當(dāng)初買東西送的靠墊，用了一年多才發(fā)現(xiàn)里面全是“黑心棉”。最近，杭州周女士一想起這事就非常氣憤。

　　一年前，杭州市民周女士在杭州紅星美凱龍世博家居生活廣場購物時(shí)，遇到著名家具品牌“寶盛華庭”正在搞促銷，只要購買品牌沙發(fā)，可以獲贈(zèng)四個(gè)精美靠墊。覺得挺合適，周女士就掏錢買了沙發(fā)。可收貨時(shí)，只有沙發(fā)，沒有靠墊。

　　周女士立馬和家居廣場售后人員聯(lián)系，要求商家履行贈(zèng)送四個(gè)沙發(fā)靠墊的承諾，但是商家表示沒有附送靠墊的優(yōu)惠。最后，在賣場的協(xié)商下，周女士又在商家購買了500元的遮陽布，商家贈(zèng)送了四個(gè)靠墊。

　　誰知，前不久，周女士在清洗沙發(fā)靠墊時(shí)發(fā)現(xiàn)，里面的棉絮居然是發(fā)黑的。用了一年的“黑心棉”靠墊，又加上之前的不愉快經(jīng)歷，周女士想起來就非常惱火：“大品牌的贈(zèng)品居然是這種質(zhì)量，當(dāng)時(shí)送贈(zèng)品的時(shí)候還那么不情愿，早知道是這種靠墊，我就不買這個(gè)牌子的東西了！”

　　 周女士直接向西湖區(qū)消保委投訴，要求處罰商家。不過，一年多時(shí)間過去了，這個(gè)品牌已經(jīng)從賣場撤柜了。為此，家居廣場為周女士聯(lián)系到了商家，商家同意馬上給周女士更換四個(gè)新的靠墊。

　　據(jù)西湖區(qū)工商部門工作人員了解，其實(shí)，周女士的遭遇并非個(gè)案。目前大型超市、商場和家居市場附送贈(zèng)品現(xiàn)象非常普遍，但所送部分贈(zèng)品的質(zhì)量較差，甚至是三無產(chǎn)品和殘次品。之所以有不靠譜的贈(zèng)品，主要是贈(zèng)品的質(zhì)量并不在超市、商場檢驗(yàn)把關(guān)范圍內(nèi)，多是由搞促銷活動(dòng)的廠家直接帶進(jìn)賣場。為控制成本，廠家往往選擇價(jià)格低廉、外表顯眼的商品作為贈(zèng)品，其質(zhì)量難以保障。此外，贈(zèng)品一般不體現(xiàn)在發(fā)票或購物小票上，所以就算消費(fèi)者想投訴，也無法拿出證據(jù)，只能吃啞巴虧。

　　工商提醒，遇到商家“買一送一”、“買一贈(zèng)一”等促銷手段時(shí)，消費(fèi)者要擦亮眼睛，買東西不貪圖便宜，保持成熟的消費(fèi)心理和消費(fèi)心態(tài)。同時(shí)，贈(zèng)品的質(zhì)量同樣受到法律保護(hù)，如果購買商品時(shí)得到質(zhì)量低劣的贈(zèng)品，應(yīng)該馬上向工商部門投訴。為了確保投訴成功，建議在取得贈(zèng)品時(shí)在發(fā)票或購物小票上標(biāo)明.