質(zhì)保10年的地板3年就變形？安裝一年多地板出裂痕？消費(fèi)者如果遇到這樣的情況，第一反應(yīng)是自己購買的地板質(zhì)量不合格。而專家表示：有時(shí)候地板不耐用，可能是安裝的不到位。
10年質(zhì)保3年就變形 責(zé)任在哪方
年過六旬的李女士最近挺鬧心，本來承諾質(zhì)保10年的品牌地板，裝了不到3年就變形。近日，一位姓李的女士找到記者，講述了自己被"坑"的經(jīng)歷。
李女士今年62歲，家里的兩個(gè)孩子全都成家立業(yè)，日子過的挺舒心。手里有些閑錢，合計(jì)把自己住了30多年的房子重新裝修一下。為了質(zhì)量有保證，李女士特地跑到商場買的品牌地板，商家聲稱質(zhì)保10年。結(jié)果不到3年的時(shí)間，李女士發(fā)現(xiàn)自家客廳靠墻位置的幾塊地板出現(xiàn)凸起、變形的現(xiàn)象。李女士找到商家要求免費(fèi)維修，而商家卻表示不屬于質(zhì)量問題，維修需要收費(fèi)。
記者隨后跟隨李女士來到該品牌商店，結(jié)果商家自己表示也很冤枉：經(jīng)過我們的檢測，我們的地板在質(zhì)量上不存在問題，是用戶在最初安裝的時(shí)候地面不平整，長時(shí)間受力不均勻?qū)е碌匕遄冃巍?/span>
對此我們咨詢了行業(yè)專家，專家表示：如果地面不平整或安裝手法錯(cuò)誤，確實(shí)可以導(dǎo)致地板的開裂、變形。
"三分質(zhì)量七分安裝"
"三分質(zhì)量七分安裝"--這是地板業(yè)內(nèi)常說的一句話，簡明扼要卻點(diǎn)明了鋪裝對于地板的重要性。因?yàn)榧词故亲顑?yōu)質(zhì)的地板，如果鋪裝工夫不到家，也會(huì)給用戶帶來很多麻煩。
有關(guān)專家近日表示：像地板變形、開裂等狀況，表面上看是地板的質(zhì)量問題，實(shí)際上有可能是由安裝不當(dāng)引起。地面的不平整，地板布局安排的不合理等，都可能引起地板壽命的縮短，甚至出現(xiàn)變形、開裂的情況。并且專家還告訴記者：安裝是否到位，一看消費(fèi)者自己的知識(shí)儲(chǔ)備，二要看商家的良心。
安裝要到位 廠商需敬業(yè)
商家在銷售地板的同時(shí)，有義務(wù)為消費(fèi)者講述地板選擇和安裝的相關(guān)知識(shí)，讓消費(fèi)者買的明白放心。
近日，記者以顧客的身份來到沈陽某商場的圣象地板的店面，在這里，一位20多歲的工作人員接待了我們。
開始階段該銷售人員向記者介紹了幾款正在熱銷的地板，見記者并未有明確的購買目標(biāo)，銷售人員開始詢問記者家里的裝修風(fēng)格和顏色，并建議幾款顏色可以搭配。而在得知記者家中還未開始裝修的時(shí)候，該銷售人員開始向記者科普：安裝地板之前，一定要先找人將地面找平。尤其是選擇復(fù)合地板的時(shí)候，最好先請專業(yè)的師傅進(jìn)行測量。確認(rèn)整個(gè)地面確實(shí)平整的情況下，才能進(jìn)行地板安裝。銷售人員還給我們看了店里一個(gè)角落處鋪設(shè)的地板，指出："你看像這個(gè)位置，當(dāng)初用肉眼看不出有什么不平整，但鋪設(shè)完之后，踩上去會(huì)有忽閃的感覺。而我們每天不斷的踩壓，長此以往，肯定會(huì)引起地板的變形。"記者好奇她怎么知道的這么清楚，該銷售人員表示：圣象地板在人員上崗之前都要經(jīng)行嚴(yán)格培訓(xùn)。培訓(xùn)不光是對圣象地板質(zhì)量、特點(diǎn)的了解，還需要我們清楚整個(gè)裝修的流程，地板與房間風(fēng)格的搭配，安裝過程中可能發(fā)生的問題和解決辦法。而且上崗之后也會(huì)進(jìn)行不定期的后續(xù)培訓(xùn)和考核。"比如消費(fèi)者家中裝有地?zé)嵩O(shè)施，我們甚至?xí)嬖V他地?zé)岚惭b管線需要注意的問題，哪些地方找平的時(shí)候一定要重點(diǎn)關(guān)注，復(fù)合地板選擇專門為地?zé)嵩O(shè)計(jì)的。因?yàn)槲覀冑|(zhì)量保障是10年，我肯定得保證他10年之內(nèi)地板沒有問題。"
消費(fèi)者選擇地板不僅僅要關(guān)注質(zhì)量和價(jià)格，而商家在銷售地板的同時(shí)，有義務(wù)為消費(fèi)者講述地板選擇和安裝的相關(guān)知識(shí)，讓消費(fèi)者買的明白放心。
