原標題：圣象“康樹”經銷商卷款跑路 欠150萬預付款和外債

　　圣象集團旗下高端實木地板圣象“康樹”系列泰安經銷商華某,因外借巨額債務到期無力償還,已于半月前卷款潛逃,30余名顧客合同預付款共近50萬元不翼而飛。近日,不少圣象地板客戶前往賣場了解發貨和后續質保情況。記者調查發現,受到影響的不僅僅是這些顧客,還牽涉多位建材商戶老板和開發商,華某所欠資金還包括銀行貸款、高利貸等,高達百萬以上。

　　圣象“康樹”經銷商跑路　卷走近50萬預付款

　　“我8月份來買的地板,老板娘明明說這款山核桃實木地板是3層的,怎么現在又說不是3層了?當時和老板口頭定的踢腳線是30塊錢實木的,現在也不承認了。”12月3日上午,徐女士到居然之家泰安店圣象康樹地板展廳了解情況,發現許多與之前承諾相違背的情況。“我對象在外地聽說泰安圣象地板老板跑了,一問竟是真事,前幾天還有師傅來家測量尺寸。”

　　在居然之家泰安店圣象康樹展廳,展員施女士告訴她,老板華某11月中旬“失蹤”,該展廳曾關閉半個月,前幾天才重新開門。前幾天去她家量尺寸的工作人員,是圣象集團啟動應急方案派去的工作人員。

　　“8月份給您介紹產品,并且承諾踢腳線價格的是老板娘,她之前在家專職照顧孩子,對圣象地板了解不多,是在店面經營不善的情況下才來幫忙,所以介紹產品有出入,并且為了周轉資金胡亂應承價格。”展員施女士說,圣象集團已派人接管這個展廳,對于之前的客戶,都有專門解決辦法,徐女士3萬元貨款不會白交,一定會按時保質保量發貨。除了徐女士,施女士說還有不少顧客預付全款,有3.6萬的也有4萬多的。

　　據了解,一共有30多名顧客交了全款或定金,至今還沒有發貨,涉及金額近50萬元。居然之家泰安店已啟動“先行賠付”機制,協調廠家繼續送貨,并保證所有售后服務。

　　偽造授權書轉讓展廳　貨品可能以次充好

　　在居然之家泰安店圣象康樹展廳,展員施女士還透露,華某之前曾偽造授權書,把這個展廳轉給另外一個建材商戶,但由于是私自轉讓代理權,圣象集團并不承認,所以不給發貨。因此近期成交的部分訂單中,可能會有經銷商給客戶發私貨情況。

　　展員還表示,康樹地板有A級板和B級板之分,展廳里鋪設的地板中,就有一款是B級板,比A級板每平方米要差100元錢,近期發貨的部分貨品,也可能未必是A級板。

　　除了偽造授權書私自轉讓展廳,華某還有一房兩賣情況。“他的房子其實早就抵押給銀行了,不知道是造了假房產證還是怎么,把那套房子分別賣給兩個人。”施女士說,最近有不少人到展廳追債,連送純凈水的、盆花租賃的都來要賬,好像欠了2000多元錢。

　　卷走開發商百萬貨款　連送水工的錢也欠

　　說起欠債,施女士和其他商戶展員都介紹了些情況,施女士自己有幾個月工資沒有結,大約七八千元。還有一位已經離開的展員,被華某借走3000多元錢未還。“和那些‘大頭’比起來,我們這些都是小錢。”施女士說的“大頭”并不是30多位顧客近50萬元預付款,而是泰安中心國際項目的100萬元。

　　記者從中心國際項目開發商泰安誠平置業有限公司了解到,中心國際項目實行買房送精裝修,確實與圣象集團圣象康樹泰安經銷商華某簽過協議,購買了大量強化地板。誠平置業在過去的2個月里,分兩次支付給華某50%貨款共計100萬元,但是華某并未向開發商發貨。

　　誠平置業得知華某“失蹤”后,立刻與圣象集團相關負責人協商,接受了暫時擱置問題,保證施工意見。開發商稱,已經又撥付圣象集團100萬元,催促廠家先供貨,保證工期,以免影響業主按時入住。

　　據悉,華某“失蹤”后,有幾家與他相熟的商戶也受到牽連,華某從銀行貸款約200萬元,為他擔保的另外一家商戶經銷商欲哭無淚。華某在賣場里以個人名義借了不少錢,有三四萬的,也有十幾萬的,圣象集團山東分公司一位高層,也曾借給他38萬元。展員稱華某在外面還有巨額高利貸,曾被人到展廳追債,一度被控制人身自由,要求拿錢贖人。

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　　居然之家“先行賠付”　協調廠家正常供貨

　　“圣象康樹”地板經銷商捐款潛逃后,居然之家泰安店啟動“先行賠付”機制:即日起,凡在泰安店簽訂《居然之家家具建材銷售合同》購買“圣象康樹”地板、并已繳納貨款但暫未收貨的消費者,持居然之家家具建材銷售合同和交款憑證,即可享受居然之家“先行賠付”。由居然之家協調廠家繼續送貨,并保證所有售后服務,“圣象”品牌廠家也緊急調配貨源,與居然之家泰安店密切配合。

　　12月初,居然之家泰安店工作人員表示,顧客表示出對居然之家的信任,泰安店地板經銷商卷款逃匿事件得到圓滿解決,“圣象康樹”品牌將由廠家在泰安地區進行直營。

　　事件發生之后,居然之家在全國范圍內加大了對消費者進行“統一收銀”宣傳,因為只有居然之家的銷售合同和交款憑證才是享受“先行賠付”最有效憑證。

　　居然之家泰安店負責人介紹稱,經銷商卷款失蹤這類情況在行業內并不少見,但居然之家從來都是寧愿損失自身利益,也要履行“先行賠付”承諾,用實際行動捍衛品牌信譽。類似事件并不止這一件,在此前“福樂暖氣漏水事件”、“東方逸品裝飾公司事件”等事件中,居然之家都做到“先行賠付”。

　　據了解,今年是居然之家推行“先行賠付”第14個年頭,把售后服務責任都攬到賣場身上,消費者遇到售后糾紛無需聯系廠商,只要找居然之家就可得到滿意解決方案。2009年居然之家在泰安重裝開業,也將“先行賠付”帶入泰城,真心服務泰城消費者。五年來,居然之家“先行賠付”為眾多消費者解決了家裝過程中煩人的糾紛問題,沒有讓一位消費者的利益受到損害。

　　此外,居然之家在堅持“先行賠付”的同時,也不斷推出新的服務理念,比如“綠色環保”、“一個月內無理由退換貨”、“同一品牌同一價”、送貨“零延遲”、“三包期延長至3年”等服務承諾,更好地滿足消費者需求,為他們提供更優質的服務。