將款項(xiàng)直接刷到支付寶上。
天貓線上成交、線下體驗(yàn)的如意算盤，被認(rèn)為是挑戰(zhàn)了家居賣場統(tǒng)一收銀的管理商戶的核心方式，于是這一舉動遭到京城19家家居賣場的聯(lián)合抵制，并開始了一場緊鑼密鼓的電商反擊戰(zhàn)。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布報(bào)告顯示，2013年上半年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為7542億元，同比增長47.3%。截止到2013年6月，中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)2.77億人，同比增長29.4%。今年上半年全國團(tuán)購市場交易額累計(jì)達(dá)238.98億元(含團(tuán)購平臺)，與2012年同期的146.5億元相比，上漲63%。
高虎城預(yù)測，2015年，中國電子商務(wù)交易額將突破18萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售額將占據(jù)社會消費(fèi)品零售總額的10%以上。
家居大佬們正是看到了電商是未來銷售不可逆的潮流，于是在抵制的同時(shí)也開始加快了在電商方面的腳步，搶占網(wǎng)上市場。
就在“雙十一”前一周，居然之家啟動了O2O電商項(xiàng)目“居然在線”，意圖打造國內(nèi)家居建材流通行業(yè)首家中高端O2O模式電子商務(wù)平臺，還表示要取消合作廠商的進(jìn)店費(fèi)、服務(wù)費(fèi)。
截至12月3日，“居然在線”銷售額接近1400萬，居然在線總經(jīng)理汪小康表示，2014年，居然之家將更深入地推進(jìn)線上線下一體化戰(zhàn)略，真正為商家?guī)碓鲋怠?/span>
去年7月，另一家居巨頭紅星美凱龍低調(diào)進(jìn)軍電子商務(wù)市場，旗下電商平臺“紅美商城”上線，并在今年改版后易名為“星易家”。“雙十一”期間，“星易家”于11月10日~12日進(jìn)行了促銷活動。據(jù)悉，近日，紅星美凱龍正與蘇寧接觸合作，全資子公司家品會有意入駐蘇寧開放平臺。
以體驗(yàn)式營銷著稱的宜家家居，去年底也稱考慮進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。目前，宜家僅在10個(gè)國家啟動電子商務(wù)業(yè)務(wù)，但產(chǎn)品種類有限。
中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁表示，家居賣場做電子商務(wù)有先天優(yōu)勢，他們有很好的品牌和客戶基礎(chǔ)，稍加宣傳和培育便能獲得回報(bào)。
有電商業(yè)人士表示，目前家居企業(yè)真正開始在天貓、京東等平臺做電子商城的還不太多，更多的是建自己的電子商城，有效實(shí)現(xiàn)線上線下互動。以線上輔助線下銷售的模式實(shí)現(xiàn)更多贏利。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，家居企業(yè)在電商上遲遲未顯現(xiàn)出優(yōu)勢的主要原因仍然是消費(fèi)者的購買習(xí)慣，家具的價(jià)值太大，普通消費(fèi)者通常是網(wǎng)上看款式，然后再去實(shí)體店體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)購買。除去一些小的家居產(chǎn)品，真正網(wǎng)上直接成交的不多。
建材、家具等需要訂貨周期，發(fā)貨和運(yùn)輸不同于一般的產(chǎn)品。據(jù)了解，富森美家居網(wǎng)上商城的所有商品均由商家統(tǒng)一安排配送，網(wǎng)上商城督促商家的配貨。其副總經(jīng)理吳寶龍強(qiáng)調(diào)，在電商和線下之間，可以找到一個(gè)利益平衡點(diǎn)的。如果讓線上與線下進(jìn)行有效互動，將比單純的家居電商更有優(yōu)勢。
這些家居賣場自建的網(wǎng)上商城，采用了線上和線下相互引流的方式來充分調(diào)動線上線下的資源。線下的優(yōu)惠券到線上實(shí)現(xiàn)，線上的禮品到線下領(lǐng)取，并在營銷推廣策略上嘗試將線上與線下進(jìn)行打通。與此同時(shí)，還根據(jù)線上消費(fèi)群對于產(chǎn)品個(gè)性化的追求，推出了一大批針對性的產(chǎn)品。他們不僅成立了新的電子商務(wù)機(jī)構(gòu)，而且實(shí)現(xiàn)了線上線下的產(chǎn)品和價(jià)格同步。“此舉在于吸引人氣，搶占電商平臺，爭取主動權(quán)。”一位家居業(yè)人士表示。
而在傳統(tǒng)紅木家具行業(yè)，不少廠家認(rèn)為網(wǎng)上商城對銷售僅僅是輔助作用，北京瑞祥安古典家具有限公司總經(jīng)理吳必洪表示，紅木家具動輒幾十萬上百萬元，沒有多少人會直接在網(wǎng)上購買，最多是在網(wǎng)上了解信息，看款式看來店路線。
